Ești conectat la birou oriunde ai conexiune la Internet
Folosește numărul fix de telefon al firmei, direct de pe telefonul mobil (IOS, Android), desktopul sau laptopul tău, oriunde ai conexiune la Internet
Centrală telefonică în cloud
Centrală telefonică virtuală VoIP în Cloud
Furnizor de servicii Cloud PBX din 2012
Centrală telefonică pentru afacerea ta
Clickphone se ocupă de centrală și linii telefonice. Un singur furnizor, o singură factură.
- Nu mai pierzi niciun apel despre care să nu știi
- Ai multiple apeluri în așteptare astfel încât numărul tău sa nu mai sune ocupat.
- Ai statistici în timp real cu apeluri pierdute, în desfăşurare, în aşteptare
- În baza statisticilor, optimizezi cozile de aşteptare şi regulile de preluare şi redirecţionare în funcţie de programul de lucru, operatori, număr de apeluri
- Primeşti e-mail pentru fiecare apel pierdut, la cerere
- Folosești același număr de telefon pentru apeluri simultane astfel încât nu obligi clienții să te sune succesiv pe diferite numere, încercând să găsească un telefon disponibil.
Întâmpină-ţi clienții într-un mod profesionist
Îţi oferim 14 zile perioadă de test pentru centrala telefonică, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic și nu vei mai pierde apeluri despre care să nu știi!.
Fii mobil, modern și eficient, de oriunde
Păstrează-ti identitatea firmei chiar și atunci când apelezi de pe mobil
Prin ClickPhone afișezi clienților numărul de telefon al companiei și atunci când ii contactezi de pe mobilul personal
Crește colaborarea şi eficientizează-ţi operatorii
Scalează și planifică personalul și programul în funcție de informațiile din rapoarte. Adaugă operatori care lucrează remote și permite-le angajaților să lucreze de acasă
Afişează nume client
Centrala preia datele apelantului din baza ta de date în funcţie de numărul de telefon
Apel direct din CRM
Apelul se iniţiază direct din CRM indiferent de tipul de aplicaţie folosită de operator
Deschide automat fişă client
La preluarea unui apel operatorul poate deschide fişa automat sau dintr-un click
Automatizări
Generează apeluri automate pentru notificări sau mesaje audio predefinite
Instalezi rapid, cu zero investiţii, 100% flexibilitate
- Nu ai nevoie de cunostinte tehnice: stabilim impreuna scenariul de functionare al centralei (traseul apelului primit în timpul orelor de program, în afara orelor de program etc.), noi îl configuram
- Înainte de alegerea oricărui pachet vom avea o discuție pentru a stabili care sunt nevoile și cum putem să le acoperim
- Nu ai nevoie să investesti echipamente, vei primi de la noi un serviciu cu abonament lunar
- Prin serviciul prepaid, plăteşti cât foloseşti: fără perioadă contractuală minimă
- Nu trebuie să îți faci griji atunci când business-ul tău va crește pentru ca noi folosim infrastructura Cloud, ceea ce ne oferă avantajul scalării
Îţi întâmpini clienţii într-un mod profesionist
Ştim cât este de greu până când obţii primii clienţi sau cat este de frustrant să ajungi la un volum atat de mare de apeluri incat să nu le mai poţi face fata. De cate ori ti s-a intamplat chiar tie să vrei să contactezi o firma la un număr de telefon fix şi să nu reusesti? Nu îţi raspunde nimeni sau suna ocupat? Din 2012 oferim centrale telefonice virtuale și am acumulat know-how, pe care ti-l punem la dispoziţie pentru a te ajuta să îţi construiesti un call center cu adevarat performant prin care să oferi cea mai buna experienta clientilor tai, să fii profesinist şi mereu disponibil.
Înregistrează convorbirile
Pentru a discuta cu operatorii cum pot îmbunătăți experiența clientului sau pentru a depăși potențialele neînțelegeri cu clienții. Este una dintre cele mai cerute opțiuni.
Distribuirea apelurilor
Livrarea apelurilor către operatori din cozile de așteptare se pot configura în funcție de nevoi și disponibilitate: sună doar la operatorii disponibili, simultan sau într-o ordine preferată
Apeluri nefinalizate
Vezi apelurile primite care nu au discutat cu un operator: a închis în timpul mesajului de întâmpinare, în timpul ascultării mesajului din IVR sau în afara oprelor de program.
Monitorizare apeluri și operatori
Analizezi în timp real ce se întâmplă cu apelurile și operatorii. Poți face Spy, Whisper, conferință
Nu lăsa clienții să aștepte
Clienții au opțiunea de a fi sunați înapoi atunci când trebuie să aștepte prea mult, în perioadele aglomerate.
Dezvoltă-ţi echipa prin feedback
Știi mereu operatorii care au nevoie cel mai mult de sprijin și instruire prin monitorizarea activității: cine vorbește, cu cine și de cât timp, cine este în pauză.
