Agenţi AI conversaţionali

Un agent vocal AI care răspunde la numărul tău

Construieşti agentul pe platforma pe care o preferi - ElevenLabs, OpenAI sau Grok - iar noi îl legăm de numărul tău ClickPhone. Clienţii sună la acelaşi număr ca până acum, agentul răspunde cu o voce naturală, la orice oră, şi transferă apelul unui coleg când e nevoie de un om.

Alege platforma Sunt interesat
Numărul tău rămâne acelaşi Conectare prin SIP trunk ElevenLabs, OpenAI, Grok Transfer către un coleg Direct sau prin centrala ClickPBX
Ce este

O conversaţie, nu un meniu „apasă tasta 1"

Un agent AI conversaţional este un asistent vocal care ascultă ce spune clientul şi îi răspunde pe loc, într-o conversaţie naturală. Poate răspunde la întrebările care se repetă, poate căuta o comandă sau o programare în sistemele tale şi poate transfera apelul unui coleg. Platformele AI construiesc agentul; ce le lipseşte este un număr de telefon real. Aici intervenim noi: legăm numărul tău ClickPhone de agent, astfel încât apelurile să ajungă la el ca la orice operator. Partea de telefonie este asigurată de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România.

ClickPhone asigură doar conectarea

Noi oferim numărul de telefon şi legătura SIP dintre număr şi platforma AI. Agentul - instrucţiunile, vocea, cunoştinţele, integrările, testarea - îl construieşti şi îl administrezi tu sau un dezvoltator ales de tine, în contul tău de pe platforma AI, care îl facturează separat.

Platforme

Platformele pe care le conectăm

Conectarea e aceeaşi pe toate: un trunk SIP între numărul tău şi platformă. Diferă cine construieşte agentul.

Fără cod

ElevenLabs

Agentul se construieşte din interfaţa ElevenLabs, completând formulare: instrucţiuni, voce, bază de cunoştinţe. Vorbeşte româna şi poate şi suna el clienţii, prin reţeaua ClickPhone.

Agent vocal ElevenLabs → Cu dezvoltator

OpenAI Realtime API

Aplicaţia ta acceptă fiecare apel şi decide cum răspunde agentul. Vorbeşte româna, are o adresă SIP pentru date ţinute în UE şi conexiune criptată TLS + SRTP.

Agent vocal OpenAI → Cu dezvoltator

Grok (xAI)

Compatibil cu OpenAI Realtime, cu căutare pe web inclusă şi cifrele tastate de client trimise agentului. Româna nu e pe lista oficială de limbi - de testat înainte.

Agent vocal Grok →
Comparaţie

Pe scurt, ce diferă

Pe partea de telefonie toate funcţionează la fel. Diferenţele ţin de platforma AI.

ElevenLabs OpenAI Grok (xAI)
Cum construieşti agentul Din interfaţă, fără cod Cod: webhook + aplicaţie Cod: webhook + aplicaţie
Limba română Da Da Neoficial, de testat
Apeluri primite Da Da Da
Apeluri iniţiate de agent Da, prin ClickPhone Caz cu caz Caz cu caz
Transfer către un coleg Da Da Da
Date ţinute în UE Conform contractului tău Adresă SIP dedicată UE Nedocumentat de xAI
Detalii ElevenLabs OpenAI Grok
Cum alegi

Trei întrebări care decid

Ai un dezvoltator?

Dacă nu, începe cu ElevenLabs: agentul se configurează din formulare. Cu un dezvoltator, OpenAI şi Grok îţi dau control complet asupra fiecărui apel.

Cât de importantă e româna?

Pentru clienţi care vorbesc doar româneşte, ElevenLabs şi OpenAI o au pe lista oficială. Pe Grok testeaz-o cu apeluri reale înainte să-l pui în faţa clienţilor.

Trebuie să şi sune agentul?

Pentru apeluri iniţiate de agent - confirmări, reamintiri, calificarea lead-urilor - ElevenLabs le face deja prin reţeaua noastră, cu numărul tău pe afişaj.

Cum funcţionează

De la agent la un număr care sună

Tu te ocupi de ce spune agentul, noi de linia telefonică.

1

Construieşti agentul

Pe platforma aleasă îi dai agentului instrucţiunile, vocea, cunoştinţele şi uneltele de care are nevoie.

2

Ne dai datele de conectare

Adresa SIP sau datele cerute de platformă. Îţi spunem exact ce ne trebuie pentru fiecare.

3

Direcţionăm apelurile

Apelurile spre numărul tău pleacă spre agent - pe toate apelurile, doar în afara programului sau doar dintr-o opţiune a meniului.

4

Agentul preia convorbirea

Clientul vorbeşte cu agentul ca la un operator. Apelurile şi costul lor de telefonie le vezi în contul ClickPhone.

