Ce înseamnă apeluri simultane?
Apelurile simultane reprezintă numărul de convorbiri pe care centrala sau linia ta le poate purta în acelaşi timp - de exemplu, cu 3 apeluri simultane poţi avea 3 convorbiri în paralel; al patrulea apelant primeşte ton de ocupat sau intră într-o coadă de apeluri.
Nu se confundă cu numărul de operatori sau interioare: poţi avea 10 angajaţi şi doar 4 apeluri simultane, dacă rareori vorbesc toţi în acelaşi timp. Cifra contează pentru firmele cu volum mare de apeluri - un call center sau un dispecerat au nevoie de mult mai multe canale decât un birou obişnuit, unde majoritatea angajaţilor sunt rar la telefon în acelaşi moment.
De regulă se stabilesc separat pentru apeluri primite (in) şi apeluri efectuate (out) - de exemplu „6 apeluri simultane: 3 in + 3 out" - şi se pot mări oricând, fără echipament nou, printr-o setare din cont.
Vezi şi: Pachetele ClickPBX · Ce este un SIP Trunk?