Rapoarte și grafice
Analizezi datele și evoluția diferiților indicatori și iei decizii asumat. Ai raporte cu evoluția apelurilor pe ore/zile/pe zilele săptămânii, a operatorilor cu apelurile răspunse, efectuate.
Instalare și administrare
Echipa ClickPhone se va ocupa de planul, instalarea și administrarea întregii soluții propuse. Tu trebuie să te ocupi de ceea ce știi mai bine.
Automatizare prin API
Pe lângă rutarea apelurilor în funcție de data și ora apelului se poate implementa rutarea inteligentă în funcție de raspunsul primit direct prin API.
Prețuri ClickPBX
ClickPBX 3
15
€ / lună
- 3 conturi operator incluse
- suportă până la 10 operatori
- 6 apeluri simultane: 3 in + 3 out
- 1000 minute incluse către toate reţelele fixe şi mobile din România
- înregistrare convorbiri telefonice
- 6 luni retenție înregistrări apeluri
- aplicație PC, MAC și mobil
- anunţuri, cozi aşteptare și IVR nelimitate
- voicemail
- rapoarte şi statistici
- un număr de telefon public
- suportă integrare API
- posibilitate adăugare numere publice
ClickPBX 10
27
€ / lună
- 20 conturi operator incluse
- suportă până la 50 operatori
- 10 apeluri simultane: 5 in + 5 out
- 1000 minute incluse către toate reţelele fixe şi mobile din România
- înregistrare convorbiri telefonice
- aplicație PC, MAC și mobil
- anunţuri, cozi aşteptare și IVR nelimitate
- voicemail
- rapoarte şi statistici
- un număr de telefon public
- posibilitate adăugare numere publice
- posibilitate transcript și analiză apel
- suportă integrare API
- administrare apeluri nefinalizate
- subconturi management web
ClickPBX
Custom
- Pachet personalizat în funcție de nevoi.
Toate pachetele ClickPBX includ:
- Posibilitatea alegerii un număr preferențial din licențele noastre de numere de telefon
- Apelurile primite sunt gratuite și nelimitate
- Administrare, mentenanță și suport telefonic/remote incluse
- După depășirea minutelor incluse în pachet tariful către orice rețea fixă sau mobilă din România este de 0.01 Euro/minut
- Poți opta pentru un pachet cu mai multe minute naționale incluse.
Întrebări frecvente
Despre centrala ClickPBX
Ce este inclus într-un abonament ClickPBX?
Fiecare pachet include un număr de conturi operator, apeluri simultane de intrare şi ieşire, minute incluse către fix şi mobil România, IVR-uri şi cozi de aşteptare nelimitate, anunţuri vocale nelimitate, înregistrarea convorbirilor şi rapoarte/statistici în timp real.
Cum se compară cu o centrală telefonică tradiţională?
O centrală tradiţională este un echipament fizic instalat la sediu - implică investiţie iniţială, cablare, întreţinere şi limitează accesul la locaţia unde e instalată. ClickPBX este găzduită în cloud: nu cumperi echipamente, operatorii preiau apeluri de pe calculator sau mobil de oriunde au internet, capacitatea (linii, interioare) se modifică din cont fără intervenţie tehnică la sediu, iar actualizările şi mentenanţa cad în sarcina noastră, nu a ta.
Se înregistrează apelurile şi cât timp sunt păstrate?
Da, toate pachetele includ înregistrarea convorbirilor telefonice, cu retenţie de minimum 1 an pentru pachetul ClickPBX 3.
Are integrare cu CRM?
Da. Centrala preia datele apelantului din CRM-ul tău în funcţie de numărul de telefon, poţi iniţia apeluri direct din CRM şi poţi deschide automat fişa clientului la preluarea unui apel.
Câţi operatori/interioare pot avea?
Pachetul ClickPBX 3 include 3 conturi operator şi suportă până la 10, iar ClickPBX 10 include 20 de conturi şi suportă până la 50. Pentru nevoi mai mari există şi pachetul ClickPBX Custom.
Există o perioadă contractuală minimă?
Nu. Funcţionează în sistem prepaid, plăteşti cât foloseşti, fără perioadă contractuală minimă.
Cât durează instalarea centralei?
De regulă începi să suni şi să primeşti apeluri în câteva ore sau zile, în funcţie de complexitatea scenariului de rutare a apelurilor. Noi stabilim scenariul împreună cu tine şi configurăm totul.
Trei pasi simpli
Plătești cât folosești: fără perioadă contractuală minimă. Cum începem?
1
Stabilim soluția care ţi se potrivește
Contactează-ne pentru a stabili împreună necesitățile tale și a te îndruma către soluția optimă, în baza experienței noastre.
2
Noi instalăm şi configurăm centrala
Noi configurăm centrala cu scenariul stabilit și tu configurezi aplicația pentru utilizatori pe PC sau telefon mobil.
3
Scurt training şi poți începe!
Oferim un scurt training despre opțiunile soluției alese şi începi să te bucuri de beneficiile centralei.