Unde îl foloseşti

Agentul preia exact apelurile pe care le alegi tu

În afara programului

Ziua răspunde echipa, seara şi în weekend răspunde agentul. Niciun apel nu mai rămâne fără răspuns, iar dimineaţa ai cererile notate.

Prima linie de suport

Agentul răspunde la întrebările care se repetă - program, adresă, stadiul unei comenzi - şi transferă la un coleg doar ce are nevoie de un om.

Când coada e plină

Pe centrala ClickPBX, apelurile care aşteaptă prea mult în coadă pot fi preluate de agent, în loc să închidă clientul.

Programări şi rezervări

Clinici, saloane, service-uri, restaurante: agentul verifică disponibilitatea şi face programarea, prin aplicaţia sau calendarul tău.

Produsul tău, cu voce

Dacă dezvolţi o aplicaţie sau o platformă SaaS, dai clienţilor tăi un număr de telefon la care răspunde chiar asistentul AI al produsului.

Calificarea lead-urilor

Agentul pune întrebările de început unui client nou şi trimite în CRM o fişă completată, iar echipa de vânzări sună doar lead-urile calificate.

Variante de conectare

Direct pe număr sau prin centrala ta

Numărul direct la agent

  • Un număr ClickPhone dedicat agentului: toate apelurile primite ajung la el.
  • Potrivit pentru o linie de informaţii, programări sau suportul unui produs.
  • Agentul poate transfera apelul către un alt număr al firmei.
  • Nu ai nevoie de centrală.

Prin centrala ClickPBX

  • Agentul devine o destinaţie în centrală, alături de interioare şi cozi.
  • Îl foloseşti doar unde vrei: în afara programului, pe o tastă din meniul IVR sau când coada e plină.
  • Transferul înapoi ajunge la interioarele colegilor.
  • Apelurile apar în rapoartele centralei, ca restul convorbirilor. Vezi pachetele ClickPBX.

Convorbirile cu agentul sunt procesate de platforma AI aleasă, ca furnizor extern. Informează apelanţii că vorbesc cu un asistent virtual şi, dacă apelurile sunt înregistrate sau transcrise, respectă politica proprie de protecţie a datelor. ElevenLabs, OpenAI şi Grok sunt mărci ale proprietarilor lor; ClickPhone asigură conectarea telefonică şi nu este afiliat cu aceştia.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă cel mai des clienţii

Ce este un agent AI conversaţional?

Un asistent vocal bazat pe inteligenţă artificială care răspunde la telefon şi poartă o conversaţie naturală cu clientul: înţelege ce i se spune, răspunde pe loc, poate căuta informaţii în sistemele tale şi poate transfera apelul unui om. Spre deosebire de un meniu IVR clasic, clientul nu apasă taste, ci vorbeşte.

Ce platformă să aleg?

Fără dezvoltator, ElevenLabs: agentul se configurează din interfaţă. Cu un dezvoltator, OpenAI sau Grok îţi dau control complet asupra fiecărui apel. Dacă româna e esenţială, alege ElevenLabs sau OpenAI, care o au pe lista oficială de limbi.

Pot conecta o altă platformă decât cele de aici?

Probabil da. Conectarea se face prin SIP, un standard pe care îl folosesc majoritatea platformelor de agenţi vocali. Spune-ne ce platformă foloseşti şi verificăm ce cere pentru apelurile primite.

Pot păstra numărul pe care îl am deja?

Da. Dacă numărul e deja la ClickPhone, doar îl direcţionăm spre agent. Dacă e la alt operator, îl poţi porta la noi şi îl păstrezi - vezi cum se portează un număr.

Mă ajutaţi să construiesc agentul?

Nu. ClickPhone asigură doar conectarea numărului de telefon la platforma AI. Agentul îl construieşti tu, folosind documentaţia platformei, sau îl poţi încredinţa unui dezvoltator ori unui partener specializat. Noi te ajutăm cu tot ce ţine de număr, trunk-ul SIP şi direcţionarea apelurilor.

Pot schimba platforma mai târziu?

Da. Numărul rămâne la ClickPhone, iar pe partea noastră se schimbă doar destinaţia trunk-ului SIP. Agentul însă trebuie refăcut pe noua platformă, fiindcă fiecare îl configurează altfel.

Cât costă?

Costul are două părţi: la ClickPhone plăteşti un abonament pentru conectare, numărul şi traficul de voce, la tarifele obişnuite, iar platforma AI îţi facturează separat consumul agentului. Scrie-ne sau sună-ne şi îţi spunem ce variantă de număr sau centrală se potriveşte volumului tău de apeluri.

Ai deja un agent vocal?

Lasă-ne un număr de telefon şi îl conectăm la o linie telefonică reală. Agentul rămâne al tău, administrat de tine pe platforma AI.

Sunt interesat