Cozi separate pe departament
Vânzări, suport sau administrativ - fiecare cu propriul IVR şi propria coadă de aşteptare.
Telefonie pentru firme medii
Telefonie pentru o firmă cu 20 de angajaţi
Dacă firma ta a crescut peste câteva birouri sau departamente şi ai nevoie de mai multe apeluri simultane, cozi de aşteptare separate şi cineva care administrează conturile colegilor, un Cloud PBX cu mai multe linii poate fi mai potrivit decât numere individuale sau o centrală fizică mică.
20 extensii
incluse, suportă până la 50 de operatori
10 apeluri simultane
5 primite + 5 efectuate în acelaşi timp
de la 27€/lună
fără echipamente, fără instalare
Cozi de aşteptare pe departamente
Subconturi de administrare
Rapoarte şi statistici
Integrare API
Scenariul tipic
Când telefonia unei firme mici nu mai ţine pasul
La 20 de angajaţi, de obicei apar deja mai multe departamente - vânzări, suport, administrativ - fiecare cu propriul flux de apeluri. Un singur număr fără cozi de aşteptare înseamnă apeluri pierdute în orele aglomerate, iar fără rapoarte nu ştii câte apeluri intră, câte se pierd sau cât durează să răspundă cineva. E momentul în care contează mai puţin "avem telefon" şi mai mult "ştim ce se întâmplă cu apelurile noastre".
Mai multe apeluri în paralel
10 apeluri simultane incluse, astfel încât mai mulţi colegi pot vorbi în acelaşi timp fără să se blocheze linia.
Subconturi de administrare
Un responsabil poate gestiona conturile şi extensiile colegilor direct din interfaţa web, fără să depindă de tine.
Rapoarte şi statistici
Vezi volumul de apeluri, apelurile nefinalizate şi durata lor, pe departament sau pe persoană.
Când un Cloud PBX cu mai multe linii se potriveşte
- Ai mai multe departamente sau echipe care preiau apeluri diferit
- Ai nevoie de mai multe apeluri simultane, nu doar unul-două
- Vrei rapoarte despre volumul de apeluri şi cele nefinalizate
- Vrei ca cineva din firmă să administreze conturile colegilor, nu doar tu
- Vrei posibilitatea de a analiza sau transcrie apelurile importante
Dacă echipa ta preia apeluri mai ales pentru vânzări sau suport, cu volum mare şi agenţi care lucrează şi remote, vezi şi pagina dedicată call center în cloud →
Pachetul potrivit
Pentru 20 de angajaţi, pachetul ClickPBX 10 acoperă de obicei nevoia
ClickPBX 10 - de la 27€/lună
20 de conturi operator incluse, suportă până la 50. 10 apeluri simultane (5 primite + 5 efectuate), 1000 de minute incluse către fix şi mobil din România, subconturi de administrare web, transcript şi analiză apel, integrare API.
Câte apeluri simultane ai nevoie?
Numărul de extensii nu e totuna cu apelurile simultane posibile. Dacă nu eşti sigur câte linii paralele îţi trebuie, vezi ghidul despre apeluri simultane →
Vrei cozi de aşteptare şi rapoarte pe departamente?
Îţi oferim 14 zile perioadă de test pentru centrala ClickPBX, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic!
Întrebări frecvente
Despre telefonia pentru firme medii
De câte apeluri simultane am nevoie pentru 20 de angajaţi?
Depinde câţi colegi sunt la telefon în acelaşi timp, nu câţi angajaţi sunt în total. ClickPBX 10 include 10 apeluri simultane (5 in + 5 out) - vezi şi ghidul despre apeluri simultane.
Pot avea cozi de aşteptare diferite pentru vânzări şi suport?
Da, poţi configura oricâte cozi de aşteptare şi meniuri IVR ai nevoie, fiecare cu propriul traseu şi program.
Cine administrează conturile şi extensiile colegilor?
ClickPBX 10 include subconturi de administrare web - poţi delega gestionarea extensiilor unui responsabil din firmă, fără să implici IT extern.
Ce se întâmplă dacă mai creştem, peste 50 de operatori?
Există pachetul ClickPBX Custom, configurat pe măsura nevoii - contactează-ne pentru un plan dedicat.
Se poate transcrie sau analiza conţinutul apelurilor?
Da, ClickPBX 10 include posibilitatea de transcript şi analiză AI a apelurilor.
Trei paşi simpli
Cum începem
1
Stabilim departamentele şi fluxul apelurilor
Vedem câte cozi de aşteptare şi câte apeluri simultane ai nevoie, pe departamente.
2
Configurăm extensiile şi subconturile
Creăm conturile colegilor şi stabilim cine administrează extensiile din firmă.
3
Urmăreşti rapoartele din prima lună
Vezi volumul de apeluri şi cele nefinalizate, apoi ajustezi cozile după nevoie.