Raportare detaliată
- Data şi ora apelului
- Numărul de telefon apelat
- Tasta apăsată (dacă este cazul)
- Durata convorbirii
- Durata totală a apelului
ClickPhone RoboCall
Apelare automată cu mesaj vocal şi colectare feedback
Platformă completă de management al campaniilor de apelare telefonică - transmiterea de mesaje vocale către liste mari de numere de telefon, ideală pentru campanii de informare, notificări, marketing sau sondaje rapide.
30
până la 30 de apeluri simultane per campanie
100.000
numere de telefon per campanie
3
campanii de apelare în paralel
Import numere din fişier
Răspuns prin tastă (DTMF)
Reapelare automată
Programare start şi stop
Export raport CSV
Cum funcţionează
Simplu, rapid şi complet automatizat
Utilizatorul încarcă printr-o interfaţă web o listă de numere de telefon şi un mesaj audio personalizat. Sistemul iniţiază automat apeluri către fiecare număr din listă. În momentul în care apelul este preluat, mesajul audio este redat în mod automat. Opţional, apelatul poate interacţiona cu sistemul prin apăsarea unei taste (DTMF), permiţând colectarea rapidă de răspunsuri sau opţiuni (ex: confirmare, alegere, feedback).
Exemple de implementare
- Mâine aveţi programare la X. Apăsaţi 1 pentru confirmare, 2 pentru anulare
- Cum evaluaţi serviciul nostru? Apăsaţi 1-5
- Curierul ajunge azi. Apăsaţi 1 pentru confirmare
- Veţi participa la vot? Apăsaţi 1 pentru DA
- Sunteţi interesat de ofertă? Apăsaţi 1 pentru a fi contactat
- Veţi participa la eveniment? Apăsaţi 1 pentru DA sau 2 pentru NU
Funcţionalităţi cheie
Tot ce ai nevoie pentru campanii eficiente
De la import numere până la raportare completă - gestionezi totul dintr-un singur loc.
Import numere în masă
Încarcă fişiere .txt cu mii de numere de telefon. Validare automată, deduplicare şi stocare optimizată în baza de date.
Apeluri simultane configurabile
Setezi numărul de apeluri paralele (1-30) per campanie, în funcţie de numărul maxim de canale permise în contul tău ClickPhone.
Reapelare automată inteligentă
Configurezi numărul de reîncercări şi întârzierea reapelării. Numerele ocupate sau fără răspuns sunt reapelate automat.
Programare campanii
Setezi ora de start şi ora de oprire automată. Campania porneşte şi se opreşte singură, fără intervenţie manuală.
Audio MP3 sau IVR static
Suport pentru fişiere audio MP3 încărcate direct în platformă sau scenarii IVR predefinite.
Raportare detaliată
Fiecare apel este logat: status, durată, motiv încheiere, număr de încercări. Export complet al rezultatelor campaniei.
Oprire automată la oră fixă
Setezi o oră de stop şi campania se pune singură pe pauză, fără să stai cu ochii pe ceas sau să intervii manual.
Dashboard live
Monitorizarea şi administrarea apelurilor şi campaniilor. Statistici, progres şi stare vizualizate în timp real.
Răspuns chestionar din tastatură
Clienţii selectează opţiunea prin apăsarea unei taste, iar alegerea este afişată în raportul apelului. Ex: apasă 1 pentru confirmare…
Flux de lucru
4 paşi simpli, de la zero la apeluri active
1
Creează campania
Dai un nume, încarci fişierul cu numere şi configurezi parametrii: apeluri simultane, reapelare, audio.
2
Programează sau porneşte
Setezi ora de start pentru pornire automată sau dai START manual direct din interfaţă.
3
Monitorizează live
Urmăreşti progresul în timp real: câte numere au răspuns, câte sunt în curs, câte au eşuat.
4
Exportă rezultatele
La final, exporţi raportul complet în format CSV, cu toate detaliile fiecărui apel, pentru raportare şi analiză.
Stări campanie
Control complet asupra fiecărei campanii
Fiecare campanie trece prin stări bine definite, cu tranziţii clare şi logică automată de management.
Ciornă
Campania e creată şi configurată, dar nu a fost încă pornită.
Programată
Are ora de start setată şi porneşte singură, fără intervenţie.
În desfăşurare
Apelurile sunt în curs, iar progresul se vede în timp real în dashboard.
Pauză
Apelurile sunt suspendate temporar - manual sau automat, la ora de stop.
Oprită
Campania a fost oprită; apelurile rămase nu mai sunt iniţiate.
Finalizată
Toate numerele au fost apelate - raportul complet poate fi exportat.
Interfaţă
Tablou de bord curat, informaţii clare
Toate datele importante la un singur click distanţă: campanii, progres, rată de răspuns.
Dashboard
3
Active
12
Total campanii
8.420
Total apeluri
64%
Rată răspuns
| Campanie | Status | Progres | Răspuns | Ora stop |
|---|---|---|---|---|
| Campanie Vară 2026 | running | 312/500 | 71% | 18:00 |
| Promo Septembrie | paused | 198/800 | 58% | - |
| Test numere noi | completed | 120/120 | 82% | - |
| Campanie ciornă | draft | 0/1200 | - | 09:00 mâine |
Campaniile de apelare automată se supun legislaţiei privind comunicările comerciale nesolicitate: trimite mesaje doar către persoane care şi-au dat acordul şi respectă cererile de dezabonare.
Întrebări frecvente
Despre RoboCall
Ce este RoboCall?
RoboCall este platforma ClickPhone de apelare automată: încarci o listă de numere şi un mesaj audio, iar sistemul sună fiecare număr şi redă mesajul automat. Opţional, apelatul poate răspunde prin apăsarea unei taste (DTMF), pentru confirmări, sondaje sau alegeri rapide.
Câte numere pot apela într-o campanie?
O campanie poate avea până la 100.000 de numere de telefon, cu până la 30 de apeluri simultane, în funcţie de numărul de canale din contul tău ClickPhone. Poţi rula până la 3 campanii în paralel.
Pot colecta răspunsuri de la persoanele apelate?
Da, prin DTMF: apelatul apasă o tastă (ex. 1 pentru confirmare, 2 pentru anulare), iar alegerea apare în raportul campaniei, alături de data, ora, durata apelului şi motivul încheierii.
Ce se întâmplă cu numerele ocupate sau care nu răspund?
Sistemul le reapelează automat, cu numărul de reîncercări şi întârzierea între ele configurabile de tine la crearea campaniei.
E legal să trimit apeluri automate către clienţi?
Campaniile de apelare automată se supun legislaţiei privind comunicările comerciale nesolicitate: trimite mesaje doar către persoane care şi-au dat acordul şi respectă cererile de dezabonare.
Am nevoie de un cont separat pentru RoboCall?
Nu, platforma RoboCall foloseşte canalele contului tău ClickPhone existent. O accesezi separat, la robocall.clickphone.ro, cu acelaşi cont.
Lansează prima ta campanie astăzi
Azi poți porni prima campanie de apelare automată, în câteva minute.