# ClickPhone - conţinut integral > ClickPhone este serviciul de telefonie cloud al Caro Network SRL, operator român de comunicaţii electronice autorizat ANCOM (din 2007), cu sediul în Bucureşti. Oferă centrală telefonică virtuală (ClickPBX), SIP Trunk pentru centrale existente, numere fixe şi mobile, trafic voce şi SMS, RoboCall (apelare automată cu mesaj vocal) şi transcriere/analiză AI a convorbirilor, pentru companii din România. --- url: "https://www.clickphone.ro/apelare-automata.html" titlu: "Apelare automată cu mesaj vocal şi colectare feedback" descriere: "ClickPhone RoboCall: campanii de apelare automată cu mesaj vocal către liste mari de numere, cu răspuns prin tastă (DTMF), reapelare automată, programare şi raportare detaliată." actualizat: "2026-08-24" --- # Apelare automată cu mesaj vocal şi colectare feedback > Platformă completă de management al campaniilor de apelare telefonică - transmiterea de mesaje vocale către liste mari de numere de telefon, ideală pentru campanii de informare, notificări, marketing sau sondaje rapide. 30 până la 30 de apeluri simultane per campanie 100.000 numere de telefon per campanie 3 campanii de apelare în paralel Import numere din fişier Răspuns prin tastă (DTMF) Reapelare automată Programare start şi stop Export raport CSV Cum funcţionează ## Simplu, rapid şi complet automatizat Utilizatorul încarcă printr-o interfaţă web o listă de numere de telefon şi un mesaj audio personalizat. Sistemul iniţiază automat apeluri către fiecare număr din listă. În momentul în care apelul este preluat, mesajul audio este redat în mod automat. Opţional, apelatul poate interacţiona cu sistemul prin apăsarea unei taste (DTMF), permiţând colectarea rapidă de răspunsuri sau opţiuni (ex: confirmare, alegere, feedback). ClickPhone RoboCall este operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Raportare detaliată - Data şi ora apelului - Numărul de telefon apelat - Tasta apăsată (dacă este cazul) - Durata convorbirii - Durata totală a apelului ### Exemple de implementare - Mâine aveţi programare la X. Apăsaţi 1 pentru confirmare, 2 pentru anulare - Cum evaluaţi serviciul nostru? Apăsaţi 1-5 - Curierul ajunge azi. Apăsaţi 1 pentru confirmare - Veţi participa la vot? Apăsaţi 1 pentru DA - Sunteţi interesat de ofertă? Apăsaţi 1 pentru a fi contactat - Veţi participa la eveniment? Apăsaţi 1 pentru DA sau 2 pentru NU Funcţionalităţi cheie ## Tot ce ai nevoie pentru campanii eficiente De la import numere până la raportare completă - gestionezi totul dintr-un singur loc. ### Import numere în masă Încarcă fişiere .txt cu mii de numere de telefon. Validare automată, deduplicare şi stocare optimizată în baza de date. ### Apeluri simultane configurabile Setezi numărul de apeluri paralele (1-30) per campanie, în funcţie de numărul maxim de canale permise în contul tău ClickPhone. ### Reapelare automată inteligentă Configurezi numărul de reîncercări şi întârzierea reapelării. Numerele ocupate sau fără răspuns sunt reapelate automat. ### Programare campanii Setezi ora de start şi ora de oprire automată. Campania porneşte şi se opreşte singură, fără intervenţie manuală. ### Audio MP3 sau IVR static Suport pentru fişiere audio MP3 încărcate direct în platformă sau scenarii IVR predefinite. ### Raportare detaliată Fiecare apel este logat: status, durată, motiv încheiere, număr de încercări. Export complet al rezultatelor campaniei. ### Oprire automată la oră fixă Setezi o oră de stop şi campania se pune singură pe pauză, fără să stai cu ochii pe ceas sau să intervii manual. ### Dashboard live Monitorizarea şi administrarea apelurilor şi campaniilor. Statistici, progres şi stare vizualizate în timp real. ### Răspuns chestionar din tastatură Clienţii selectează opţiunea prin apăsarea unei taste, iar alegerea este afişată în raportul apelului. Ex: apasă 1 pentru confirmare… Flux de lucru ## 4 paşi simpli, de la zero la apeluri active 1 ### Creează campania Dai un nume, încarci fişierul cu numere şi configurezi parametrii: apeluri simultane, reapelare, audio. 2 ### Programează sau porneşte Setezi ora de start pentru pornire automată sau dai START manual direct din interfaţă. 3 ### Monitorizează live Urmăreşti progresul în timp real: câte numere au răspuns, câte sunt în curs, câte au eşuat. 4 ### Exportă rezultatele La final, exporţi raportul complet în format CSV, cu toate detaliile fiecărui apel, pentru raportare şi analiză. Stări campanie ## Control complet asupra fiecărei campanii Fiecare campanie trece prin stări bine definite, cu tranziţii clare şi logică automată de management. draft ### Ciornă Campania e creată şi configurată, dar nu a fost încă pornită. scheduled ### Programată Are ora de start setată şi porneşte singură, fără intervenţie. running ### În desfăşurare Apelurile sunt în curs, iar progresul se vede în timp real în dashboard. paused ### Pauză Apelurile sunt suspendate temporar - manual sau automat, la ora de stop. stopped ### Oprită Campania a fost oprită; apelurile rămase nu mai sunt iniţiate. completed ### Finalizată Toate numerele au fost apelate - raportul complet poate fi exportat. Interfaţă ## Tablou de bord curat, informaţii clare Toate datele importante la un singur click distanţă: campanii, progres, rată de răspuns. Dashboard 3 Active 12 Total campanii 8.420 Total apeluri 64% Rată răspuns | Campanie | Status | Progres | Răspuns | Ora stop | | --- | --- | --- | --- | --- | | Campanie Vară 2026 | running | 312/500 | 71% | 18:00 | | Promo Septembrie | paused | 198/800 | 58% | - | | Test numere noi | completed | 120/120 | 82% | - | | Campanie ciornă | draft | 0/1200 | - | 09:00 mâine | Campaniile de apelare automată se supun legislaţiei privind comunicările comerciale nesolicitate: trimite mesaje doar către persoane care şi-au dat acordul şi respectă cererile de dezabonare. Întrebări frecvente ## Despre RoboCall ### Ce este RoboCall? RoboCall este platforma ClickPhone de apelare automată: încarci o listă de numere şi un mesaj audio, iar sistemul sună fiecare număr şi redă mesajul automat. Opţional, apelatul poate răspunde prin apăsarea unei taste (DTMF), pentru confirmări, sondaje sau alegeri rapide. ### Câte numere pot apela într-o campanie? O campanie poate avea până la 100.000 de numere de telefon, cu până la 30 de apeluri simultane, în funcţie de numărul de canale din contul tău ClickPhone. Poţi rula până la 3 campanii în paralel. ### Pot colecta răspunsuri de la persoanele apelate? Da, prin DTMF: apelatul apasă o tastă (ex. 1 pentru confirmare, 2 pentru anulare), iar alegerea apare în raportul campaniei, alături de data, ora, durata apelului şi motivul încheierii. ### Ce se întâmplă cu numerele ocupate sau care nu răspund? Sistemul le reapelează automat, cu numărul de reîncercări şi întârzierea între ele configurabile de tine la crearea campaniei. ### E legal să trimit apeluri automate către clienţi? Campaniile de apelare automată se supun legislaţiei privind comunicările comerciale nesolicitate: trimite mesaje doar către persoane care şi-au dat acordul şi respectă cererile de dezabonare. ### Am nevoie de un cont separat pentru RoboCall? Nu, platforma RoboCall foloseşte canalele contului tău ClickPhone existent. O accesezi separat, la robocall.clickphone.ro, cu acelaşi cont. ## Lansează prima ta campanie astăzi Azi poți porni prima campanie de apelare automată, în câteva minute. Sunt interesat --- --- url: "https://www.clickphone.ro/call_center.html" titlu: "Call Center în cloud pentru companii" descriere: "Call Center VoIP în cloud: apeluri inbound şi outbound, distribuire apeluri, IVR, cozi de aşteptare, agenţi remote, înregistrare şi CDR complet, integrare CRM. Cu ClickPBX sau cu propria centrală (3CX, Asterisk, FreePBX) prin SIP Trunk." actualizat: "2026-09-02" --- # Call Center în cloud pentru companii > Apeluri inbound şi outbound, agenţi remote, distribuire şi înregistrare apeluri, statistici şi CDR complet, integrare CRM. Cu centrala noastră ClickPBX sau cu propria centrală - 3CX, Asterisk, FreePBX - conectată prin SIP Trunk. Inbound + Outbound apeluri primite şi efectuate, pe aceleaşi cozi şi rapoarte Oriunde agenţii lucrează din birou, de acasă sau din altă ţară CDR complet istoric detaliat al fiecărui apel, exportabil Apeluri inbound & outbound Agenţi remote Integrare CRM CDR şi statistici Ce este ## Un call center VoIP care ţine legătura cu clienţii tăi Un call center (sau contact center, atunci când pe lângă telefon preiei şi alte canale) e echipa care preia apelurile primite (inbound) - vânzări, suport, programări - şi/sau iniţiază apeluri (outbound) - follow-up, colectare, campanii. În cloud, agenţii nu mai depind de o linie fizică sau de un sediu anume: se conectează prin aplicaţie, de oriunde au internet, iar apelurile trec prin aceleaşi cozi de aşteptare, aceleaşi reguli de distribuire şi aceleaşi rapoarte, indiferent unde stă operatorul. ### Apeluri inbound Apelurile primite intră în cozi de aşteptare cu IVR şi se distribuie automat către agenţii disponibili, după regulile tale. ### Apeluri outbound Agenţii sună direct din interfaţă sau din CRM; pentru volume mari poţi automatiza apelarea cu [RoboCall](https://www.clickphone.ro/apelare-automata.html). ### Agenţi remote Fiecare agent are cont propriu şi preia apeluri de pe PC, Mac sau mobil, din birou sau de acasă, cu acelaşi număr afişat clientului. ### Integrare CRM Centrala preia datele apelantului din CRM după numărul de telefon, deschide fişa clientului la preluarea apelului şi permite apel direct din CRM. ## Ce controlezi într-un call center în cloud Aceleaşi funcţii, indiferent dacă foloseşti ClickPBX sau propria centrală conectată prin SIP Trunk. - Distribuire apeluri către agenţii disponibili, simultan sau într-o ordine preferată - [Cozi de aşteptare](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_coada_apeluri.html) şi [IVR](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_ivr.html) nelimitate, cu mesaje şi trasee diferite pe program de lucru - Înregistrarea apelurilor, pentru control de calitate şi pentru rezolvarea disputelor - Statistici şi CDR în timp real: apeluri preluate, pierdute, durată, agent, coadă - Monitorizare live a agenţilor - asculţi (Spy), suflă instrucţiuni (Whisper) sau intri în conferinţă - Callback automat pentru clienţii care aşteaptă prea mult în perioadele aglomerate Cum îl construieşti ## Cu ClickPBX sau cu centrala pe care o ai deja ### Nu ai încă o centrală: ClickPBX Îţi punem la dispoziţie o centrală completă în cloud, gata configurată pentru call center - cozi, IVR, agenţi, monitorizare şi rapoarte incluse. Nu investeşti în echipamente. [Vezi ClickPBX şi preţurile →](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) ### Ai deja o centrală: 3CX, Asterisk, FreePBX Îţi păstrezi centrala şi scenariul de call center configurat acolo; noi îţi dăm linia - un SIP Trunk cu numere fixe de România, portarea numerelor existente şi apeluri primite gratuite. [Vezi SIP Trunk →](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) ## Fă-ţi echipa de suport sau vânzări mai eficientă Îţi oferim **14 zile perioadă de test** pentru centrala ClickPBX, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic! Sunt interesat ## Funcţionalităţi pentru un call center performant ### Înregistrarea apelurilor Pentru a discuta cu agenţii cum pot îmbunătăţi experienţa clientului sau pentru a depăşi potenţialele neînţelegeri cu clienţii. ### Distribuirea apelurilor Livrarea apelurilor din cozile de aşteptare către agenţi se configurează în funcţie de nevoi şi disponibilitate. ### Apeluri nefinalizate Vezi apelurile primite care nu au ajuns la un agent: a închis în IVR, în coadă sau în afara programului de lucru. ### Monitorizare agenţi Analizezi în timp real ce se întâmplă cu apelurile şi agenţii. Poţi face Spy, Whisper, conferinţă. ### Nu lăsa clienţii să aştepte Clienţii au opţiunea de a fi sunaţi înapoi (callback) atunci când trebuie să aştepte prea mult, în perioadele aglomerate. ### CDR şi rapoarte Istoric detaliat al apelurilor (CDR): cine a sunat, către ce agent sau coadă, durata şi statusul fiecărui apel. Rapoarte pe ore/zile/agent. ### Dezvoltă-ţi echipa prin feedback Ştii mereu agenţii care au nevoie cel mai mult de sprijin şi instruire prin monitorizarea activităţii: cine vorbeşte, cu cine şi de cât timp, cine este în pauză. ### Instalare şi administrare Echipa ClickPhone se ocupă de planul, instalarea şi administrarea întregii soluţii propuse. Tu te ocupi de ceea ce ştii mai bine. ### Automatizare prin API Pe lângă rutarea apelurilor în funcţie de data şi ora apelului se poate implementa rutarea inteligentă direct prin [API](https://www.clickphone.ro/api/). Întrebări frecvente ## Despre call center-ul în cloud ### Care e diferenţa dintre call center şi contact center? Call center-ul preia şi iniţiază apeluri telefonice. Contact center-ul foloseşte acelaşi concept dar acoperă şi alte canale (chat, e-mail, SMS). La ClickPhone, nucleul - cozi, distribuire, agenţi, CDR - e telefonic; SMS-ul se adaugă separat prin [SMS API](https://www.clickphone.ro/sms-api.html) sau [SMS bulk](https://www.clickphone.ro/sms-bulk.html). ### Merge şi cu centrala mea existentă (3CX, Asterisk, FreePBX)? Da. Nu trebuie să renunţi la centrala pe care o ai - îţi dăm doar linia, printr-un [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html), cu numere fixe de România şi portarea numerelor existente. Scenariul de call center rămâne configurat în centrala ta. ### Ce este CDR-ul şi pot să-l exportăm? CDR (Call Detail Record) e înregistrarea detaliată a fiecărui apel - cine a sunat, către ce agent sau coadă, ora, durata şi statusul. Îl vezi în rapoartele din cont, pentru analiză şi export. ### Câţi agenţi pot lucra remote în acelaşi timp? Depinde de pachetul ales - ClickPBX 3 suportă până la 10 operatori, iar ClickPBX 10 şi ClickPBX 20 până la 50; diferenţa dintre ultimele două este numărul de apeluri simultane (10, respectiv 20) şi minutele incluse. Peste aceste limite configurăm o soluţie dedicată. Fiecare agent se conectează cu propriul cont, de oriunde are internet. ### Se pot face şi apeluri outbound în masă? Da, agenţii pot suna manual din interfaţă sau din CRM, iar pentru campanii de volum mare poţi folosi [RoboCall](https://www.clickphone.ro/apelare-automata.html), apelarea automată cu mesaj vocal. ### Cât costă un call center în cloud? Pornind de la pachetele [ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi), de la 15€/lună cu 3 conturi de agent incluse şi 1 € / lună fiecare agent în plus - o echipă de 5 agenţi înseamnă 17 € / lună. Abonamentul e fix, nu creşte cu numărul de apeluri; variază doar minutele consumate peste cele incluse (0,01 € / minut în România), iar apelurile primite sunt gratuite. Pentru un call center cu volum mare, ClickPBX 20 costă 59 € / lună, cu 30 de conturi de agent, 20 de apeluri simultane şi 2000 de minute incluse. Instalarea şi configurarea sunt incluse, fără taxă de activare şi fără perioadă contractuală minimă. Dacă foloseşti deja o centrală proprie, plăteşti doar [SIP Trunk-ul](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) şi traficul consumat. ### Se înregistrează automat toate apelurile agenţilor? Da. Înregistrarea o configurăm noi pe centrală şi rulează automat pentru toate apelurile, de intrare şi de ieşire - agentul nu o activează şi nu o poate uita. Înregistrările se păstrează 12 luni, le asculţi direct în cont sau le descarci ca fişier audio, iar CDR-ul se exportă în Excel. ### Unde sunt stocate înregistrările? Sunt conforme GDPR? Pe serverele noastre, colocate în nxData, unul dintre cele mai mari centre de date din România - deci în Uniunea Europeană. Accesul se face doar din contul tău. Ca operator de date, tu informezi apelanţii că apelul poate fi înregistrat; putem configura un anunţ automat la începutul apelului. Detalii în secţiunea [protecţia datelor](https://www.clickphone.ro/protectia_datelor.html). ### Cât durează implementarea şi cine se ocupă de suport? De regulă agenţii sunt funcţionali în aceeaşi zi sau în câteva zile, în funcţie de complexitatea scenariului de rutare; portarea unui număr existent durează câteva zile lucrătoare şi merge în paralel. Suportul şi modificările de configuraţie (cozi, IVR, agenţi noi) sunt incluse: telefonic la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri 9:00 - 17:00, iar pe e-mail ([support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro)) şi prin tichete în cont, non-stop. Trei pasi simpli ## Cum începem 1 ### Stabilim soluţia care ţi se potriveşte Contactează-ne pentru a stabili împreună dacă pleci de la ClickPBX sau de la centrala ta existentă, prin SIP Trunk. 2 ### Configurăm cozile, IVR-ul şi agenţii Stabilim scenariul de rutare a apelurilor - inbound şi outbound - şi conturile pentru fiecare agent remote. 3 ### Scurt training şi poţi începe! Oferim un scurt training despre monitorizare, rapoarte şi CDR, apoi echipa ta poate prelua apeluri. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/call_rates.html" titlu: "Tarife telefonie VoIP şi SMS" descriere: "Tarife telefonie VoIP şi SMS ClickPhone: cost apeluri fixe şi mobile din România, tarife internaţionale şi tarife SMS, abonament de la 1 €/lună." actualizat: "2026-09-10" --- # Tarife telefonie VoIP şi SMS > Cât costă un apel către fix, mobil sau internaţional şi cât costă un SMS - tarife clare, fără costuri ascunse. Ghid tarife ## Tot ce trebuie să ştii despre tarifele ClickPhone Tarife telefonie VoIP pentru România şi internaţional, plus tarifele SMS - toate fără TVA inclus şi fără costuri ascunse. - [Tarife telefonie România](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#romania) - cost apeluri fixe şi mobile - Tarife VoIP - taxare la secundă, fără taxă de conectare - [Cost detinații fixe din România](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#romania) - 0,01 €/min - [Cost detinații mobile din România](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#romania) - 0,01 €/min cu pachete sau ClickPBX, 0,025 €/min la tarif standard - [Tarife internaţionale](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#internationale) - peste 200 de destinaţii - [Tarife SMS](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#romania) - cost per mesaj către reţelele mobile din România - [Cât costă telefonia VoIP per total](https://www.clickphone.ro/ghid_cost_voip.html) - abonament + trafic, pe scurt - [Diferenţa dintre tarif standard şi pachetele cu minute](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#pachete) - cum reduci costul pe minut - [Roaming](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#faq) - fără costuri de roaming, acelaşi tarif oriunde te afli ## Tarife către reţelele de telefonie din România | Reţele România | Tarif | | --- | --- | | **România reţele fixe** - mai puţin de **0.01 €/min** pentru pachete cu minute incluse sau ClickPBX | Standard: 0.01 €/min | | **România reţele mobile** - mai puţin de **0.01 €/min** pentru pachete cu minute incluse sau ClickPBX | Standard: 0.025 €/min | | **SMS - reţele mobile din România** (nu se pot primi mesaje SMS pe numerele ClickPhone) | 0.04 €/SMS | | **ClickPhone** | Gratuit | Ai nevoie de mai multe minute lunar? Te ajutăm cu un pachet personalizat! ## Tarif standard sau pachet cu minute incluse? - **Tarif standard** - abonamentul de bază, 1 €/lună, fără minute incluse: apelurile se taxează la 0,01 €/min către fix şi 0,025 €/min către mobil, din credit. Potrivit dacă volumul de apeluri e mic sau variază de la o lună la alta. - **Pachete cu minute incluse sau ClickPBX** - abonament lunar mai mare, cu minute incluse şi un cost pe minut de 0,01 € după ce le depăşeşti, atât către fix cât şi către mobil - la pachetele mai mari, poate scădea şi sub 0,01 €. Potrivit dacă suni frecvent şi vrei un cost previzibil pe lună. ## Tarife către reţelele de telefonie internaţionale [A](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_A) [B](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_B) [C](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_C) [D](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_D) [E](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_E) [F](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_F) [G](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_G) [H](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_H) [I](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_I) [J](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_J) [K](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_K) [L](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_L) [M](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_M) [N](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_N) [O](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_O) [P](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_P) [Q](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_Q) [R](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_R) [S](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_S) [T](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_T) [U](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_U) [V](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_V) [W](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_W) [Y](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_Y) [Z](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#litera_Z) ### A | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | AFGHANISTAN | 0.49 €/min | | ALBANIA | 0.18 €/min | | ALBANIA - ALTERNATIVE NET | 0.18 €/min | | ALBANIA MOBILE | 0.38 €/min | | ALBANIA MOBILE - ALBTELEKOM | 0.38 €/min | | ALBANIA OLO | 0.18 €/min | | ALGERIA | 0.095 €/min | | ALGERIA MOBILE | 0.46 €/min | | ALGERIA MOBILE - ALGERIA TEL | 0.46 €/min | | ALGERIA MOBILE - MPTA | 0.48 €/min | | ALGERIA MOBILE - ORASCOM | 0.32 €/min | | ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.32 €/min | | ALGERIA MOBILE - WATANIYA | 0.48 €/min | | AMERICAN SAMOA | 0.045 €/min | | AMERICAN SAMOA MOBILE | 0.09 €/min | | ANDORRA | 0.041 €/min | | ANDORRA MOBILE | 0.19 €/min | | ANGOLA | 0.33 €/min | | ANGOLA MOBILE | 0.33 €/min | | ANGUILLA | 0.25 €/min | | ANGUILLA MOBILE | 0.25 €/min | | ANGUILLA MOBILE - DIGICEL | 0.25 €/min | | ANTIGUA AND BARBUDA | 0.24 €/min | | ANTIGUA AND BARBUDA MOBILE | 0.24 €/min | | ARGENTINA | 0.03 €/min | | ARGENTINA BUENOS AIRES | 0.03 €/min | | ARGENTINA CORDOBA | 0.03 €/min | | ARGENTINA MENDOZA | 0.03 €/min | | ARGENTINA MOBILE | 0.13 €/min | | ARGENTINA ROSARIO | 0.03 €/min | | ARMENIA | 0.18 €/min | | ARMENIA MOBILE | 0.195 €/min | | ARMENIA MOBILE - VIVA CELL | 0.195 €/min | | ARUBA | 0.195 €/min | | ARUBA MOBILE | 0.245 €/min | | AUSTRALIA | 0.02 €/min | | AUSTRALIA MOBILE | 0.059 €/min | | AUSTRIA | 0.017 €/min | | AUSTRIA MOBILE - HUTCHISON 3G | 0.04 €/min | | AUSTRIA MOBILE - MOBILKOM | 0.04 €/min | | AUSTRIA MOBILE - ORANGE | 0.04 €/min | | AUSTRIA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.16 €/min | | AUSTRIA MOBILE - TMOBILE | 0.04 €/min | | AZERBAIJAN | 0.22 €/min | | AZERBAIJAN MOBILE | 0.3 €/min | ### B | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | BAHAMAS | 0.21 €/min | | BAHAMAS MOBILE | 0.278 €/min | | BAHRAIN | 0.145 €/min | | BAHRAIN MOBILE - MTC VODAFONE | 0.145 €/min | | BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.145 €/min | | BAHRAIN MOBILE - VIVA | 0.145 €/min | | BAHRAIN MOBILE - ZAIN | 0.145 €/min | | BANGLADESH | 0.036 €/min | | BANGLADESH MOBILE | 0.036 €/min | | BARBADOS | 0.19 €/min | | BARBADOS MOBILE | 0.24 €/min | | BELARUS | 0.33 €/min | | BELARUS MOBILE | 0.33 €/min | | BELGIUM | 0.08 €/min | | BELGIUM MOBILE - BASE | 0.19 €/min | | BELGIUM MOBILE - LYCATEL | 0.09 €/min | | BELGIUM MOBILE - MOBISTAR | 0.09 €/min | | BELGIUM MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.09 €/min | | BELGIUM MOBILE - PROXIMUS | 0.09 €/min | | BELGIUM MOBILE - TELENET | 0.09 €/min | | BELGIUM SPECIAL SVC | 0.09 €/min | | BELGIUM UNIVERSAL ACCESS | 0.26 €/min | | BELIZE | 0.215 €/min | | BELIZE MOBILE | 0.22 €/min | | BENIN | 0.33 €/min | | BENIN MOBILE | 0.33 €/min | | BERMUDA | 0.05 €/min | | BERMUDA MOBILE | 0.05 €/min | | BHUTAN | 0.08 €/min | | BHUTAN MOBILE | 0.08 €/min | | BOLIVIA | 0.21 €/min | | BOLIVIA MOBILE | 0.21 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA | 0.15 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - BH | 0.39 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - MOSTAR | 0.39 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - TS | 0.39 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR | 0.39 €/min | | BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA | 0.15 €/min | | BOTSWANA | 0.15 €/min | | BOTSWANA MOBILE | 0.15 €/min | | BRAZIL | 0.03 €/min | | BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.2 €/min | | BRAZIL MOBILE - TIM | 0.04 €/min | | BRITISH VIRGIN ISLANDS | 0.17 €/min | | BRUNEI DARUSSALAM | 0.039 €/min | | BRUNEI DARUSSALAM MOBILE | 0.039 €/min | | BULGARIA | 0.05 €/min | | BULGARIA - ALTERNATIVE NET | 0.075 €/min | | BULGARIA MOBILE - GLOBUL | 0.14 €/min | | BULGARIA MOBILE - MOBIKOM | 0.14 €/min | | BULGARIA MOBILE - MOBILTEL | 0.14 €/min | | BULGARIA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.185 €/min | | BULGARIA MOBILE - VIVATEL | 0.14 €/min | | BULGARIA SOFIA | 0.05 €/min | | BURKINA FASO | 0.32 €/min | | BURKINA FASO MOBILE | 0.32 €/min | | BURUNDI | 0.43 €/min | | BURUNDI MOBILE | 0.43 €/min | ### C | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | CAMBODIA | 0.08 €/min | | CAMBODIA MOBILE | 0.08 €/min | | CAMEROON | 0.105 €/min | | CAMEROON MOBILE - MTN | 0.35 €/min | | CAMEROON MOBILE - ORANGE | 0.35 €/min | | CANADA | 0.01 €/min | | CAPE VERDE | 0.25 €/min | | CAPE VERDE MOBILE | 0.31 €/min | | CAYMAN ISLANDS | 0.195 €/min | | CAYMAN ISLANDS MOBILE | 0.22 €/min | | CENTRAL AFRICAN REPUBLIC | 0.72 €/min | | CENTRAL AFRICAN REPUBLIC MOBILE | 0.72 €/min | | CHILE | 0.04 €/min | | CHILE AUDIOTEXT | 1.1 €/min | | CHILE ISLA DE PASCUA | 0.41 €/min | | CHILE MOBILE | 0.086 €/min | | CHILE MOBILE - CLARO | 0.086 €/min | | CHILE MOBILE - MOBILINK | 0.1 €/min | | CHILE MOBILE - MOVISTAR | 0.215 €/min | | CHILE VOIP | 0.64 €/min | | CHINA | 0.6 €/min | | CHINA MOBILE | 0.6 €/min | | CHRISTMAS ISLAND | 0.3 €/min | | COLOMBIA | 0.08 €/min | | COLOMBIA MOBILE | 0.075 €/min | | CONGO | 0.45 €/min | | CONGO MOBILE - CELTEL | 0.45 €/min | | CONGO MOBILE - MTN | 0.45 €/min | | CONGO MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.45 €/min | | CONGO MOBILE - WARID | 0.45 €/min | | CONGO MOBILE - ZAIN | 0.45 €/min | | COOK ISLANDS | 0.85 €/min | | COSTA RICA | 0.03 €/min | | COSTA RICA MOBILE | 0.09 €/min | | CROATIA | 0.14 €/min | | CROATIA MOBILE | 0.25 €/min | | CROATIA MOBILE - TELE2 | 0.37 €/min | | CYPRUS | 0.015 €/min | | CYPRUS MOBILE | 0.09 €/min | | CYPRUS MOBILE - AREEBA | 0.039 €/min | | CYPRUS MOBILE - LEMONTEL | 0.29 €/min | | CYPRUS MOBILE - MTN | 0.09 €/min | | CYPRUS MOBILE - VODAFONE | 0.09 €/min | | CZECH REPUBLIC | 0.02 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - MOBILKOM | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - O2 | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - OTHER | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - T-MOBILE | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - TRAVEL TELEKOM | 0.069 €/min | | CZECH REPUBLIC MOBILE - VODAFONE | 0.069 €/min | ### D | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO | 0.38 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - AFRICELL | 0.39 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - CCT | 0.35 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - CELTEL | 0.41 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.38 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - SAIT | 0.37 €/min | | DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MOBILE - VODACOM CONGO | 0.39 €/min | | DENMARK | 0.015 €/min | | DENMARK MOBILE | 0.03 €/min | | DJIBOUTI | 0.4 €/min | | DJIBOUTI MOBILE | 0.4 €/min | | DOMINICA | 0.21 €/min | | DOMINICA MOBILE | 0.24 €/min | | DOMINICA MOBILE - DIGICEL | 0.24 €/min | | DOMINICAN REPUBLIC | 0.04 €/min | | DOMINICAN REPUBLIC - SAN DOMINGO | 0.06 €/min | | DOMINICAN REPUBLIC MOBILE | 0.08 €/min | ### E | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | EAST TIMOR | 0.75 €/min | | EAST TIMOR MOBILE | 0.75 €/min | | ECUADOR | 0.15 €/min | | ECUADOR MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.22 €/min | | EGYPT | 0.095 €/min | | EGYPT MOBILE - ETISALAT | 0.159 €/min | | EGYPT MOBILE - MOBILNIL | 0.134 €/min | | EGYPT MOBILE - VODAFONE | 0.134 €/min | | EGYPT SPECIAL SERVICES | 0.11 €/min | | EL SALVADOR | 0.195 €/min | | EL SALVADOR MOBILE | 0.196 €/min | | EQUATORIAL GUINEA | 0.48 €/min | | EQUATORIAL GUINEA MOBILE | 0.48 €/min | | ERITREA | 0.245 €/min | | ERITREA MOBILE | 0.245 €/min | | ESTONIA | 0.025 €/min | | ESTONIA - MOBILE ELISA | 0.04 €/min | | ESTONIA - MOBILE EMT | 0.04 €/min | | ESTONIA - MOBILE TELE 2 | 0.04 €/min | | ESTONIA NG | 0.75 €/min | | ETHIOPIA | 0.25 €/min | | ETHIOPIA MOBILE | 0.25 €/min | ### F | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | FAROE ISLANDS | 0.049 €/min | | FAROE ISLANDS MOBILE | 0.153 €/min | | FIJI | 0.29 €/min | | FIJI MOBILE | 0.29 €/min | | FINLAND | 0.06 €/min | | FINLAND MOBILE - ELISA | 0.15 €/min | | FINLAND MOBILE - FINNET | 0.045 €/min | | FINLAND MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.06 €/min | | FINLAND MOBILE - SONERA | 0.045 €/min | | FRANCE | 0.03 €/min | | FRANCE MOBILE - BOUYGUES TELECOM | 0.05 €/min | | FRANCE MOBILE - FREE | 0.05 €/min | | FRANCE MOBILE - GLOBALSTAR | 0.05 €/min | | FRANCE MOBILE - ORANGE | 0.05 €/min | | FRANCE MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.05 €/min | | FRANCE MOBILE - SFR | 0.05 €/min | | FRANCE VAS | 0.31 €/min | | FRENCH GUIANA | 0.05 €/min | | FRENCH GUIANA MOBILE | 0.195 €/min | | FRENCH POLYNESIA | 0.29 €/min | | FRENCH POLYNESIA MOBILE | 0.26 €/min | ### G | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | GABON | 0.425 €/min | | GABON MOBILE | 0.425 €/min | | GAMBIA | 0.42 €/min | | GAMBIA MOBILE | 0.42 €/min | | GEORGIA | 0.19 €/min | | GEORGIA MOBILE | 0.295 €/min | | GERMANY | 0.01 €/min | | GERMANY - FREEPHONE | 0.01 €/min | | GERMANY MOBILE | 0.195 €/min | | GERMANY MOBILE - E1 (E-PLUS MOBILFUNK) | 0.095 €/min | | GERMANY MOBILE - O2 | 0.075 €/min | | GERMANY MOBILE - TMOBILE | 0.05 €/min | | GERMANY MOBILE - VISTREAM | 0.16 €/min | | GERMANY MOBILE - VODAFONE | 0.05 €/min | | GERMANY PERSONAL | 0.05 €/min | | GHANA | 0.28 €/min | | GHANA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.28 €/min | | GIBRALTAR | 0.045 €/min | | GIBRALTAR MOBILE | 0.17 €/min | | GREECE | 0.019 €/min | | GREECE MOBILE | 0.029 €/min | | GREENLAND | 0.075 €/min | | GREENLAND MOBILE | 0.075 €/min | | GRENADA | 0.22 €/min | | GRENADA MOBILE | 0.24 €/min | | GRENADA MOBILE - DIGICEL | 0.24 €/min | | GUADELOUPE | 0.026 €/min | | GUADELOUPE MOBILE | 0.099 €/min | | GUAM | 0.03 €/min | | GUANTANAMO | 0.8 €/min | | GUATEMALA | 0.15 €/min | | GUATEMALA MOBILE | 0.15 €/min | | GUINEA | 0.41 €/min | | GUYANA | 0.23 €/min | | GUYANA MOBILE | 0.23 €/min | ### H | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | HAITI | 0.29 €/min | | HAITI MOBILE | 0.29 €/min | | HONDURAS | 0.14 €/min | | HONDURAS MOBILE | 0.15 €/min | | HONG KONG | 0.039 €/min | | HONG KONG MOBILE | 0.039 €/min | | HUNGARY | 0.02 €/min | | HUNGARY MOBILE - TELENOR | 0.055 €/min | | HUNGARY MOBILE - TESCO | 0.067 €/min | | HUNGARY MOBILE - TMOBILE | 0.055 €/min | | HUNGARY MOBILE - VODAFONE | 0.067 €/min | ### I | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | ICELAND | 0.03 €/min | | ICELAND MOBILE | 0.1 €/min | | INDIA | 0.029 €/min | | INDIA MOBILE | 0.03 €/min | | INDONESIA | 0.075 €/min | | INDONESIA MOBILE | 0.095 €/min | | IRAN | 0.18 €/min | | IRAN MOBILE | 0.185 €/min | | IRAQ | 0.19 €/min | | IRAQ CDN | 0.17 €/min | | IRAQ KURDISH | 0.17 €/min | | IRAQ MOBILE - ASIACELL | 0.215 €/min | | IRAQ MOBILE - KOREK | 0.215 €/min | | IRAQ MOBILE - MOBITEL | 0.175 €/min | | IRAQ MOBILE - ZAIN | 0.215 €/min | | IRAQ OMNNEA | 0.194 €/min | | IRAQ OTHERS | 0.175 €/min | | IRELAND | 0.015 €/min | | IRELAND MOBILE | 0.12 €/min | | IRELAND MOBILE - H3G | 0.06 €/min | | IRELAND MOBILE - LYCAMOBILE | 0.099 €/min | | IRELAND MOBILE - METEOR | 0.06 €/min | | IRELAND MOBILE - O2 | 0.06 €/min | | IRELAND MOBILE - OTHERS | 0.099 €/min | | IRELAND MOBILE - TESCO | 0.15 €/min | | IRELAND MOBILE - VODAFONE | 0.06 €/min | | ISRAEL | 0.025 €/min | | ISRAEL MOBILE | 0.08 €/min | | ISRAEL PALESTINE | 0.17 €/min | | ISRAEL PALESTINE MOBILE | 0.21 €/min | | ITALY | 0.01 €/min | | ITALY MOBILE | 0.19 €/min | | ITALY MOBILE - BT | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - DIGI | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - ELSACOM | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - H3G | 0.039 €/min | | ITALY MOBILE - ILIAD | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - INTERM | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - LYCA | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - NOVERCA | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - POSTE | 0.09 €/min | | ITALY MOBILE - TIM | 0.03 €/min | | ITALY MOBILE - VODAFONE | 0.03 €/min | | ITALY MOBILE - WIND TELECOMMUNICATIONS | 0.03 €/min | | IVORY COAST | 0.36 €/min | | IVORY COAST MOBILE | 0.36 €/min | ### J | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | JAMAICA | 0.25 €/min | | JAMAICA MOBILE | 0.19 €/min | | JAMAICA MOBILE - CENTENNIAL | 0.195 €/min | | JAMAICA MOBILE - CWJ | 0.195 €/min | | JAMAICA MOBILE - DIGICEL | 0.24 €/min | | JAPAN | 0.035 €/min | | JAPAN MOBILE | 0.09 €/min | | JORDAN | 0.19 €/min | | JORDAN MOBILE | 0.19 €/min | ### K | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | KAZAKHSTAN | 0.045 €/min | | KAZAKHSTAN ALMATY | 0.045 €/min | | KAZAKHSTAN KARAGANDA | 0.045 €/min | | KAZAKHSTAN MOBILE - K-CELL | 0.2 €/min | | KAZAKHSTAN MOBILE - KAR-TEL | 0.145 €/min | | KAZAKHSTAN MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.25 €/min | | KENYA | 0.28 €/min | | KENYA MOBILE | 0.17 €/min | | KOSOVO | 0.145 €/min | | KOSOVO MOBILE - IPKO | 0.395 €/min | | KOSOVO MOBILE - MTS | 0.395 €/min | | KOSOVO MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.395 €/min | | KOSOVO MOBILE - Z-MOBILE | 0.395 €/min | | KUWAIT | 0.085 €/min | | KUWAIT MOBILE - OOREDOO | 0.08 €/min | | KUWAIT MOBILE - VIVA | 0.085 €/min | | KUWAIT MOBILE - ZAIN | 0.085 €/min | | KYRGYZSTAN | 0.18 €/min | | KYRGYZSTAN MOBILE | 0.19 €/min | | KYRGYZSTAN PREMIUM | 0.74 €/min | ### L | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | LAOS | 0.075 €/min | | LAOS MOBILE | 0.075 €/min | | LATVIA | 0.18 €/min | | LEBANON | 0.094 €/min | | LEBANON MOBILE | 0.178 €/min | | LESOTHO | 0.395 €/min | | LESOTHO MOBILE | 0.35 €/min | | LIBERIA | 0.725 €/min | | LIBERIA MOBILE | 0.399 €/min | | LIBYA | 0.24 €/min | | LIBYA MOBILE | 0.36 €/min | | LIBYA MOBILE - AL HURRA | 0.27 €/min | | LIECHTENSTEIN | 0.078 €/min | | LIECHTENSTEIN IMS | 0.19 €/min | | LIECHTENSTEIN MOBILE | 0.18 €/min | | LIECHTENSTEIN MOBILE - ORANGE | 0.12 €/min | | LIECHTENSTEIN MOBILE - SWISSCOM | 0.18 €/min | | LIECHTENSTEIN SHARED SVC | 0.09 €/min | | LIECHTENSTEIN VAS | 0.55 €/min | | LIECHTENSTEIN VAS - PREMIUM | 0.75 €/min | | LITHUANIA | 0.03 €/min | | LITHUANIA MOBILE | 0.05 €/min | | LITHUANIA PREMIUM | 0.5 €/min | | LUXEMBOURG | 0.03 €/min | | LUXEMBOURG MOBILE | 0.05 €/min | ### M | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | MACAU | 0.15 €/min | | MACAU MOBILE | 0.25 €/min | | MACEDONIA | 0.14 €/min | | MACEDONIA MOBILE | 0.35 €/min | | MALAWI | 0.375 €/min | | MALAWI MOBILE | 0.38 €/min | | MALAYSIA | 0.014 €/min | | MALAYSIA MOBILE | 0.04 €/min | | MALI | 0.39 €/min | | MALI MOBILE | 0.39 €/min | | MALI MOBILE - ORANGE | 0.39 €/min | | MALTA | 0.17 €/min | | MALTA MOBILE | 0.19 €/min | | MARIANA ISLANDS | 0.08 €/min | | MARIANA ISLANDS MOBILE | 0.08 €/min | | MARSHALL ISLANDS | 0.26 €/min | | MARTINIQUE | 0.03 €/min | | MARTINIQUE MOBILE | 0.15 €/min | | MAURITIUS | 0.16 €/min | | MAURITIUS MOBILE | 0.16 €/min | | MAYOTTE MOBILE | 0.16 €/min | | MEXICO | 0.029 €/min | | MEXICO GUADALAJARA | 0.029 €/min | | MEXICO MEXICO CITY | 0.029 €/min | | MEXICO MOBILE | 0.069 €/min | | MEXICO MONTERREY | 0.029 €/min | | MICRONESIA | 0.64 €/min | | MOLDOVA | 0.02 €/min | | MOLDOVA - PRIDNESTROVIE | 0.26 €/min | | MOLDOVA MOBILE - EVENTIS | 0.27 €/min | | MOLDOVA MOBILE - MOLDCELL | 0.035 €/min | | MOLDOVA MOBILE - MOLDTELECOM | 0.035 €/min | | MOLDOVA MOBILE - ORANGE | 0.05 €/min | | MOLDOVA MOBILE - PRIDNESTROVIE | 0.25 €/min | | MOLDOVA PREMIUM | 0.33 €/min | | MOLDOVA SPECIAL SVC | 0.5 €/min | | MONACO | 0.075 €/min | | MONACO MOBILE | 0.45 €/min | | MONGOLIA | 0.048 €/min | | MONGOLIA MOBILE | 0.048 €/min | | MONTENEGRO | 0.33 €/min | | MONTENEGRO MOBILE - MTEL | 0.35 €/min | | MONTSERRAT | 0.24 €/min | | MONTSERRAT MOBILE | 0.24 €/min | | MOROCCO | 0.09 €/min | | MOROCCO MOBILE | 0.55 €/min | | MOROCCO MOBILE - MEDITEL | 0.55 €/min | | MOROCCO MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.55 €/min | | MOROCCO MOBILE - WANA | 0.55 €/min | | MOZAMBIQUE | 0.29 €/min | | MOZAMBIQUE MOBILE | 0.29 €/min | | MYANMAR | 0.24 €/min | | MYANMAR MOBILE | 0.24 €/min | ### N | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | NAMIBIA | 0.11 €/min | | NAMIBIA MOBILE | 0.102 €/min | | NAURU | 0.95 €/min | | NAURU MOBILE | 0.95 €/min | | NEPAL | 0.2 €/min | | NEPAL MOBILE | 0.2 €/min | | NETHERLANDS | 0.017 €/min | | NETHERLANDS ANTILLES | 0.11 €/min | | NETHERLANDS ANTILLES MOBILE | 0.11 €/min | | NETHERLANDS MOBILE | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - KPN | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - ORANGE | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - PAGING | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - TELE2 | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - TELFORT | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - TMOBILE | 0.03 €/min | | NETHERLANDS MOBILE - VODAFONE | 0.03 €/min | | NETHERLANDS PREMIUM | 0.06 €/min | | NEW CALEDONIA | 0.245 €/min | | NEW CALEDONIA MOBILE | 0.245 €/min | | NEW ZEALAND | 0.019 €/min | | NEW ZEALAND MOBILE | 0.06 €/min | | NEW ZEALAND PERSONAL | 0.33 €/min | | NICARAGUA | 0.16 €/min | | NICARAGUA MOBILE | 0.178 €/min | | NICARAGUA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.22 €/min | | NIGER | 0.34 €/min | | NIGER MOBILE | 0.35 €/min | | NIGERIA | 0.105 €/min | | NIGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.12 €/min | | NORTH KOREA | 0.396 €/min | | NORWAY | 0.014 €/min | | NORWAY MOBILE | 0.11 €/min | | NORWAY MOBILE - LYCA | 0.045 €/min | | NORWAY MOBILE - NETCOM | 0.045 €/min | | NORWAY MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.15 €/min | | NORWAY MOBILE - TELE2 | 0.15 €/min | | NORWAY MOBILE - TELENOR | 0.045 €/min | | NORWAY PREMIUM | 0.15 €/min | ### O | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | OMAN | 0.12 €/min | | OMAN MOBILE | 0.295 €/min | | OMAN MOBILE - OOREDOO | 0.294 €/min | ### P | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | PAKISTAN | 0.09 €/min | | PAKISTAN MOBILE | 0.093 €/min | | PALAU | 0.58 €/min | | PALESTINE | 0.18 €/min | | PALESTINE MOBILE | 0.18 €/min | | PANAMA | 0.038 €/min | | PANAMA MOBILE | 0.11 €/min | | PARAGUAY | 0.035 €/min | | PARAGUAY MOBILE | 0.088 €/min | | PERU | 0.02 €/min | | PERU MOBILE | 0.088 €/min | | PERU RURAL | 0.29 €/min | | PHILIPPINES | 0.15 €/min | | PHILIPPINES MOBILE | 0.15 €/min | | PHILIPPINES MOBILE - DIGITEL | 0.15 €/min | | PHILIPPINES MOBILE - GLOBE | 0.13 €/min | | PHILIPPINES MOBILE - SMART | 0.15 €/min | | POLAND | 0.016 €/min | | POLAND MOBILE | 0.19 €/min | | POLAND MOBILE - ORANGE | 0.04 €/min | | POLAND MOBILE - P4 | 0.04 €/min | | POLAND MOBILE - PLUS | 0.04 €/min | | POLAND MOBILE - POLSAT | 0.04 €/min | | POLAND MOBILE - T-MOBILE | 0.04 €/min | | PORTUGAL | 0.03 €/min | | PORTUGAL MOBILE | 0.06 €/min | | PUERTO RICO | 0.075 €/min | ### Q | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | QATAR | 0.175 €/min | | QATAR MOBILE | 0.185 €/min | ### R | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | REUNION ISLAND | 0.075 €/min | | REUNION ISLAND MOBILE | 0.11 €/min | | RODRIGUEZ ISLANDS | 0.95 €/min | | ROMANIA - alte retele fixe | 0.01 €/min | | ROMANIA - Romtelecom Bucuresti | 0.01 €/min | | ROMANIA - Romtelecom national | 0.01 €/min | | ROMANIA MOBILE - COSMOTE | 0.025 €/min | | ROMANIA MOBILE - DIGIMOBIL | 0.025 €/min | | ROMANIA MOBILE - ORANGE | 0.025 €/min | | ROMANIA MOBILE - ROMTELECOM | 0.025 €/min | | ROMANIA MOBILE - VODAFONE | 0.025 €/min | | RUSSIA | 0.19 €/min | | RUSSIA 1 | 0.19 €/min | | RUSSIA 2 | 0.19 €/min | | RUSSIA 3 | 0.19 €/min | | RUSSIA 4 | 0.19 €/min | | RUSSIA 5 | 0.19 €/min | | RUSSIA ABKHAZIA | 0.29 €/min | | RUSSIA MOBILE - ABKHAZIA | 0.29 €/min | | RUSSIA MOBILE - MEGAFON | 0.26 €/min | | RUSSIA MOBILE - MTS | 0.26 €/min | | RUSSIA MOBILE - MTT | 0.26 €/min | | RUSSIA MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.35 €/min | | RUSSIA MOBILE - ROSTELECOM | 0.29 €/min | | RUSSIA MOBILE - TELE2 | 0.29 €/min | | RUSSIA MOSCOW | 0.19 €/min | | RUSSIA ST. PETERSBURG | 0.19 €/min | | RWANDA | 0.29 €/min | | RWANDA MOBILE | 0.29 €/min | ### S | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | SAINT KITTS AND NEVIS | 0.22 €/min | | SAINT KITTS AND NEVIS MOBILE | 0.23 €/min | | SAINT LUCIA | 0.22 €/min | | SAINT LUCIA MOBILE | 0.25 €/min | | SAINT VINCENT AND THE GRENADINES | 0.23 €/min | | SAINT VINCENT MOBILE | 0.23 €/min | | SAMOA | 0.65 €/min | | SAMOA MOBILE | 0.65 €/min | | SAN MARINO | 0.05 €/min | | SAN MARINO MOBILE | 0.195 €/min | | SAUDI ARABIA | 0.095 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE | 0.126 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE - ETIHAD | 0.128 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE - LEBARA | 0.14 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE - STC | 0.126 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE - VIRGIN | 0.126 €/min | | SAUDI ARABIA MOBILE - ZAIN | 0.126 €/min | | SENEGAL | 0.28 €/min | | SENEGAL MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.36 €/min | | SENEGAL SPECIAL SERVICES | 0.36 €/min | | SERBIA | 0.33 €/min | | SERBIA MOBILE | 0.33 €/min | | SINGAPORE | 0.014 €/min | | SINGAPORE MOBILE | 0.03 €/min | | SLOVAKIA | 0.015 €/min | | SLOVAKIA MOBILE - ORANGE | 0.085 €/min | | SLOVAKIA MOBILE - SWAN | 0.065 €/min | | SLOVAKIA MOBILE - T-MOBILE | 0.065 €/min | | SLOVAKIA MOBILE - TELEF/O2 | 0.065 €/min | | SLOVENIA | 0.02 €/min | | SLOVENIA MOBILE | 0.065 €/min | | SOMALIA | 0.399 €/min | | SOMALIA MOBILE | 0.399 €/min | | SOUTH AFRICA | 0.125 €/min | | SOUTH AFRICA MOBILE | 0.245 €/min | | SOUTH AFRICA MOBILE - VODACOM | 0.52 €/min | | SOUTH AFRICA MOBILE -MTN | 0.245 €/min | | SOUTH AFRICA SPECIAL SERVICES | 0.38 €/min | | SOUTH KOREA | 0.045 €/min | | SOUTH KOREA MOBILE | 0.065 €/min | | SOUTH SUDAN | 0.39 €/min | | SOUTH SUDAN MOBILE | 0.399 €/min | | SOUTH SUDAN MOBILE - GEMTEL | 0.365 €/min | | SOUTH SUDAN MOBILE - MTN | 0.34 €/min | | SOUTH SUDAN MOBILE - VIVCEL | 0.34 €/min | | SOUTH SUDAN MOBILE - ZAIN | 0.399 €/min | | SPAIN | 0.01 €/min | | SPAIN MOBILE - LYCA | 0.05 €/min | | SPAIN MOBILE - MOVISTAR | 0.05 €/min | | SPAIN MOBILE - ORANGE | 0.05 €/min | | SPAIN MOBILE - OTHERS CARRIERS | 0.05 €/min | | SPAIN MOBILE - VODAFONE | 0.05 €/min | | SPAIN NORMADIC SVC | 0.4 €/min | | SRI LANKA | 0.15 €/min | | SRI LANKA MOBILE | 0.15 €/min | | ST. MAARTEN | 0.11 €/min | | ST. PIERRE AND MIQUELON | 0.36 €/min | | ST. PIERRE AND MIQUELON MOBILE | 0.37 €/min | | SUDAN | 0.166 €/min | | SUDAN MOBILE | 0.166 €/min | | SUDAN MOBILE - KANARTEL | 0.166 €/min | | SUDAN MOBILE - MTN | 0.166 €/min | | SUDAN MOBILE - SUDATEL | 0.166 €/min | | SUDAN MOBILE - ZAIN | 0.166 €/min | | SURINAME | 0.29 €/min | | SURINAME MOBILE | 0.29 €/min | | SWAZILAND | 0.15 €/min | | SWAZILAND MOBILE | 0.2 €/min | | SWEDEN | 0.01 €/min | | SWEDEN MOBILE | 0.03 €/min | | SWEDEN SPECIAL SERVICES | 0.03 €/min | | SWITZERLAND | 0.05 €/min | | SWITZERLAND MOBILE | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - INPHONE | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - ORANGE | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - OTHER CARRIERS | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - SALT | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - SUNRISE | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - SWISSCOM | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - TDC | 0.39 €/min | | SWITZERLAND MOBILE - TELE2 | 0.39 €/min | | SWITZERLAND SPECIAL | 0.39 €/min | | SYRIA | 0.23 €/min | | SYRIA MOBILE | 0.25 €/min | ### T | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | TAIWAN | 0.04 €/min | | TAIWAN MOBILE | 0.11 €/min | | TAJIKISTAN | 0.16 €/min | | TAJIKISTAN MOBILE | 0.2 €/min | | TANZANIA | 0.35 €/min | | TANZANIA MOBILE | 0.35 €/min | | THAILAND | 0.07 €/min | | THAILAND MOBILE | 0.07 €/min | | TOGO | 0.36 €/min | | TOGO MOBILE | 0.39 €/min | | TRINIDAD AND TOBAGO | 0.18 €/min | | TRINIDAD AND TOBAGO MOBILE | 0.22 €/min | | TURKEY | 0.035 €/min | | TURKEY CUSTOMER SVC | 0.06 €/min | | TURKEY CYPRUS | 0.06 €/min | | TURKEY DIRECTORY ASSISTANCE | 0.29 €/min | | TURKEY MOBILE | 0.24 €/min | | TURKEY MOBILE - AVEA | 0.19 €/min | | TURKEY MOBILE - GLOBALSTAR | 0.62 €/min | | TURKEY MOBILE - KKTCELL | 0.25 €/min | | TURKEY MOBILE - NCTELSIM | 0.25 €/min | | TURKEY MOBILE - TURK CELL | 0.25 €/min | | TURKEY MOBILE - VODAFONE | 0.25 €/min | | TURKMENISTAN | 0.099 €/min | | TURKMENISTAN MOBILE | 0.125 €/min | | TURKS AND CAICOS ISLANDS | 0.25 €/min | | TURKS AND CAICOS ISLANDS MOBILE | 0.25 €/min | ### U | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | UGANDA | 0.29 €/min | | UGANDA MOBILE | 0.36 €/min | | UKRAINE | 0.12 €/min | | UKRAINE MOBILE | 0.23 €/min | | UNITED ARAB EMIRATES | 0.16 €/min | | UNITED ARAB EMIRATES MOBILE | 0.16 €/min | | UNITED KINGDOM | 0.015 €/min | | UNITED KINGDOM - DED BT | 0.19 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - 3G | 0.03 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - ALTERNATIVE | 0.19 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - LYCA | 0.25 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - O2 | 0.03 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - ORANGE | 0.03 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - OTHERS | 0.19 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - PAGING | 0.19 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - T-MOBILE | 0.03 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - TIER 1 | 0.28 €/min | | UNITED KINGDOM MOBILE - VODAFONE | 0.03 €/min | | UNITED KINGDOM NTS/LOCAL PLUS RATE | 0.185 €/min | | UNITED KINGDOM NTS/LOCAL RATE | 0.145 €/min | | UNITED KINGDOM WIDE | 0.02 €/min | | UNITED NATIONS | 0.36 €/min | | UNITED STATES | 0.018 €/min | | UNITED STATES ALASKA | 0.05 €/min | | UNITED STATES DIRECTORY ASSISTANCE | 0.03 €/min | | UNITED STATES HAWAII | 0.018 €/min | | URUGUAY | 0.065 €/min | | URUGUAY MOBILE | 0.145 €/min | | US VIRGIN ISLANDS | 0.03 €/min | | UZBEKISTAN | 0.095 €/min | | UZBEKISTAN MOBILE | 0.095 €/min | ### V | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | VANUATU | 0.99 €/min | | VANUATU MOBILE | 0.99 €/min | | VATICAN CITY | 0.015 €/min | | VENEZUELA | 0.12 €/min | | VENEZUELA MOBILE | 0.12 €/min | | VENEZUELA MOBILE - MOVILNET | 0.22 €/min | | VENEZUELA MOBILE - MOVISTAR | 0.08 €/min | | VENEZUELA MOBILE - TIM | 0.22 €/min | | VIETNAM | 0.094 €/min | | VIETNAM MOBILE | 0.094 €/min | ### W | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | WALLIS AND FUTUNA ISLANDS | 0.29 €/min | ### Y | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | YEMEN | 0.16 €/min | | YEMEN MOBILE | 0.162 €/min | ### Z | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | ZAMBIA | 0.36 €/min | | ZAMBIA MOBILE | 0.39 €/min | | ZIMBABWE | 0.19 €/min | | ZIMBABWE MOBILE | 0.4 €/min | | ZIMBABWE MOBILE - ECONET | 0.38 €/min | | ZIMBABWE MOBILE - NETONE | 0.34 €/min | | ZIMBABWE VOIP | 0.225 €/min | Tarifele nu includ TVA. **Taxarea se face la secunda** dupa primul minut. Nu exista taxa de conectare sau alte taxe ascunse. La Gambia, Haiti, Kiribati, Mexico, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Suriname, Tonga, Vanuatu, Western Samoa taxarea se face prin rotunjire la minut. Portabilitatea nu este luata in considerare la taxare, numerele portate fiind tarifate la tariful retelei donoare. ClickPhone funcţionează prin internet, nu prin reţeaua de telefonie mobilă - **nu plăteşti roaming** când eşti în străinătate. Foloseşti acelaşi număr şi acelaşi tarif oriunde ai o conexiune la internet. Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă cel mai des clienţii despre tarife ### Cât costă telefonia VoIP în România? La tarif standard, 0,01 €/min către reţelele fixe şi 0,025 €/min către reţelele mobile din România, fără TVA, cu taxare la secundă după primul minut şi fără taxă de conectare. Cu un pachet cu minute incluse sau cu ClickPBX, costul pe minut scade la 0,01 € (şi mai puţin, la pachetele mai mari), şi către fix, şi către mobil. ### Cât costă un apel către mobil? 0,025 €/min la tarif standard, către orice reţea mobilă din România. Cu un pachet cu minute incluse sau cu ClickPBX, costul pe minut scade la 0,01 € sau mai puţin, la fel ca la reţelele fixe. ### Cât costă un apel internaţional? Depinde de ţara şi reţeaua apelată - vezi [tabelul de tarife internaţionale](https://www.clickphone.ro/call_rates.html#internationale) de mai sus. Taxarea se face tot la secundă după primul minut, cu excepţia câtorva destinaţii unde se taxează prin rotunjire la minut. ### Cât costă un SMS? 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România, fără TVA şi fără abonament. Numerele ClickPhone nu pot primi SMS-uri. ### Există abonament minim? Da, abonamentul minim este de 1 €/lună - varianta fără minute incluse, la care apelurile se taxează la tarif standard din credit. Pentru un cost pe minut mai mic poţi alege un abonament mai mare, cu minute incluse (4 €/lună - 250 de minute, 7 €/lună - 500 de minute) sau ClickPBX. ### Plătesc roaming când sunt în străinătate? Nu. ClickPhone funcţionează prin internet, nu prin reţeaua de telefonie mobilă, aşa că nu există roaming - foloseşti acelaşi număr şi acelaşi tarif indiferent de ţara în care te afli, atât timp cât ai o conexiune la internet. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/caracteristici.html" titlu: "Caracteristicile ClickPhone" descriere: "Caracteristicile sistemului ClickPhone" actualizat: "2026-08-24" --- # Caracteristicile ClickPhone > Ai o mulţime de motive pentru care alegi ClickPhone. Toate funcţiile de mai jos sunt incluse în serviciul de telefonie ClickPhone şi se administrează din interfaţa web a contului tău. ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Număr de telefon propriu Beneficiezi de propriul tău număr de telefon fix de România. ClickPhone îţi oferă GRATUIT un număr de telefon fix de forma 031XXXXXXX sau 0371XXXXXX pe care îl poţi folosi unde ai o conexiune la internet. dacă foloseşti ClickPhone pe calculator cu căşti şi microfon conectează-te la internet şi poţi primi şi efectua apeluri pe numărul tău. dacă foloseşti ClickPhone pe un echipament de voce (telefon conectat la internet) acesta are aceleaşi caracteristici ca un telefon fix de telecom. În plus ai numărul tău de telefon fix indiferent de locaţia sau oraşul unde te conectezi la internet. ### Căsuţă vocală: Voice-to-Mail În cazul în care primeşti un apel şi nu eşti disponibil (nu eşti conectat la internet, nu ai aplicaţia deschisă pe calculator, nu răspunzi etc.) apelantul îţi poate lăsa un mesaj pe care îl primeşti în format audio (WAV) pe adresa ta de mail. Această opţiune o poţi activa din interfaţa de administrare a contului tău ClickPhone. ### Gratuit între abonaţii ClickPhone Apelurile între abonaţii ClickPhone sunt GRATUITE şi NELIMITATE indiferent de locaţia geografică. Dacă tu eşti în Bucureşti şi ai un prieten în Italia care are şi el ClickPhone atunci vorbiţi gratuit. ### Restricţionare numere apeluri primite Poţi configura serviciul ClickPhone să restricţioneze apelurile de la anumite numere sau de la numerele anonime. Poţi seta în contul tău să nu primeşti apeluri de la numere anonime sau de la lista de numere pe care o administrezi. Cei ce te sună pe numărul tău şi sunt în lista de numere de la care nu doreşti să primeşti apel vor primi întotdeauna ton de ocupat. ### Compatibilitate Serviciul ClickPhone se poate instala pe calculatoare (cu diferite sisteme de operare Windows, Mac, Linux), pe telefoane mobile (cu sisteme de operare iOS şi Android), şi orice echipament hardware compatibil cu protocolul SIP 2.0. ### Acces la numărul de urgenţă 112 Serviciul ClickPhone permite apelarea numărului unic de urgenţă 112. ### Apel simultan Îţi poţi instala aplicaţia pe calculator şi pe telefonul mobil şi când primeşti un apel ambele vor suna, iar poţi prelua apelul de la oricare din ele. ### Redirectare apeluri De acum nu mai ratezi niciun apel. Dacă nu eşti conectat sau nu răspunzi îţi poţi redirecta apelurile către un alt telefon fix sau mobil de oriunde din lume. Îţi poţi activa această opţiune din interfaţa de administrare a contului tău ClickPhone. ### Ascundere identitate apel Dacă vrei să suni cu număr ascuns pentru toate apelurile îţi poţi activa opţiunea din pagina de administrare a contului tău. dacă **nu** ai activată opţiunea de ascundere a numărului şi vrei să suni cu număr ascuns doar către anumite numere este necesar să adaugi prefixul 909 înaintea numărului dacă **ai activată** opţiunea de ascundere a numărului şi vrei să suni cu numărul tău doar către anumite numere este necesar să adaugi prefixul 909 înaintea numărului ex: 9090722123456 ### Control din interfaţa web Accesează www.clickphone.ro folosind userul şi parola furnizate de ClickPhone şi ai acces la lista de apeluri efectuate, primite, multiple setări. ### Notificări apeluri pierdute Primeşti un email cu data şi numărul de telefon care te-a sunat pe numărul tău ClickPhone când ai apeluri ratate sau la care nu ai putut răspunde. Accesează www.clickphone.ro folosind userul şi parola furnizate de ClickPhone şi poţi modifica această opţiune. ### Plată Prepaid sau Postpaid Metoda de plată implicită pentru serviciul nostru de telefonie este PREPAID, dar în funcţie de trafic există şi posibilitatea plăţii în regim POSTPAID. [Click pentru detalii](https://www.clickphone.ro/contract_cadru.html) ### Ce înseamnă telefonie prepaid pentru firme? Telefonia prepaid pentru firme înseamnă că alimentezi contul cu credit în avans - prin card sau ordin de plată - şi convorbirile se scad din acest credit, în timp real, vizibil în contul web. Nu semnezi un contract pe termen lung şi nu primeşti facturi de recuperat la final de lună: când creditul se termină, poţi reîncărca oricând. E varianta potrivită dacă vrei control strict al costurilor sau vrei să testezi serviciul înainte să treci pe un abonament postpaid, cu factură lunară şi minute incluse. ## Pregătit să începi? Hai să stabilim împreună soluţia de telefonie potrivită companiei tale. Contactează-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/contact.html" titlu: "Contactaţi-ne" descriere: "Contactează ClickPhone (Caro Network SRL) - telefonie VoIP şi centrale telefonice cloud în Bucureşti. Suport tehnic telefonic la 0310050015, Luni - Vineri 9:00 - 17:00, e-mail şi tichete non-stop, adresă şi date fiscale complete." actualizat: "2026-08-30" --- # Contactaţi-ne > ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Adresă Str. Avram Iancu, Nr. 22, Corp A, Sector 2, București, 024015 ### Telefon - suport tehnic şi comercial [0310050015](tel:+40310050015) Luni - Vineri, 9:00 - 17:00 ### Email Comercial: [office@clickphone.ro](mailto:office@clickphone.ro) Financiar: [financiar@clickphone.ro](mailto:financiar@clickphone.ro) Suport tehnic: [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) ### Canale de suport tehnic Telefonic la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri 9:00 - 17:00. Non-stop, în orice zi: e-mail la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) şi tichete din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html). Operăm din 2004 ca furnizor de servicii de internet şi telefonie şi suntem înregistraţi la ANCOM ca operator de servicii de telefonie şi servicii de acces la internet în România. Suntem înregistrati în Registrul de evidenţă a prelucrarii de date cu caracter personal cu numărul 2785. **Denumirea companiei:** CARO NETWORK SRL **Adresa sediu social:** STR. AVRAM IANCU, NR. 22, CORP A, SECTOR 2, BUCUREŞTI, 024015 **Cod unic de înregistrare:** 17072761 **Nr. Reg. Comerțului:** J2004021801406 **IBAN:** RO10BTRLRONCRT0327900702 **Banca:** BANCA TRANSILVANIA S.A. Activitatea principală, activităţile autorizate şi licenţele ANCOM sunt publicate pe pagina [Despre noi](https://www.clickphone.ro/despre.html). --- --- url: "https://www.clickphone.ro/contract_cadru.html" titlu: "Portabilitate şi contract cadru" descriere: "Portabilitatea numerelor de telefon şi formularele de contract ClickPhone." actualizat: "2026-08-16" --- # Portabilitate şi contract cadru > Portabilitatea numerelor de telefon este un drept al utilizatorilor, de care aceştia pot beneficia, la cerere. ### Portabilitatea numerelor şi contractul cadru Portabilitatea numerelor de telefon este un drept al utilizatorilor, de care aceştia pot beneficia, la cerere. Conform deciziei ANCOM clientul poate beneficia de portarea unui numar de telefon in termen de 3 zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care solicita portarea. Portabilitatea implică automat terminarea contractului cu operatorul curent, în conformitate cu clauzele de reziliere prevăzute in cadrul acestuia (facturi emise, penalitati de reziliere, returnarea echipamentelor primite promotional cu discount de 100% al chiriei lunare). Dupa ce te-ai asigurat de respectarea conditiilor contractuale fata de actualul furnizor de servicii de telefonie, poti porta numarul tau de **telefon FIX** (care incepe cu 02 sau 03) prin formularea unei [cereri de portare](https://www.clickphone.ro/download/web-cerere-portare.pdf). Pentru a afla mai multe detalii despre acest serviciu sau pentru a afla in ce retea se afla un numar de telefon, ai la dispozitie urmatoarele servicii: - Site-ul ANC: [www.portabilitate.ro](http://www.portabilitate.ro) - Email: [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) - Relatii Clienti 031 005 00 15 ### Descarcă formulare - [Cerere de portare](https://www.clickphone.ro/download/web-cerere-portare.pdf) - [Contract voce Business - persoane juridice](https://www.clickphone.ro/download/web-Contract_cadru_ClickPhone.pdf) - [Proces verbal de predare - primire echipamente](https://www.clickphone.ro/download/web-proces-verbal.pdf) Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă cel mai des clienţii ### Cât durează portarea unui număr? Conform deciziei ANCOM, portarea se face în termen de 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii complete la furnizorul primitor. ### Cât costă portarea? Portarea este gratuită la ClickPhone. ### Ce numere se pot porta? Numerele fixe (care încep cu 02 sau 03), prin [cererea de portare](https://www.clickphone.ro/download/web-cerere-portare.pdf). Numerele mobile se portează prin furnizorul de mobil, nu prin acest formular. ### Rămân fără telefon în timpul portării? Nu. Linia veche funcţionează normal până în ziua portării, iar numărul intră în reţeaua ClickPhone fără întrerupere a serviciului. ### Ce se întâmplă cu contractul la vechiul furnizor? Portarea implică terminarea automată a contractului cu operatorul curent, conform clauzelor de reziliere din acel contract - facturi restante, eventuale penalităţi şi returnarea echipamentelor primite promoţional cu discount de 100% al chiriei lunare. ### Cum aflu în ce reţea se află un număr? Poţi verifica pe [www.portabilitate.ro](http://www.portabilitate.ro), site-ul oficial administrat de ANCOM, sau ne poţi întreba direct la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) ori la 031 005 00 15. ### Ce documente semnez pentru contul business? [Contractul cadru](https://www.clickphone.ro/download/web-Contract_cadru_ClickPhone.pdf) pentru persoane juridice şi, dacă primeşti echipamente de la noi, [procesul verbal de predare-primire](https://www.clickphone.ro/download/web-proces-verbal.pdf). --- --- url: "https://www.clickphone.ro/cookies.html" titlu: "Politica de cookies" descriere: "Politica privind fişierele cookies pe clickphone.ro." actualizat: "2026-08-11" --- # Politica de cookies > ClickPhone.ro foloseşte cookie-uri. Politica privind fişierele cookies. ## Introducere Prezenta „Politică privind fişierele cookies” se aplică tuturor utilizatorilor site-ului clickphone.ro şi explică ce sunt cookie-urile, ce fişiere de acest tip folosim, în ce scop şi cum îţi poţi controla preferinţele. Politica este emisă în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”) şi cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, cu modificările ulterioare. ### Cine suntem Operatorul site-ului clickphone.ro şi al datelor colectate prin intermediul cookie-urilor este: **SC CARO Network S.R.L.** Sediu: Str. Avram Iancu nr. 22, corp A, sector 2, Bucureşti, 024015, România Nr. Registrul Comerţului: J2004021801406 Cod unic de înregistrare (CUI): RO17072761 Telefon: 031 005 00 15 E-mail: [office@clickphone.ro](mailto:office@clickphone.ro) Responsabil cu protecţia datelor (DPO): [dpo@caronet.ro](mailto:dpo@caronet.ro) Pentru informaţii complete despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal (nu doar cele legate de cookie-uri), consultă pagina [Protecţia datelor cu caracter personal](https://www.clickphone.ro/protectia_datelor.html). ### Ce se intelege prin cookie-uri? Termenul „cookie/cookies” desemneaza atat modulele cookie cat si tehnologiile similare prin intermediul carora pot fi colectate informatii in mod automat (inclusiv stocarea locală de tip localStorage, folosită pe acest site pentru reţinerea preferinţelor tale de cookie-uri). „Internet Cookie” („browser cookie/s” sau „HTTP cookie/s” ori „cookie/s”) reprezinta un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente prin intermediul carora utilizatorul acceseaza internetul. Cookies sunt instalate urmare a unei solicitari emise de un web-server catre un browser (de ex.: Edge, Firefox, Chrome). Din momentul in care se instaleaza, cookies au o durata de existenta determinata, ramanand „pasive”, in sensul ca nu contin programe software, virusi sau spyware si nu vor accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului care foloseste echipamentul. Tehnic, doar web-serverul care a trimis cookies le poate accesa din nou, in momentul in care un utilizator se intoarce pe pagina de internet asociata web-serverului respectiv. ### Ce tipuri de cookie-uri folosim şi care este temeiul lor legal Cookie-urile de pe clickphone.ro se împart în două categorii, după temeiul legal care le permite: **Strict necesare** – asigură funcţii de bază ale site-ului (menţinerea sesiunii, autentificarea, securitatea, reţinerea alegerii tale privind cookie-urile) şi nu pot fi dezactivate. Nu necesită consimţământul tău, fiind exceptate de la această cerinţă conform art. 4^2 alin. (5) din Legea nr. 506/2004, întrucât sunt strict necesare pentru furnizarea unui serviciu al societăţii informaţionale pe care ni l-ai cerut explicit (afişarea paginii, păstrarea sesiunii autentificate). **Analitice, marketing şi preferinţe** – ne-ar ajuta să înţelegem cum este folosit site-ul, să afişăm conţinut relevant sau să reţinem personalizări ale experienţei tale. Se instalează numai cu consimţământul tău explicit, prealabil şi granular pe categorii, exprimat prin bannerul/panoul de cookie-uri, conform art. 4^2 alin. (1) din Legea nr. 506/2004. Îţi poţi retrage consimţământul oricând, la fel de uşor cum l-ai acordat, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. **Singurul instrument de marketing pe care îl folosim este Google Ads** (tagul gtag.js furnizat de Google Ireland Ltd.), pentru a măsura eficienţa campaniilor noastre publicitare – adică pentru a şti câţi vizitatori ajung pe site dintr-o reclamă. Tagul rulează în regim „Consent Mode”: până în momentul în care accepţi categoria Marketing nu se scrie şi nu se citeşte niciun cookie Google pe echipamentul tău, iar identificatorii de click din reclame sunt eliminaţi. **Nu folosim cookie-uri de la alte reţele publicitare** (ex. Facebook Pixel) – categoria respectivă rămâne pregătită în platformă, pentru a putea fi activată în viitor doar cu acordul tău explicit exprimat din nou în panoul de setări. **Singurul instrument de analitice pe care îl folosim este Microsoft Clarity** (furnizat de Microsoft Ireland Operations Ltd.), pentru a înţelege cum este folosit site-ul – ce pagini sunt vizitate, unde se dă click, unde se blochează navigarea – şi a-l putea îmbunătăţi. Clarity înregistrează interacţiunea cu paginile (click-uri, derulare, mişcarea cursorului) şi generează hărţi de căldură; textul pe care îl scrii în formulare este mascat automat, iar datele nu sunt folosite pentru a te identifica personal sau pentru publicitate. **Tagul Clarity este blocat complet până accepţi categoria Analitice**: până atunci nu se încarcă niciun script de la Microsoft şi nu se scrie niciun cookie. Nu folosim Google Analytics. Dacă accepţi categoria Marketing, datele colectate prin Google Ads (identificatorul din cookie, adresa IP, paginile vizitate) pot fi transferate şi către Google LLC în Statele Unite, în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidenţialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework). Detalii în [politica de confidenţialitate Google](https://policies.google.com/privacy). La fel, dacă accepţi categoria Analitice, datele colectate prin Microsoft Clarity (identificatorul din cookie, adresa IP, paginile vizitate şi interacţiunea cu ele) pot fi transferate şi către Microsoft Corporation în Statele Unite, în temeiul aceluiaşi cadru. Detalii în [declaraţia de confidenţialitate Microsoft](https://privacy.microsoft.com/ro-ro/privacystatement). ### Durata de existenta a cookies Durata de existenta a unui cookie poate varia si depinde de scopul pentru care este plasat. Categoriile de cookies determina si durata acestora: **Cookie de sesiune** – este sters automat la inchiderea browser-ului. **Cookie persistent** – ramane stocat in terminal pana cand se implineste data de expirare (variabila, de la cateva minute pana la cativa ani) sau pana la stergerea manuala de catre utilizator prin intermediul setarilor din browser. Folosim urmatoarele variabile de tip cookie / stocare locală: | Nume | Categorie | Tip | Scop | Durată | | --- | --- | --- | --- | --- | | PHPSESSID | Strict necesar | Cookie de sesiune | Menţine sesiunea curentă (autentificare, securitate) | Până la închiderea browserului | | VisitorClick | Strict necesar | Cookie persistent | Identificarea criptată a userului pentru autentificare | 1 an | | VisitorName | Strict necesar | Cookie persistent | Numele de user criptat, pentru navigare | 1 an | | cp_cookie_consent | Strict necesar | Stocare locală (localStorage) | Reţine alegerea ta privind categoriile de cookie-uri (analitice / marketing / preferinţe) | Până la ştergerea din setările browserului sau schimbarea alegerii | | _clck | Analitice | Cookie persistent (Microsoft Clarity) | Reţine un identificator anonim al vizitatorului, ca vizitele succesive să fie legate între ele în statistici. Se scrie **doar** după acceptul categoriei Analitice. | 1 an | | _clsk | Analitice | Cookie persistent (Microsoft Clarity) | Grupează într-o singură înregistrare paginile vizitate în aceeaşi sesiune. Se scrie **doar** după acceptul categoriei Analitice. | 1 zi | | CLID | Analitice | Cookie persistent (clarity.ms) | Identifică, la nivelul serviciului Clarity, prima vizită pe site. Se scrie **doar** după acceptul categoriei Analitice. | 1 an | | MUID, ANONCHK, MR, SM | Analitice | Cookie-uri persistente / de sesiune (Microsoft) | Identificatori tehnici folosiţi de Microsoft pentru sincronizarea şi funcţionarea serviciului Clarity. Se scriu **doar** după acceptul categoriei Analitice. | De la sesiune până la 1 an | | _gcl_au | Marketing | Cookie persistent (Google Ads) | Măsurarea conversiilor din campaniile Google Ads. Se scrie **doar** după acceptul categoriei Marketing. | 90 de zile | | _gcl_aw | Marketing | Cookie persistent (Google Ads) | Reţine reclama din care ai ajuns pe site, pentru atribuirea conversiei. Se scrie **doar** după acceptul categoriei Marketing şi doar dacă ai venit dintr-o reclamă. | 90 de zile | ### Cum îţi gestionezi preferinţele de cookie-uri? La prima vizită îţi cerem acordul printr-un banner, cu opţiunea de a accepta tot, a refuza tot sau de a alege punctual fiecare categorie (necesare / analitice / marketing / preferinţe). Cookie-urile strict necesare rămân mereu active, fiind esenţiale pentru funcţionarea site-ului. Îţi poţi schimba oricând alegerea din panoul de setări: ### Cum puteţi controla cookie-urile din browser? Dezactivarea sau refuzul de a primi cookies pot face aceasta pagina de internet dificil de vizitat, atragand dupa sine limitari ale posibilitatilor de utilizare. Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookies sau sa fie acceptate doar anumite cookies de la o pagina de internet preferata. Browserele actuale acorda posibilitatea schimbarii setarilor privind cookies. Uzual, aceste setari se gasesc in sectiunea „optiuni” sau „preferinte” a browserului. Refuzul sau dezactivarea cookies nu inseamna eliminarea continutului de publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptata preferintelor si intereselor utilizatorului, asa cum au rezultat acestea urmare a comportamentului de navigare. ### Drepturile tale privind datele cu caracter personal În măsura în care prelucrarea cookie-urilor implică date cu caracter personal, ai – în condiţiile GDPR – dreptul de acces, de rectificare, de ştergere, de restricţionare a prelucrării, de opoziţie şi de portabilitate a datelor, precum şi dreptul de a-ţi retrage oricând consimţământul (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii). Îţi poţi exercita aceste drepturi contactându-ne la [dpo@caronet.ro](mailto:dpo@caronet.ro). Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – [www.dataprotection.ro](https://www.dataprotection.ro). Detalii complete despre prelucrarea datelor cu caracter personal găseşti pe pagina [Protecţia datelor cu caracter personal](https://www.clickphone.ro/protectia_datelor.html). ### Modificări ale acestei politici Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când adăugăm o categorie nouă de cookie-uri sau un furnizor nou de analitice/marketing. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Ultima actualizare: 11 august 2026. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/cumpara_credit.html" titlu: "Cum cumpăr credit" descriere: "Cum poţi cumpăra online credit pentru ClickPhone" actualizat: "2026-08-03" --- # Cum cumpăr credit > Cum poţi cumpăra online credit pentru ClickPhone Metode de plată ## Alimentează contul ClickPhone rapid şi în siguranţă Îţi punem la dispoziţie următoarele metode sigure pentru a cumpăra credit pentru serviciul ClickPhone: card bancar, PayPal şi transfer bancar. Plăţile cu cardul şi prin PayPal sunt procesate de [PayU](https://www.payu.ro), iar contul se alimentează în câteva momente. Card bancar ## Plăteşte online folosind un card Visa sau Mastercard Plăţile sunt procesate de PayU, iar contul se alimentează în câteva momente. 1 ### Logaţi-vă în contul dvs. Alegeţi valoarea cu care doriţi să alimentaţi contul ClickPhone. 2 ### Introduceţi datele dvs. personale Aceste informaţii sunt necesare pentru procesarea corectă şi eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Introducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biţi. Informaţiile personale nu sunt transferate către alte terţe părţi, nici de către CARO Network, nici de către PayU. Adresa de email are importanţă extremă, deoarece informaţiile legate de comandă vor fi transmise via email. 3 ### Introduceţi datele despre credit/debit card Pentru plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa şi MasterCard (Visa/Visa Electron şi Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure, care asigură tranzacţiilor online acelaşi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat. Nicio informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată pe serverele noastre sau pe serverele PayU, aceste date fiind introduse direct în sistemele Visa şi MasterCard. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licenţă Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit şi cele electronice Maestro şi Visa Electron. Sunt acceptate şi cardurile virtuale emise de aceste organizaţii. PayPal ## Plăteşte online folosind un cont PayPal Plăţile sunt procesate de PayU, iar contul se alimentează în câteva momente. 1 ### Logaţi-vă în contul dvs. Alegeţi valoarea cu care doriţi să alimentaţi contul ClickPhone. 2 ### Introduceţi datele dvs. personale Aceste informaţii sunt necesare pentru procesarea corectă şi eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Introducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biţi. Informaţiile personale nu sunt transferate către alte terţe părţi, nici de către CARO Network, nici de către PayU. 3 ### Apăsaţi butonul PayPal La următorul pas apăsaţi pe butonul PayPal pentru a accesa interfaţa PayPal şi confirmaţi plata în contul dvs. PayPal. PayPal vă va trimite un email de confirmare şi vă va întoarce către site-ul nostru. Transfer bancar ## Plăteşte folosind transferul bancar În contul tău ClickPhone ai posibilitatea să generezi o factură proformă pe care o poţi plăti de la orice bancă. Contul tău ClickPhone se încarcă la primirea banilor în contul nostru şi durează 1-3 zile lucrătoare, în funcţie de bancă şi de ora efectuării plăţii. Comisionul este zero. ## Cumpără credit acum Intră în contul tău ClickPhone şi alege metoda de plată care ţi se potriveşte. Cumpără credit --- --- url: "https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html" titlu: "Centrală telefonică virtuală în cloud pentru companii" descriere: "Centrală telefonică cloud (PBX) de la 15€/lună, fără echipamente şi fără instalare. Configurăm noi totul, tu suni din prima zi. Testează gratuit 14 zile." actualizat: "2026-09-04" --- # Centrală telefonică virtuală în cloud pentru companii > Furnizor de servicii Cloud PBX din 2012 ## Centrală telefonică pentru afacerea ta Clickphone se ocupă de centrală și linii telefonice. Un singur furnizor, o singură factură. - Nu mai pierzi niciun apel despre care să nu știi - Ai multiple apeluri în așteptare astfel încât numărul tău sa nu mai sune ocupat. - Ai statistici apeluri în timp real: pierdute, în desfăşurare, în aşteptare - În baza statisticilor, optimizezi cozile de aşteptare şi regulile de preluare şi redirecţionare în funcţie de programul de lucru, operatori, număr de apeluri - Primeşti e-mail pentru fiecare apel pierdut, la cerere - Folosești același număr de telefon pentru apeluri simultane astfel încât nu obligi clienții să te sune succesiv pe diferite numere, încercând să găsească un telefon disponibil. ClickPBX este serviciul de centrală telefonică cloud operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. Vrei mai întâi să înţelegi diferenţele faţă de o centrală fizică? [Vezi ghidul despre telefonia cloud →](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) Sau [pe scurt, ce este un Cloud PBX →](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_cloud_pbx.html) ## Întâmpină-ţi clienții într-un mod profesionist Îţi oferim **14 zile perioadă de test** pentru centrala telefonică, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic și nu vei mai pierde apeluri despre care să nu știi. ## Fii mobil, modern și eficient, de oriunde ### Ești conectat la birou oriunde ai conexiune la Internet Folosește numărul fix de telefon al firmei prin aplicaţia mobilă ClickPhone (iOS, Android) sau de pe desktop şi laptop, oriunde ai conexiune la Internet ### Păstrează-ti identitatea firmei chiar și atunci când apelezi de pe mobil Prin ClickPhone afișezi clienților numărul de telefon al companiei și atunci când ii contactezi de pe mobilul personal ### Crește colaborarea şi eficientizează-ţi operatorii Scalează și planifică personalul și programul în funcție de informațiile din rapoarte. Adaugă operatori care lucrează remote și permite-le angajaților să lucreze de acasă ### Afişează nume client Centrala preia datele apelantului din baza ta de date în funcţie de numărul de telefon ### Apel direct din CRM Apelul se iniţiază direct din CRM indiferent de tipul de aplicaţie folosită de operator ### Deschide automat fişă client La preluarea unui apel operatorul poate deschide fişa automat sau dintr-un click ### Automatizări Generează apeluri automate pentru notificări sau mesaje audio predefinite ## Instalezi rapid, cu zero investiţii, 100% flexibilitate - Nu ai nevoie de cunostinte tehnice: stabilim impreuna scenariul de functionare al centralei (traseul apelului primit în timpul orelor de program, în afara orelor de program etc.), noi îl configuram - Înainte de alegerea oricărui pachet vom avea o discuție pentru a stabili care sunt nevoile și cum putem să le acoperim - Nu ai nevoie să investești echipamente, vei primi de la noi un serviciu cu abonament lunar - Prin serviciul prepaid, plăteşti cât foloseşti: fără perioadă contractuală minimă - Nu trebuie să îți faci griji atunci când business-ul tău va crește pentru ca noi folosim infrastructura Cloud, ceea ce ne oferă avantajul scalării ## Îţi întâmpini clienţii într-un mod profesionist Ştim cât este de greu până când obţii primii clienţi sau cat este de frustrant să ajungi la un volum atat de mare de apeluri incat să nu le mai poţi face fata. De cate ori ti s-a intamplat chiar tie să vrei să contactezi o firma la un număr de telefon fix şi să nu reusesti? Nu îţi raspunde nimeni sau suna ocupat? Din 2012 oferim centrale telefonice virtuale - o centrală VoIP găzduită complet în cloud (PBX cloud) - și am acumulat know-how, pe care ti-l punem la dispoziţie pentru a te ajuta să îţi construiesti un call center cu adevarat performant prin care să oferi cea mai buna experienta clientilor tai, să fii profesinist şi mereu disponibil. Vrei să pui la punct un **call center** complet, cu apeluri inbound şi outbound, agenţi remote şi CDR? [Vezi cum construieşti un call center în cloud →](https://www.clickphone.ro/call_center.html) Nu ştii ce pachet ţi se potriveşte? Vezi recomandările pentru [o firmă cu 5 angajaţi](https://www.clickphone.ro/telefonie-firma-5-angajati.html), [o firmă cu 20 de angajaţi](https://www.clickphone.ro/telefonie-firma-20-angajati.html) sau [o echipă cu angajaţi remote](https://www.clickphone.ro/telefonie-angajati-remote.html). ### Înregistrează convorbirile Pentru a discuta cu operatorii cum pot îmbunătăți experiența clientului sau pentru a depăși potențialele neînțelegeri cu clienții. Este una dintre cele mai cerute opțiuni. ### Distribuirea apelurilor Livrarea apelurilor către operatori din cozile de așteptare se pot configura în funcție de nevoi și disponibilitate: sună doar la operatorii disponibili, simultan sau într-o ordine preferată ### Apeluri nefinalizate Vezi apelurile primite care nu au discutat cu un operator: a închis în timpul mesajului de întâmpinare, în timpul ascultării mesajului din IVR sau în afara oprelor de program. ### Monitorizare apeluri și operatori Analizezi în timp real ce se întâmplă cu apelurile și operatorii. Poți face Spy, Whisper, conferință ### Nu lăsa clienții să aștepte Clienții au opțiunea de a fi sunați înapoi atunci când trebuie să aștepte prea mult, în perioadele aglomerate. ### Dezvoltă-ţi echipa prin feedback Știi mereu operatorii care au nevoie cel mai mult de sprijin și instruire prin monitorizarea activității: cine vorbește, cu cine și de cât timp, cine este în pauză. ### Rapoarte și grafice Analizezi datele și evoluția diferiților indicatori și iei decizii asumat. Ai raporte cu evoluția apelurilor pe ore/zile/pe zilele săptămânii, a operatorilor cu apelurile răspunse, efectuate. ### Instalare și administrare Echipa ClickPhone se va ocupa de planul, instalarea și administrarea întregii soluții propuse. Tu trebuie să te ocupi de ceea ce știi mai bine. ### Automatizare prin API Pe lângă rutarea apelurilor în funcție de data și ora apelului se poate implementa rutarea inteligentă în funcție de raspunsul primit direct prin API. ## Prețuri centrală virtuală ClickPBX ### ClickPBX 3 - 15 € / lună *facturare lunară* - **3 conturi operator incluse** - suportă până la **10 operatori** - 6 apeluri simultane: 3 in + 3 out - 1000 minute incluse fix şi mobil România - un număr de telefon public - 12 luni retenție înregistrări apeluri - **fără perioadă minimă contractuală** ### ClickPBX 10 - 27 € / lună *facturare lunară* - **20 conturi operator incluse** - suportă până la **50 operatori** - 10 apeluri simultane: 5 in + 5 out - 1000 minute incluse fix şi mobil România - un număr de telefon public - posibilitate transcript și analiză apel - **fără perioadă minimă contractuală** ### ClickPBX 20 - 59 € / lună *facturare lunară* - **30 conturi operator incluse** - suportă până la **50 operatori** - 20 apeluri simultane: 10 in + 10 out - 2000 minute incluse fix şi mobil România - un număr de telefon public - posibilitate transcript și analiză apel - **fără perioadă minimă contractuală** Toate pachetele ClickPBX includ: - Înregistrare convorbiri telefonice - Aplicație gratuită PC, MAC și mobil - Anunţuri, cozi aşteptare, IVR nelimitate, Voicemail - Posibilitate adăugare numere publice cu scenariu diferit - Rapoarte şi statistici, Administrare apeluri nefinalizate, Subconturi management web - Suportă integrare API - Posibilitatea alegerii unui număr preferențial din licențele noastre de numere de telefon - Apelurile primite sunt gratuite și nelimitate - Administrare, mentenanță și suport telefonic/remote incluse - Instalarea, configurarea scenariului de apeluri și portarea numerelor sunt incluse: fără taxă de activare și fără perioadă contractuală minimă - După depășirea minutelor incluse în pachet tariful către orice rețea fixă sau mobilă din România este de 0.01 Euro/minut - Se poate opta pentru un pachet cu mai multe minute naționale incluse. din 2015 ### Recomandat la ProTV, în topul site-urilor pentru o afacere nouă În emisiunea iLikeIT despre cele mai bune site-uri care oferă servicii gratuite sau la preţuri mici pentru cei care vor să înceapă o afacere, ClickPhone a fost recomandarea pentru un număr de telefon: „ca să prezentaţi încredere în faţa clienţilor, aveţi nevoie şi de un număr de telefon. Pentru asta, puteţi folosi clickphone.ro, care vă oferă un număr de telefon fix" de la min [04:35] Vezi articolul pe stirileprotv.ro → Întrebări frecvente ## Despre centrala ClickPBX ### Ce este inclus într-un abonament ClickPBX? Fiecare pachet include un număr de conturi operator, apeluri simultane de intrare şi ieşire, minute incluse către fix şi mobil România, IVR-uri şi cozi de aşteptare nelimitate, anunţuri vocale nelimitate, înregistrarea convorbirilor şi rapoarte/statistici în timp real. ### Cât costă pentru o echipă de 5 agenţi? Preţul e fix sau creşte cu numărul de apeluri? Pachetul ClickPBX 3 costă 15 € / lună şi include 3 conturi operator; pentru fiecare cont în plus se adaugă 1 € / lună, deci o echipă de 5 agenţi înseamnă **17 € / lună**. Abonamentul este fix: **nu creşte cu numărul de apeluri** primite sau efectuate, iar apelurile primite sunt gratuite şi nelimitate. Singurele costuri variabile sunt minutele consumate peste cele 1000 incluse (0,01 € / minut către orice reţea fixă sau mobilă din România) şi opţiunile pe care le alegi tu: numere publice suplimentare, mai multe apeluri simultane, transcriere şi analiză AI. Peste 10 operatori se trece pe ClickPBX 10 (27 € / lună, 20 de conturi operator incluse), iar pentru echipe cu volum mare de apeluri există ClickPBX 20 (59 € / lună, 30 de conturi incluse, 20 de apeluri simultane şi 2000 de minute). ### Ce e inclus în preţ? Minutele către fix şi mobil se plătesc separat? Minutele sunt incluse, nu se plătesc separat: fiecare pachet vine cu **minute către toate reţelele fixe şi mobile din România** - 1000 de minute la ClickPBX 3 şi ClickPBX 10, 2000 la ClickPBX 20 - iar apelurile primite sunt gratuite şi nelimitate. Peste minutele incluse tariful este de **0,01 € / minut** către orice reţea fixă sau mobilă din România şi poţi opta oricând pentru un pachet cu mai multe minute naţionale incluse. Apelurile internaţionale se tarifează pe destinaţie - vezi [tarifele de apelare](https://www.clickphone.ro/call_rates.html). Tot în preţ intră: conturile operator, apelurile simultane din pachet, un număr de telefon public, IVR-uri, cozi şi anunţuri nelimitate, voicemail, înregistrarea convorbirilor, rapoartele şi statisticile, aplicaţia pentru PC, Mac şi mobil, plus administrarea, mentenanţa şi suportul. ### Există cost de instalare sau de configurare iniţială? Nu, pentru configurările obişnuite. Instalarea centralei, scenariul de rutare a apelurilor, IVR-urile, cozile, conturile operator şi portarea numerelor sunt incluse în abonament - nu există taxă de activare şi nu cumperi echipamente. Doar dezvoltările dedicate (integrări la comandă pe API, scenarii complexe) se estimează separat şi îţi comunicăm costul înainte de a începe. ### Pot renunţa oricând sau sunt legat printr-un contract pe perioadă minimă? Poţi renunţa oricând. Serviciul funcţionează în sistem prepaid, plăteşti lună de lună cât foloseşti, fără perioadă contractuală minimă şi fără penalizări la renunţare. Numărul de telefon rămâne al tău şi îl poţi porta la alt operator. ### Se înregistrează automat toate apelurile sau trebuie activat manual, per agent? Automat. Înregistrarea o activăm noi la configurarea centralei şi rulează pentru **toate apelurile, de intrare şi de ieşire** - agentul nu trebuie să pornească nimic şi nu are cum să uite. Dacă ai nevoie de excepţii (anumite interioare sau anumite tipuri de apeluri să nu fie înregistrate), le configurăm la cerere. ### Cât timp sunt păstrate înregistrările apelurilor? **12 luni** începând cu pachetul ClickPBX 3, cel puţin la fel la pachetele superioare. La pachetele ClickPBX 10 şi ClickPBX 20 spaţiul de stocare poate fi suplimentat la cerere, dacă ai nevoie să păstrezi mai multe înregistrări. Înregistrările sunt disponibile în contul ClickPhone, în istoricul apelurilor de intrare şi de ieşire, alături de detaliile fiecărui apel. ### Pot descărca înregistrările sau doar le ascult online? Şi una, şi alta. Din contul ClickPhone asculţi înregistrarea direct în browser sau o descarci ca fişier audio, ca să o păstrezi ori să o ataşezi într-un dosar. Istoricul apelurilor (CDR) se exportă separat în Excel, pentru raportare. ### Înregistrările sunt conforme GDPR? Unde sunt stocate datele? Da. Înregistrările şi datele apelurilor stau pe **serverele noastre, colocate în nxData, unul dintre cele mai mari centre de date din România** - deci în Uniunea Europeană. Accesul se face doar din contul tău, autentificat, iar noi le accesăm numai la solicitarea ta, pentru suport. Ca operator de date, tu eşti cel care informează apelanţii că apelul poate fi înregistrat - putem configura un anunţ automat la începutul apelului, exact în acest scop. Detalii despre prelucrarea datelor găseşti în secţiunea [protecţia datelor (GDPR)](https://www.clickphone.ro/protectia_datelor.html). Dacă activezi opţional [transcrierea şi analiza AI](https://www.clickphone.ro/transcriere-analiza-ai.html), înregistrările selectate sunt procesate şi de un furnizor extern de inteligenţă artificială; opţiunea se activează doar la cererea ta. ### Agenţii au nevoie de telefon fizic sau pot suna de pe calculator şi de pe mobil? Nu e nevoie de telefon fizic. Fiecare agent primeşte un cont şi vorbeşte din aplicaţia pentru **PC, Mac, iPhone sau Android**, cu o pereche de căşti. Dacă preferi totuşi telefon pe birou, centrala funcţionează şi cu telefoane IP (Grandstream, Gigaset şi altele) sau cu adaptoare pentru telefoane analogice - vezi [ghidurile de instalare](https://www.clickphone.ro/support.html). Variantele se combină: acelaşi interior poate suna pe telefonul de la birou şi pe aplicaţia de pe mobil. ### Pot folosi numărul fix ClickPhone pe WhatsApp? Da. Aplicaţia gratuită **WhatsApp Business** acceptă şi numere fixe, deci poţi înregistra pe WhatsApp exact numărul de firmă pe care clienţii îl ştiu deja - fără să mai foloseşti un număr mobil personal şi fără costuri suplimentare de la noi. Cum se face: la înregistrare alegi verificarea *prin apel telefonic*, nu prin SMS (un fix nu primeşte SMS-uri). WhatsApp sună numărul şi dictează codul, aşa că înainte de verificare ne spui şi rutăm apelul către interiorul de la care asculţi codul. Numărul rămâne complet funcţional în centrală: apelurile de voce merg mai departe normal, WhatsApp nu ocupă linia. Conversaţiile WhatsApp se poartă din aplicaţie (telefon, plus WhatsApp Business pe desktop/web), nu din centrală - deci mesajele nu apar în rapoartele de apeluri şi nu se înregistrează. ### Cât durează implementarea - în cât timp sunt agenţii funcţionali? De regulă în aceeaşi zi sau în câteva zile, în funcţie de complexitatea scenariului de rutare a apelurilor. Stabilim împreună scenariul, configurăm centrala, IVR-urile şi conturile operator, iar agenţii intră în aplicaţie şi încep să lucreze. Dacă îţi [portezi numărul](https://www.clickphone.ro/ghid_portare_numar.html) de la alt operator, portarea durează câteva zile lucrătoare şi merge în paralel - până se finalizează, echipa poate lucra deja pe un număr nou. ### Cine se ocupă de suport dacă apare o problemă? Echipa noastră tehnică - administrarea, mentenanţa şi suportul sunt incluse în abonament. Ne suni la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri între 9:00 şi 17:00, ne scrii oricând la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) sau deschizi un tichet din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html) - e-mailul şi tichetele sunt disponibile non-stop, iar tichetul păstrează tot istoricul discuţiei. Modificările de configuraţie (IVR, cozi, program de lucru, agenţi noi) le facem noi, la cerere, fără cost suplimentar. ### Se poate integra cu un CRM? Da, cu CRM-ul pe care îl foloseşti deja: centrala preia datele apelantului după numărul de telefon şi afişează numele clientului, fişa se poate deschide automat pe ecran la preluarea apelului, iar apelurile se pot iniţia direct din CRM (click-to-call). Pentru integrări la comandă avem API - inclusiv rutarea apelului în funcţie de răspunsul primit din sistemul tău. ### Cum se compară cu o centrală telefonică tradiţională? O centrală tradiţională este un echipament fizic instalat la sediu - implică investiţie iniţială, cablare, întreţinere şi limitează accesul la locaţia unde e instalată. ClickPBX este găzduită în cloud: nu cumperi echipamente, operatorii preiau apeluri de pe calculator sau mobil de oriunde au internet, capacitatea (linii, interioare) se modifică din cont fără intervenţie tehnică la sediu, iar actualizările şi mentenanţa cad în sarcina noastră, nu a ta. ### Câţi operatori/interioare pot avea? Pachetul ClickPBX 3 include 3 conturi operator şi suportă până la 10; ClickPBX 10 include 20 de conturi şi suportă până la 50; ClickPBX 20 include 30 de conturi, tot până la 50 de operatori, dar cu 20 de apeluri simultane pentru volum mare. Pentru nevoi peste aceste limite configurăm o soluţie dedicată, la cerere. Trei pasi simpli ## Plătești cât folosești: fără perioadă contractuală minimă. Cum începem? 1 ### Stabilim soluția care ţi se potrivește Contactează-ne pentru a stabili împreună necesitățile tale și a te îndruma către soluția optimă, în baza experienței noastre. 2 ### Noi instalăm şi configurăm centrala Noi configurăm centrala cu scenariul stabilit și tu configurezi aplicația pentru utilizatori pe PC sau telefon mobil. 3 ### Scurt training şi poți începe! Oferim un scurt training despre opțiunile soluției alese şi începi să te bucuri de beneficiile centralei. #### Resurse Cum cumpăr credit Portabilitate şi contract cadru Dreptul la informare Protecţia datelor cu caracter personal Test calitate VoIP Recenzii clienţi #### Legal Despre noi Termeni şi condiţii Cookies Persoane cu dizabilităţi Contact #### Contact Telefon 0310050015 Luni - Vineri, 9:00 - 17:00 ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România (din 2004). © 2007 - 2026 Caro Network SRL. Toate drepturile rezervate. | [ANCOM](https://www.ancom.ro/reglementare-ro/comunicatii-electronice/furnizori-comunicatii-electronice/lista-furnizorilor-de-retele-si-servicii-de-comunicatii-autorizati/) Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcţionarea site-ului, precum şi cookie-uri opţionale pentru analiză şi marketing. Poţi alege ce categorii accepţi. Vezi [Politica de cookies](https://www.clickphone.ro/cookies.html). --- --- url: "https://www.clickphone.ro/despre.html" titlu: "Despre ClickPhone" descriere: "ClickPhone este un serviciu de telefonie cloud oferit de Caro Network SRL, furnizor autorizat ANCOM de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din 2004, cu sediul în Bucureşti." actualizat: "2026-08-24" --- # Despre ClickPhone > ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ## Cine suntem Caro Network SRL operează din 2004 ca furnizor de servicii de internet şi telefonie. Din 2007 suntem operator naţional de telefonie autorizat de ANCOM, iar din 2012 oferim centrală telefonică virtuală (PBX) în cloud, sub brandul **ClickPhone**. Recomandaţi la ProTV de George Buhnici încă din 2014, în emisiunea despre cele mai bune aplicaţii pentru cei care vorbesc mult de pe telefonul mobil - [vezi articolul de pe stirileprotv.ro](https://stirileprotv.ro/ilikeit/smart-things/ilikeit-cele-mai-bune-aplicatii-pentru-cei-care-vorbesc-mult-de-pe-telefonul-mobil.html). Suntem înregistraţi la Registrul Comerţului cu numărul J2004021801406, cod unic de înregistrare RO17072761, cu sediul în Bucureşti. Datele fiscale complete (adresă, IBAN, bancă) sunt publicate pe pagina de [contact](https://www.clickphone.ro/contact.html). **Activitatea principală:** 6110 Activităţi de telecomunicaţii prin reţele cu cablu, prin rețele fără cablu și prin satelit. ### Activități autorizate 2620 Fabricarea calculatoarelor si a echipamentelor periferice 2639 Fabricarea echipamentelor de comunicatii 3313 Repararea echipamentelor electronice si optice 3314 Repararea echipamentelor electrice 4324 Alte lucrari de instalatii pentru constructii 4712 Comerţ cu amănuntul nespecializat, cu vânzare predominantă de produse nealimentare 4740 Comerţ cu amănuntul al echipamentului informatic şi de telecomunicaţii 4764 Comerţ cu amănuntul al jocurilor şi jucăriilor 6120 Activități de revânzare a serviciilor de telecomunicații și servicii de intermediere 6190 Alte activitati de telecomunicatii 6210 Activitati de realizare a soft-ului la comanda (software orientat client) 6220 Activităţi de consultanţă în tehnologia informaţiei și de management (gestiune şi exploatare) a mijloacelor de calcul. 6290 Alte activitati de servicii privind tehnologia informatiei 6310 Prelucrarea datelor, administrarea paginilor web si activitati conexe 6391 Activitati ale portalurilor web 6392 Alte activităţi de servicii informaţionale n.c.a 9510 Repararea calculatoarelor si a echipamentelor periferice 9512 Repararea echipamentelor de comunicatii 9540 Servicii de intermediere pentru repararea și întreținerea calculatoarelor, a articolelor ### Autorizații, certificate și licențe ANCOM Certificat furnizor de reţele publice de comunicaţii electronice şi de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului nr. 25995 Licență de utilizare a resurselor de numerotație nr. 173.5/01.09.2015 Licență de utilizare a resurselor de numerotație nr. 173.6/02.03.2020 Licență de utilizare a resurselor de numerotație nr. 173.7/28.10.2020 Licență de utilizare a resurselor de numerotație nr. 173.8/10.11.2020 Licență de utilizare a resurselor de numerotație nr. 173.9/01.11.2022 Ce oferim ## Servicii de telefonie pentru companii din România ### Centrală telefonică cloud (ClickPBX) Centrala completă găzduită de noi: interioare, IVR, cozi de aşteptare, înregistrare şi rapoarte, fără echipamente în sediu. ### SIP Trunk Linia de voce pentru o centrală pe care compania o are deja - FreePBX, Asterisk, 3CX, Yeastar sau orice echipament compatibil SIP. ### Telefonie VoIP Număr de telefon fix de România, apeluri simultane, redirecţionare şi control complet din interfaţa web. ### RoboCall - apelare automată Campanii de apelare automată cu mesaj vocal, răspuns prin tastă şi raportare detaliată. ### Transcriere şi analiză AI Convorbirile înregistrate sunt transcrise în română şi analizate: motivul apelului, sentimentul clientului şi un rezumat scurt. ### SMS API Trimitere de SMS-uri din aplicaţiile tale printr-un API simplu, pentru notificări, coduri şi alerte către clienţi. ## Ai întrebări despre serviciile noastre? Scrie-ne sau sună-ne - îţi răspundem cu soluţia potrivită companiei tale. Contactează-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/drept_informare.html" titlu: "Dreptul la informare" descriere: "Documente de informare pentru utilizatorii serviciilor de telefonie ClickPhone." actualizat: "2026-06-15" --- # Dreptul la informare > Documentele necesare pentru informare în calitate de utilizator de servicii de telefonie. ### Dreptul la informare In conformitate cu Decizia ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) nr.77/2009 privind obligatiile de informare a utilizatorilor finali de catre furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului, va punem la dispozitie documentele necesare pentru informare in calitate de utilizator de servicii de telefonie: ### Descarcă formulare - [Contract voce ClickPhone](https://www.clickphone.ro/download/web-Contract_cadru_ClickPhone.pdf) - [Fișa de sinteză a contractului ClickPhone](https://www.clickphone.ro/download/web-fisa_sinteza_contract.pdf) - [Drepturile dumneavoastra la informare](https://www.clickphone.ro/download/web-drept-informare.pdf) - [Procedura de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor finali](https://www.clickphone.ro/download/web-procedura.pdf) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_alegere_centrala.html" titlu: "Cum aleg o centrală telefonică pentru firmă?" descriere: "Pe scurt: alegerea depinde de 3 lucruri - dacă ai deja o centrală, câte apeluri simultane îţi trebuie şi ce funcţii ai nevoie (IVR, cozi, înregistrare, integrare CRM)." actualizat: "2026-08-24" --- # Cum aleg o centrală telefonică pentru firmă? Pe scurt Alegerea depinde în principal de 3 lucruri: dacă ai deja o centrală telefonică sau nu, de câte apeluri simultane şi interioare ai nevoie, şi ce funcţii îţi trebuie (IVR, cozi de aşteptare, înregistrare, integrare CRM). **1. Ai deja o centrală?** Dacă foloseşti un FreePBX, 3CX, Yeastar sau altă centrală compatibilă SIP şi vrei doar linia şi numerele, îţi trebuie un [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_sip_trunk.html). Dacă nu ai nimic instalat, o centrală completă în cloud - [Cloud PBX](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_cloud_pbx.html) - te scuteşte de investiţia iniţială. **2. Cât de mult vorbeşti?** Un birou obişnuit are nevoie de puţine [apeluri simultane](https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html) faţă de operatori; un call center sau un dispecerat, unde aproape toată lumea vorbeşte deodată, are nevoie de mult mai multe canale. **3. Ce funcţii foloseşti efectiv?** IVR şi cozi de aşteptare pentru volum mare de apeluri, înregistrarea convorbirilor pentru control de calitate, integrare CRM dacă vrei fişa clientului deschisă automat la apel. Pachetele mai mari includ mai multe din astea implicit. Vezi şi: [ClickPBX vs SIP Trunk, comparat](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html#clickpbx-vs-siptrunk) · [Discută cu noi despre nevoile firmei tale](https://www.clickphone.ro/contact.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html" titlu: "Ce înseamnă apeluri simultane?" descriere: "Pe scurt: apelurile simultane reprezintă numărul de convorbiri pe care centrala sau linia ta le poate purta în acelaşi timp." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce înseamnă apeluri simultane? Pe scurt **Apelurile simultane** reprezintă numărul de convorbiri pe care centrala sau linia ta le poate purta în acelaşi timp - de exemplu, cu 3 apeluri simultane poţi avea 3 convorbiri în paralel; al patrulea apelant primeşte ton de ocupat sau intră într-o [coadă de apeluri](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_coada_apeluri.html). Nu se confundă cu numărul de operatori sau interioare: poţi avea 10 angajaţi şi doar 4 apeluri simultane, dacă rareori vorbesc toţi în acelaşi timp. Cifra contează pentru firmele cu volum mare de apeluri - un call center sau un dispecerat au nevoie de mult mai multe canale decât un birou obişnuit, unde majoritatea angajaţilor sunt rar la telefon în acelaşi moment. De regulă se stabilesc separat pentru apeluri primite (in) şi apeluri efectuate (out) - de exemplu „6 apeluri simultane: 3 in + 3 out" - şi se pot mări oricând, fără echipament nou, printr-o setare din cont. Vezi şi: [Pachetele ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) · [Ce este un SIP Trunk?](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_sip_trunk.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_cloud_pbx.html" titlu: "Ce este un Cloud PBX?" descriere: "Pe scurt: un Cloud PBX este o centrală telefonică găzduită pe servere în cloud, nu pe un echipament fizic la sediu - se administrează dintr-un cont web." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este un Cloud PBX? Pe scurt Un **Cloud PBX** (centrală telefonică virtuală) este un [PBX](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_pbx.html) găzduit pe servere în cloud, nu pe un echipament fizic la sediu - se administrează dintr-un cont web şi funcţionează oriunde există conexiune la internet. Diferenţa faţă de un PBX tradiţional: nu cumperi niciun echipament şi nu ai nevoie de cablare la sediu. Interioarele, IVR-ul, cozile de aşteptare şi regulile de redirecţionare sunt configurate pe serverele furnizorului, iar tu le modifici din contul tău web, fără intervenţie tehnică la birou. Angajaţii se conectează cu o aplicaţie pe calculator sau mobil, sau cu un telefon IP - de la sediu, de acasă sau din alt oraş. Extinderea se face la fel de simplu: un interior sau un număr în plus înseamnă o setare din cont, nu o linie nouă trasă fizic. La ClickPhone, centrala în cloud se numeşte [ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html). Vezi şi: [Centrala ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) · [Cloud vs centrală fizică, comparat](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html#cloud-vs-fizica) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_coada_apeluri.html" titlu: "Ce este o coadă de apeluri?" descriere: "Pe scurt: o coadă de apeluri ţine apelurile primite în aşteptare, pe rând, cu muzică sau mesaj, până se eliberează un operator disponibil." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este o coadă de apeluri? Pe scurt O **coadă de apeluri** (call queue) este mecanismul prin care apelurile primite, atunci când toţi operatorii sunt ocupaţi, aşteaptă pe rând - de obicei cu muzică sau mesaj de aşteptare - până se eliberează un operator disponibil. Fără o coadă, un apel care ajunge când toată lumea e ocupată primeşte pur şi simplu ton de ocupat. Cu o coadă, apelul rămâne „la aşteptare" şi este livrat automat primului operator liber - simultan, pe rând sau după alte reguli de distribuire pe care le stabileşti. Poţi seta şi un [IVR](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_ivr.html) înainte de coadă, un timp maxim de aşteptare sau opţiunea de callback, pentru clienţii care nu vor să aştepte pe fir. E funcţia de bază a oricărui [call center](https://www.clickphone.ro/call_center.html) sau dispecerat: fără cozi de aşteptare, un volum mare de apeluri simultane e imposibil de gestionat ordonat. Vezi şi: [Call Center în cloud](https://www.clickphone.ro/call_center.html) · [Ce înseamnă apeluri simultane?](https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_ivr.html" titlu: "Ce este un IVR?" descriere: "Pe scurt: IVR este meniul vocal automat care întâmpină apelantul şi îi direcţionează apelul către interiorul sau departamentul potrivit, fără intervenţia unui operator." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este un IVR? Pe scurt Un **IVR** (Interactive Voice Response) este meniul vocal automat care întâmpină apelantul - „Pentru vânzări apăsaţi 1, pentru suport apăsaţi 2" - şi îi direcţionează apelul către interiorul, coada sau departamentul potrivit, fără intervenţia unui operator. Rolul lui e să trieze apelurile înainte să ajungă la un om: apelantul ascultă opţiunile şi apasă o tastă, iar centrala rutează apelul mai departe - către un interior anume, către o [coadă de apeluri](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_coada_apeluri.html) sau, în afara programului, către un mesaj înregistrat sau căsuţa vocală. Poţi avea mai multe niveluri de IVR (un submeniu după altul) şi mesaje diferite pe program de lucru. Pe lângă triaj, un IVR e util şi pentru mesaje automate - program de lucru, sărbători legale sau informaţii de urgenţă - fără să ocupi un operator pentru asta. Vezi şi: [Centrala ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) · [Call Center în cloud](https://www.clickphone.ro/call_center.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_pbx.html" titlu: "Ce este un PBX?" descriere: "Pe scurt: un PBX (Private Branch Exchange) este centrala telefonică a unei companii - sistemul care distribuie apelurile către interioare, fără o linie externă pe fiecare telefon." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este un PBX? Pe scurt Un **PBX** (Private Branch Exchange) este centrala telefonică a unei companii - sistemul care preia apelurile primite şi le distribuie către interioarele (numerele interne) angajaţilor, fără ca fiecare linie externă să fie legată de un singur telefon fizic. Fără un PBX, fiecare telefon din firmă ar avea nevoie de propria linie externă. Cu un PBX, câteva linii externe sunt împărţite între toţi angajaţii: apelurile primite intră printr-un IVR sau direct pe un interior, iar apelurile efectuate ies prin oricare linie liberă. De aici vin funcţiile pe care le aştepţi de la o centrală - redirecţionare, cozi de aşteptare, muzică de aşteptare, transfer de apel între colegi. Tradiţional, un PBX era un echipament fizic instalat la sediu, cu cablare dedicată. Varianta modernă este centrala găzduită în cloud - vezi [ce este un Cloud PBX](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_cloud_pbx.html). Vezi şi: [Centrala ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) · [Ce este un SIP Trunk?](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_sip_trunk.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_sip_trunk.html" titlu: "Ce este un SIP Trunk?" descriere: "Pe scurt: SIP Trunk este o conexiune de telefonie prin internet între centrala companiei şi reţeaua publică de telefonie, care înlocuieşte liniile analogice sau ISDN." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este un SIP Trunk? Pe scurt Un **SIP Trunk** este o conexiune de telefonie prin internet între centrala telefonică a unei companii şi reţeaua publică de telefonie, care înlocuieşte liniile analogice sau ISDN clasice. Dacă ai deja o centrală - [PBX](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_pbx.html) fizic sau software, gen FreePBX, Asterisk, 3CX sau Yeastar - un SIP Trunk îi dă acces la reţeaua telefonică publică prin internet, în loc de linii fizice trase la sediu. Centrala se înregistrează cu un user şi o parolă peste conexiunea ta la internet, iar apelurile primite şi efectuate circulă pe acolo, cu numărul tău de telefon obişnuit. Rămâi cu aceeaşi centrală, aceleaşi telefoane şi acelaşi plan de numerotare intern - se schimbă doar traseul apelurilor şi tariful pe minut. Numărul de apeluri simultane pe care le poţi purta se numeşte „canale" şi se stabileşte la activare. Vezi şi: [Oferta noastră de SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) · [Ce înseamnă apeluri simultane?](https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_voip.html" titlu: "Ce este telefonia VoIP?" descriere: "Pe scurt: telefonia VoIP transmite convorbirile ca pachete de date prin internet, în loc de reţeaua telefonică tradiţională, de pe calculator, mobil sau telefon IP." actualizat: "2026-08-24" --- # Ce este telefonia VoIP? Pe scurt **VoIP** (Voice over IP) este transmiterea convorbirilor telefonice ca pachete de date prin internet, în loc de reţeaua telefonică tradiţională - de pe calculator, telefon mobil sau telefon IP, cu acelaşi număr de telefon. Într-o linie telefonică clasică, vocea circulă printr-un cablu dedicat, până la centrala operatorului. La VoIP, vocea e transformată în pachete de date şi trimisă prin conexiunea ta la internet, exact ca un e-mail sau o pagină web - doar că în timp real. Nu mai ai nevoie de un cablu telefonic separat: dacă ai internet, ai şi telefon. Pentru o firmă, asta înseamnă un număr de telefon fix pe care angajaţii îl folosesc de pe calculator (cu aplicaţie şi căşti), de pe mobil sau de pe un telefon IP - de la birou, de acasă sau din altă ţară, fără echipamente scumpe şi fără cablare nouă la fiecare extindere. Vezi şi: [Telefonie VoIP pentru firma ta](https://www.clickphone.ro/telefonie.html) · [Ghidul complet despre telefonia cloud](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_cost_voip.html" titlu: "Cât costă telefonia VoIP pentru o firmă?" descriere: "Pe scurt: de la 15 €/lună pentru o centrală cloud completă, sau de la 0,01 €/minut dacă ai deja o centrală şi vrei doar SIP Trunk, fără investiţie în echipamente." actualizat: "2026-08-24" --- # Cât costă telefonia VoIP pentru o firmă? Pe scurt De la **15 €/lună** pentru o centrală cloud completă ([ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html)), sau de la **0,01 €/minut** către fix România dacă ai deja o centrală şi vrei doar linia, prin [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) - în ambele cazuri, fără investiţie în echipamente. Costul are două componente: abonamentul (dacă alegi o centrală completă în cloud) şi traficul efectiv - minutele vorbite şi SMS-urile trimise. Pachetele ClickPBX pornesc de la 15 €/lună cu 1000 de minute incluse către fix şi mobil România; peste, tariful e de 0,01 €/minut. Dacă ai deja o centrală şi vrei doar SIP Trunk, nu plăteşti abonament de centrală - doar traficul, cu apeluri primite gratuite. În sistem prepaid plăteşti cât foloseşti, fără contract; în postpaid primeşti factură lunară, cu pachete de minute la tarife mai mici pentru volum mare. Vezi [tarifele complete](https://www.clickphone.ro/call_rates.html) pentru toate destinaţiile, naţionale şi internaţionale. Vezi şi: [Pachetele ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) · [Tarifele SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html#tarife) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghid_portare_numar.html" titlu: "Cum se portează un număr fix?" descriere: "Pe scurt: portarea unui număr fix înseamnă mutarea numărului existent la un alt furnizor, cu acordul tău scris, în paralel cu linia veche, fără întrerupere de serviciu." actualizat: "2026-08-24" --- # Cum se portează un număr fix? Pe scurt **Portarea** unui număr fix înseamnă mutarea numărului de telefon existent la un alt furnizor - de exemplu ClickPhone - păstrându-ţi acelaşi număr. Procesul se face în paralel cu linia veche, cu acordul tău scris, fără să rămâi fără telefon. Practic, spui furnizorului nou ce număr vrei să porţi, semnezi acordul de portare, iar noua linie e configurată şi testată înainte ca portarea efectivă să aibă loc. Linia veche rămâne activă până în ultimul moment; abia când portarea e finalizată, apelurile încep să vină pe linia nouă - iar clienţii tăi continuă să sune acelaşi număr, fără să observe nimic. Nu contează dacă vii cu o linie analogică, ISDN sau de la alt furnizor VoIP - regula e aceeaşi. La ClickPhone, portarea e gratuită atât pentru [ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html), cât şi pentru [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html). Vezi şi: [Întrebări frecvente despre SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html#faq) · [Portabilitate şi contract cadru](https://www.clickphone.ro/contract_cadru.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/ghiduri.html" titlu: "Ghiduri telefonie pentru firme" descriere: "Răspunsuri scurte şi clare la întrebările despre telefonia pentru firme: ce este VoIP, SIP Trunk, PBX, IVR, coadă de apeluri, cum se portează un număr şi cât costă telefonia VoIP." actualizat: "2026-08-24" --- # Ghiduri telefonie pentru firme > Răspunsuri scurte şi clare, fără text de umplutură - un „Pe scurt" la început, apoi explicaţia. ## Concepte de bază ### Ce este telefonia VoIP? Convorbirile circulă ca pachete de date prin internet, nu prin reţeaua telefonică tradiţională. Citeşte → ### Ce este un PBX? Sistemul care distribuie apelurile companiei către interioare, fără o linie externă pe fiecare telefon. Citeşte → ### Ce este un Cloud PBX? Un PBX găzduit pe servere în cloud, nu pe un echipament fizic la sediu. Citeşte → ### Ce este un SIP Trunk? Conexiunea de telefonie prin internet dintre o centrală existentă şi reţeaua publică. Citeşte → ### Ce este un IVR? Meniul vocal automat care direcţionează apelantul către interiorul sau departamentul potrivit. Citeşte → ### Ce este o coadă de apeluri? Mecanismul care ţine apelurile în aşteptare, pe rând, până se eliberează un operator. Citeşte → ### Ce înseamnă apeluri simultane? Câte convorbiri poate purta centrala sau linia ta în acelaşi timp. Citeşte → ## Ghiduri practice ### Cum se portează un număr fix? Muţi numărul existent la alt furnizor, fără să rămâi fără telefon în timpul procesului. Citeşte → ### Cum aleg o centrală telefonică pentru firmă? Trei criterii simple care decid între o centrală completă în cloud şi un SIP Trunk. Citeşte → ### Cât costă telefonia VoIP pentru o firmă? Ordinele de mărime pentru o centrală cloud, pentru un SIP Trunk şi pentru traficul consumat. Citeşte → ## Nu ai găsit răspunsul? Vezi ghidul complet despre [telefonia cloud pentru companii](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) sau contactează-ne direct. Contactează-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/" titlu: "Telefonia companiei tale, în cloud" descriere: "ClickPhone oferă centrale telefonice cloud (PBX), telefonie VoIP, SMS API şi analiză apeluri pentru companii. Fără echipamente, activare rapidă, plăteşti cât foloseşti." actualizat: "2026-09-02" --- # Telefonia companiei tale, în cloud > Centrală PBX în cloud, SIP Trunk pentru centrala pe care o ai deja, numere fixe de România şi aplicaţie pe PC şi mobil. Fără echipamente şi fără instalări complicate. O configurăm noi, tu începi să suni şi să primeşti apeluri în câteva ore sau zile, în funcţie de complexitatea scenariului tău. ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. din 2007 operator naţional de telefonie din 2012 oferim centrală telefonică în cloud Centrala virtuală ClickPBX PBX virtual care scalează odată cu nevoile companiei tale SIP Trunk Conectează-te direct cu aplicația sau centrala ta telefonică RoboCall - apelare automată Campanii de apelare vocală cu colectare feedback. SMS Trimite mesaje SMS din interfața web sau prin API. Fără echipamente Activare rapidă Plăteşti cât foloseşti Apeluri primite gratuite Suport în limba română Servicii ## De unde începi? Îţi punem la dispoziţie centrala noastră în cloud sau doar linia telefonică, dacă ai deja o centrală. Testează GRATUIT 14 zile ### Vreau o centrală telefonică Centrala ClickPBX în cloud, configurată de noi pe fluxul tău de apeluri. Nu cumperi nimic şi nu instalezi nimic în sediu. - Număr de telefon fix inclus - interioare pentru toată echipa, pe PC - pe mobil - telefon IP - IVR-uri şi cozi de aşteptare nelimitate - înregistrarea convorbirilor şi rapoarte în timp real - de la 15€ / lună, fără perioadă contractuală minimă [Vezi centrala ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) Testează GRATUIT cu centrala ta ### Vreau doar SIP Trunk, am deja o centrală telefonică FreePBX, Asterisk, 3CX, Yeastar sau orice echipament compatibil SIP - îţi dăm linia de voce peste orice conexiune de internet. - trunk SIP cu numere fixe de România - portarea numerelor pe care le foloseşti azi - de la 0,01 €/min sau pachete cu minute naționale incluse - fără perioadă contractuală minimă - minute, numere și canale simultane în același cont [Vezi SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) Peste telefonie ## Servicii pe care le poţi adăuga Aceeaşi platformă, aceeaşi factură - activate când ai nevoie de ele. ### Numere, canale, minute Poți adăuga mai multe numere de telefon fix, mai multe apeluri simultane de intrare și de ieșire, pachete avantajoase cu minute naționale când ai nevoie. ### Apelare automată (RoboCall) Campanii cu mesaj vocal către liste mari de numere, cu răspuns prin tastele telefonului şi raportare completă. ### Transcriere şi analiză AI Apelurile înregistrate sunt transcrise în română şi analizate de AI: motivul apelului, sentimentul operatorului, al clientului şi un rezumat concis. ### SMS bulk/API Trimite SMS-uri din aplicaţiile tale printr-un API simplu: notificări, coduri şi alerte către clienţi. Poţi folosi şi interfaţa web de administrare a contului. Cum începem ## Eşti gata de telefonie în 3 paşi Plăteşti cât foloseşti, fără perioadă contractuală minimă. 1 ### Stabilim soluţia potrivită Ne spui de câte interioare şi numere ai nevoie, iar noi te îndrumăm către pachetul optim, în baza experienţei noastre. 2 ### Noi configurăm centrala Configurăm centrala cu scenariul stabilit, iar tu instalezi aplicaţia pentru utilizatori pe PC sau telefon mobil. 3 ### Începi să vorbești prin ClickPhone Un scurt training despre opţiunile alese şi gata - compania ta vorbeşte prin ClickPhone. Înainte să te decizi ## Descoperă mai multe ### Test calitate VoIP Vezi în browser dacă reţeaua ta e pregătită pentru apeluri: latenţă, jitter, pierderi de pachete şi scorul MOS. Testează → ### Tarife voce şi SMS Tarifele către fix şi mobil România şi către destinaţiile internaţionale, plus tarifele pentru SMS. Vezi tarifele → ### Caracteristici Toate funcţiile incluse în serviciul de telefonie: număr propriu, voice-to-mail, apeluri gratuite între abonaţi şi altele. Vezi lista → Clienţi ## Companii care ne-au ales din 2014 ### Recomandaţi la ProTV de George Buhnici În emisiunea despre cele mai bune aplicaţii pentru cei care vorbesc mult de pe telefonul mobil, ClickPhone a fost recomandarea lui George Buhnici pentru telefonie pe internet. Vezi articolul pe stirileprotv.ro → Întrebări frecvente ## Ce trebuie să ştii înainte să începi ### Ce este ClickPhone? ClickPhone este un serviciu românesc de telefonie cloud pentru companii: centrală telefonică virtuală (PBX) găzduită online, SIP Trunk pentru centrale existente, numere fixe de România, aplicaţie de telefonie pe calculator şi mobil, SMS API şi transcriere/analiză AI a apelurilor. Este operat de Caro Network SRL, operator naţional de telefonie și servicii internet autorizat de ANCOM din 2004. ### Ce este o centrală telefonică în cloud (PBX cloud)? O centrală telefonică în cloud (PBX cloud) este un sistem de telefonie găzduit online, care înlocuieşte centrala fizică din birou. Angajaţii preiau şi dau apeluri de pe calculator, telefon mobil sau telefon IP, de oriunde au conexiune la internet, fără echipamente sau instalări în sediu. [Vezi ghidul complet despre telefonia cloud →](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) ### Care e diferenţa dintre centrala ClickPBX şi SIP Trunk? ClickPBX este centrala completă găzduită de noi: interioare, IVR, cozi de aşteptare şi rapoarte. SIP Trunk oferă doar linia de voce pentru o centrală pe care compania o are deja (FreePBX, 3CX, Yeastar etc.). Alegi ClickPBX dacă nu ai încă o centrală, sau SIP Trunk dacă vrei doar să conectezi centrala existentă. ### Cât costă o centrală telefonică cloud la ClickPhone? Pachetele ClickPBX pornesc de la 15€/lună (3 conturi operator, 6 apeluri simultane, 1000 de minute incluse către fix şi mobil România), fără perioadă contractuală minimă. Fiecare cont operator peste cele incluse costă 1 € / lună - o echipă de 5 agenţi înseamnă 17 € / lună. Abonamentul e fix, nu creşte cu numărul de apeluri: apelurile primite sunt gratuite şi nelimitate, iar peste minutele incluse tariful este de 0,01 € / minut în România. Urmează ClickPBX 10 la 27€/lună (20 de conturi operator, 10 apeluri simultane) şi ClickPBX 20 la 59€/lună (30 de conturi, 20 de apeluri simultane, 2000 de minute). Instalarea şi configurarea sunt incluse, fără taxă de activare. ### Se înregistrează apelurile, cât timp se păstrează şi unde sunt stocate? Înregistrarea rulează automat pe centrală, pentru toate apelurile de intrare şi de ieşire, fără să fie activată de fiecare agent. Înregistrările se păstrează 12 luni, le asculţi în contul ClickPhone sau le descarci ca fişier audio, iar istoricul apelurilor se exportă în Excel. Sunt stocate pe serverele noastre, colocate în nxData, unul dintre cele mai mari centre de date din România - deci în Uniunea Europeană. ### Agenţii au nevoie de telefoane fizice? Nu. Se vorbeşte din aplicaţia pentru PC, Mac, iPhone sau Android, cu căşti, de oriunde există internet. Telefoanele IP sau adaptoarele pentru telefoane analogice rămân opţionale, iar acelaşi interior poate suna simultan pe telefonul de la birou şi pe aplicaţia de pe mobil. ### Se poate păstra numărul de telefon existent? Da. Numărul actual se portează gratuit în reţeaua ClickPhone, în paralel cu linia veche, astfel încât nu rămâi fără telefon în timpul portării. ### Cât durează configurarea? De regulă începi să suni şi să primeşti apeluri în câteva ore sau zile, în funcţie de complexitatea scenariului tău de rutare a apelurilor. Configurarea o facem noi, pe baza discuţiei iniţiale despre nevoile companiei tale. ### Pentru ce tipuri de companii este potrivit ClickPhone? ClickPhone se potriveşte firmelor mici şi mijlocii care vor un număr de telefon profesional şi mai mulţi operatori fără o centrală fizică (birouri, cabinete, agenţii), companiilor cu call center sau dispecerat care au nevoie de multe apeluri simultane şi statistici, celor cu mai multe puncte de lucru care vor un singur sistem de telefonie, precum şi companiilor care au deja o centrală (FreePBX, 3CX, Yeastar) şi vor doar linia SIP Trunk şi numerele. ### Ce fel de suport tehnic oferă ClickPhone? Suport tehnic în limba română, inclus în serviciu: **telefonic la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri între 9:00 şi 17:00**, plus e-mail la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) şi tichete din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html), ambele non-stop. Tot noi facem şi configurarea centralei, nu doar depanarea. ### Cine oferă serviciile ClickPhone? ClickPhone este un serviciu operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din 2004, cu licenţe ANCOM de utilizare a resurselor de numerotaţie. Detalii complete despre companie găseşti pe pagina [Despre noi](https://www.clickphone.ro/despre.html). ## Pregătit să începi? Hai să stabilim împreună soluţia de telefonie potrivită companiei tale. Contactează-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/inscriere.html" titlu: "Cum să devii clientul nostru" descriere: "Creează un cont nou ClickPhone şi primeşte un număr de telefon fix de România." actualizat: "2026-07-25" --- # Cum să devii clientul nostru > Apelurile primite pe numărul tău ClickPhone sunt gratuite şi nelimitate la toate tipurile de abonament. Apelurile **primite pe numărul tău ClickPhone sunt gratuite şi nelimitate** la toate tipurile de abonament. Minutele incluse în abonament se pot folosi pentru apelarea numerelor din reţelele fixe şi mobile din România şi sunt valabile până la sfârşitul lunii curente. Minutele nefolosite nu se reportează în luna următoare. | Abonament lunar | | | --- | --- | | Pachet fără minute incluse în abonament, apelezi la tarifele standard | 1 € | | 250 minute incluse în toate reţelele de telefonie fixă şi mobilă din România | 4 € | | 500 minute incluse în toate reţelele de telefonie fixă şi mobilă din România | 7 € | Vă rugăm să completaţi corect şi complet următoarele câmpuri: nume prenume sau denumire firmă, adresa locaţiei unde va fi folosit serviciul de voce, adresa de e-mail pentru autentificare şi notificare din platformă, număr de telefon de contact. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/inscriere_pbx.html" titlu: "Cum să devii clientul nostru" descriere: "Creează un cont nou pentru centrala telefonică în cloud ClickPBX." actualizat: "2026-06-15" --- # Cum să devii clientul nostru > Apelurile primite pe numărul tău ClickPhone sunt gratuite şi nelimitate la toate tipurile de abonament. Apelurile **primite pe numărul tău ClickPhone sunt gratuite şi nelimitate** la toate tipurile de abonament. Minutele incluse în abonament se pot folosi pentru apelarea numerelor din reţelele fixe şi mobile din România şi sunt valabile până la sfârşitul lunii curente. Minutele nefolosite nu se reportează în luna următoare. Vă rugăm să completaţi corect şi complet următoarele câmpuri: denumire firmă, adresa locaţiei unde va fi folosit serviciul de voce, adresa de e-mail pentru autentificare şi notificare din platformă, număr de telefon de contact. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/mcp.html" titlu: "Conector MCP pentru asistenţi AI" descriere: "Serverul MCP al ClickPhone: unelte prin care un asistent AI (Claude, ChatGPT, Cursor) întreabă direct despre servicii, tarife pe destinaţii, pachetele ClickPBX şi ghidurile de instalare. Adresa: https://www.clickphone.ro/mcp - fără cont, fără cheie, doar citire." actualizat: "2026-09-11" --- # Conector MCP pentru asistenţi AI > Adaugi o adresă în Claude, ChatGPT sau Cursor, iar asistentul poate întreba direct despre serviciile ClickPhone: cât costă un apel în Germania, ce conţine pachetul ClickPBX 3, cum se configurează un telefon IP. Răspunsurile vin din paginile publice ale site-ului, cu URL-ul sursă, deci pot fi verificate. https://www.clickphone.ro/mcp adresa conectorului - o lipeşti în clientul tău 7 unelte căutare, pagini, tarife, pachete, recomandare, ghiduri, contact Fără cont date publice, doar citire - nu cere autentificare Doar citire Fără cheie de acces JSON-RPC peste HTTP Răspunsuri cu URL sursă Actualizat din site Ce este ## Site-ul nostru, ca unelte pe care le poate chema un asistent AI MCP (Model Context Protocol) e modul standard prin care un asistent AI primeşte unelte pe care le poate folosi singur. Fără el, un asistent care vrea să afle un tarif trebuie să citească pagini întregi şi să ghicească ce e actual. Cu el, întreabă punctual şi primeşte exact datele noastre. ### Ce poate întreba Tarife pe destinaţii (peste 600 internaţionale), preţul şi conţinutul pachetelor ClickPBX, ce soluţie i se potriveşte unei firme, paşii din ghidurile de instalare, datele de contact şi programul suportului. ### De unde vin răspunsurile Din paginile publice ale site-ului, trecute printr-un catalog generat automat. Nu există un text scris a doua oară pentru AI: dacă se schimbă pagina, se schimbă şi ce primeşte asistentul. ### Ce nu poate face Nimic care schimbă ceva. Uneltele sunt strict de citire: nu trimit SMS-uri, nu ating conturi şi nu văd date de client. Conectorul nu cere autentificare fiindcă nu are ce accesa privat. Cum îl adaugi ## O singură adresă, fără cheie şi fără instalare Conectorul e un server HTTP: nu se descarcă nimic pe calculatorul tău. În aplicaţiile cu conectori (Claude, ChatGPT) Deschide setările aplicaţiei, secţiunea de conectori (Connectors / Custom connectors), alege adăugarea unui conector propriu şi lipeşte adresa `https://www.clickphone.ro/mcp`. Nu ţi se cere niciun token - conectorul e public. În ChatGPT, conectorii proprii sunt disponibili doar pe planurile care au modul pentru dezvoltatori activat. ### În clienţii care se configurează din fişier ```claudecode claude mcp add --transport http clickphone https://www.clickphone.ro/mcp ``` ```cursor // ~/.cursor/mcp.json (sau .cursor/mcp.json în proiect) { "mcpServers": { "clickphone": { "type": "http", "url": "https://www.clickphone.ro/mcp" } } } ``` ```vscode // .vscode/mcp.json { "servers": { "clickphone": { "type": "http", "url": "https://www.clickphone.ro/mcp" } } } ``` ```curl curl -s https://www.clickphone.ro/mcp \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"jsonrpc":"2.0","id":1,"method":"tools/list"}' ``` Ce conţine ## Uneltele disponibile Aceeaşi listă pe care o primeşte clientul tău la `tools/list`. | Unealtă | Ce face | | --- | --- | | `clickphone_cauta` | **Caută în documentaţia ClickPhone** Caută într-o întrebare liberă prin toate paginile publice ClickPhone şi prin întrebările frecvente. Întoarce fragmentele potrivite, cu URL-ul şi slugul paginii sursă. Începe de aici când nu ştii ce pagină îţi trebuie. | | `clickphone_pagina` | **Textul unei pagini ClickPhone** Întoarce textul complet al unei pagini publice ClickPhone, în format Markdown. Primeşte slugul paginii (ex. "custom_pbx") sau URL-ul ei. Slugurile vin din rezultatele clickphone_cauta. | | `clickphone_tarife` | **Tarife voce şi SMS** Tarifele ClickPhone pentru apeluri şi SMS. Fără argument întoarce tarifele pentru România; cu o destinaţie ("Germania", "Marea Britanie mobil") caută printre cele peste 600 de destinaţii internaţionale - numele româneşti ale ţărilor sunt acceptate, la fel şi cele englezeşti din lista operatorului. Acceptă şi un număr de telefon românesc, caz în care spune dacă e fix sau mobil. | | `clickphone_pachete` | **Pachetele ClickPBX** Pachetele de centrală telefonică virtuală ClickPBX: preţ lunar, conturi incluse, apeluri simultane, minute incluse şi ce conţine fiecare. | | `clickphone_recomanda` | **Ce soluţie ClickPhone i se potriveşte** Recomandă soluţia şi pachetul potrivit pentru o firmă: centrală virtuală ClickPBX sau SIP Trunk peste centrala pe care o are deja. Primeşte câţi oameni vor folosi telefonia, dacă firma are deja o centrală şi dacă echipa lucrează remote; întoarce pachetul, preţul lunar, ce include şi paginile de citit mai departe. Foloseşte-o pentru „ce mi se potriveşte", nu pentru preţul unui pachet anume - acela e la clickphone_pachete. | | `clickphone_ghid` | **Ghiduri de instalare şi glosar** Ghidurile de configurare a telefoanelor şi aplicaţiilor pe ClickPhone (Android, iPhone, Windows, softphone, telefoane IP), pas cu pas. Fără argument întoarce lista ghidurilor şi glosarul de termeni. | | `clickphone_contact` | **Date de contact şi canale de suport** Datele de contact ClickPhone: telefon şi programul suportului telefonic, adrese de e-mail pe departamente, canalele disponibile non-stop, adresa şi datele fiscale ale companiei. | Reguli de folosire ## Ce poţi aştepta de la conector Limite - **Doar citire.** Nicio unealtă nu schimbă nimic la noi şi nu poate cheltui bani. - **60 de cereri pe minut** de la aceeaşi adresă IP. Peste plafon răspundem cu HTTP 429 şi cu antetul `Retry-After`, deci un client corect aşteaptă singur. MCP e fără stare, aşa că o singură conectare înseamnă câteva cereri. - **Date publice.** Conectorul nu vede conturi, facturi sau apeluri - acelea rămân în contul web şi în API-ul cu token. - **Informativ, nu contractual.** Preţurile şi tarifele sunt cele de pe site, fără TVA; oferta fermă vine de la noi, în scris. Tot ce citeşte conectorul e disponibil şi ca fişiere, dacă preferi să le descarci direct: [llms.txt](https://www.clickphone.ro/llms.txt) (harta site-ului pentru modele), [llms-full.txt](https://www.clickphone.ro/llms-full.txt) (textul integral), [manifestul catalogului](https://www.clickphone.ro/.well-known/knowledge-catalog.json), plus varianta text a fiecărei pagini la adresa ei cu `.md` - de exemplu [custom_pbx.md](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.md). Urmează unelte pentru propriul cont (sold, apeluri, SMS, tichete), autentificate cu tokenul API din cont. Până atunci, aceleaşi date se citesc prin [API-ul cu token](https://www.clickphone.ro/sms-api.html). ## Integrezi ClickPhone într-un asistent sau într-o aplicaţie? Spune-ne ce vrei să poată face şi ce îţi lipseşte din uneltele de mai sus. Scrie-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/mobile-push.html" titlu: "De ce nu sună aplicaţia mobilă?" descriere: "Cauze şi soluţii pentru apelurile care nu ajung în aplicaţia mobilă: optimizări de baterie, notificări push, permisiuni, mod silenţios, conexiune la internet." actualizat: "2026-07-31" --- # De ce nu sună aplicaţia mobilă? > Sună întârziat, doar la unele apeluri sau deloc? În cele mai multe cazuri telefonul e cel care opreşte aplicaţia în fundal. Mai jos ai cauzele frecvente şi ce ai de verificat. Când primeşti un apel pe numărul tău ClickPhone, apelul e trimis către aplicaţia instalată pe telefon. Dacă aplicaţia nu e conectată în acel moment - pentru că sistemul a oprit-o în fundal, pentru că nu are internet sau pentru că nu are voie să afişeze notificări - apelul nu ajunge la tine şi se înregistrează ca apel pierdut. **Îţi poţi da seama că eşti în această situaţie dacă:** - vezi apeluri pierdute în [Apeluri primite](https://www.clickphone.ro/account/apeluri_primite.html), deşi telefonul nu a sunat; - primeşti pe e-mail notificări de apel pierdut pentru apeluri de care nu ai ştiut; - ţi se reproşează că „nu răspunzi", deşi telefonul era lângă tine. Recomandările de mai jos sunt scrise pentru **Cloud Softphone** şi **Groundwire** (aplicaţiile pe care le folosim noi), dar majoritatea sunt valabile şi pentru alte aplicaţii SIP - Zoiper, Bria, Linphone, Grandstream Wave sau 3CX. **Problema poate fi cauzată de una dintre situaţiile de mai jos, sau de o combinaţie a lor:** 1. [Setări şi optimizări aplicate de telefonul tău](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#optimizari) 2. [Probleme cu conexiunea la internet - wireless sau date mobile](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#internet) 3. [Aplicaţia nu a primit toate permisiunile necesare](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#permisiuni) 4. [Telefonul e pe „Silenţios" sau „Nu deranjaţi"](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#silentios) 5. [Nu ai mai folosit aplicaţia de mult timp](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#inactivitate) 6. [Aplicaţia nu suportă notificări push](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#push) 7. [Acelaşi cont conectat pe mai multe dispozitive](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#multiple) ## 1. Setări şi optimizări aplicate de telefonul tău Sistemele de operare moderne închid sau limitează agresiv aplicaţiile care rulează în fundal, ca să economisească baterie. Pentru o aplicaţie de telefonie asta înseamnă apeluri care nu mai ajung. ### iPhone - Reîmprospătare în fundal Dacă funcţia „Reîmprospătare în fundal" (*Background App Refresh*) e dezactivată - global sau doar pentru aplicaţie - aplicaţia nu mai poate primi apelurile în mod fiabil. Verific-o astfel: - deschide **Configurări** (Settings); - intră în **General** → **Reîmprospătare în fundal** (Background App Refresh); - asigură-te că setarea este pe **Da** (On); - dacă vrei să o configurezi doar pentru aplicaţie, caut-o în listă şi activeaz-o. Tot pe iPhone, aplicaţia se bazează pe **notificări push**, deci asigură-te că notificările îi sunt permise: **Configurări** → **Notificări** → aplicaţia ta. ### iPhone - Transmisie privată din iCloud (iOS 15 şi mai nou) Începând cu iOS 15, Apple a introdus un serviciu de tip VPN numit „Transmisie privată din iCloud" (*iCloud Private Relay*), care poate împiedica funcţionarea corectă a aplicaţiei. Îl dezactivezi din: - **Configurări** (Settings); - apasă pe numele tău, apoi **iCloud**; - intră în **Transmisie privată** (Private Relay) şi dezactiveaz-o. ### Android - economisirea bateriei şi a datelor Unele telefoane, în special modelele Samsung, Xiaomi, Huawei sau OnePlus, aplică politici stricte de gestionare a bateriei şi a datelor mobile pentru aplicaţiile din fundal. Intră în **Setări** (Settings) → **Aplicaţii** (Apps) → aplicaţia ta de telefonie şi configurează: - **Date mobile** (Mobile data): activează „Permisiune utilizare date fundal" (Allow background data usage); - **Baterie** (Battery): alege „Nerestricţionată" (Unrestricted); - **Permisiuni** (Permissions): dezactivează „Întrerupeţi activitatea în aplicaţiile nefolosite" (Pause app activity if unused). În plus, adaug-o la lista de aplicaţii care nu sunt niciodată adormite: - **Setări** (Settings) → **Întreţinere baterie şi dispozitiv** (Battery and device care); - **Baterie** (Battery) → **Limite utilizare în fundal** (Background usage limits); - **Aplicaţii active întotdeauna** (Never sleeping apps) → adaugă aplicaţia. ## 2. Probleme cu conexiunea la internet - wireless sau date mobile Aplicaţia primeşte apelurile prin internet. Dacă ai o conexiune instabilă, centrala încearcă să îţi trimită apelul, dar nu reuşeşte. Verifică: - **reţeaua wireless** - echipament performant, un număr de dispozitive conectate care nu depăşeşte capacitatea routerului şi setări (mai ales frecvenţa) potrivite pentru zona în care te afli; în blocuri şi în clădiri de birouri interferenţele radio sunt frecvente; - **datele mobile** - problemele apar atât în zone izolate, cât şi în zone foarte aglomerate, şi se manifestă prin internet greoi sau prin pierderea completă a conexiunii; - **optimizările telefonului** - dacă telefonul blochează accesul aplicaţiei la wireless sau la datele mobile în fundal, revino la [punctul 1](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#optimizari). Poţi verifica în câteva secunde dacă legătura ta suportă apeluri de calitate cu [testul de calitate VoIP](https://www.clickphone.ro/voip_qos.html): măsoară pierderea de pachete, jitter-ul şi latenţa direct din browser. ## 3. Aplicaţia nu a primit toate permisiunile necesare Pentru funcţionarea corectă, aplicaţia are nevoie de permisiunile din tabelul următor. | Android | iPhone | | --- | --- | | Agendă (Contacts) | Microfon (Microphone) | | Microfon (Microphone) | Notificări (Notifications) | | Telefon (Phone) | - | | Notificări (Notifications) | - | Dacă ai acordat toate permisiunile şi problema persistă, cauza e cel mai probabil la [optimizările telefonului](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html#optimizari). ## 4. Telefonul e pe „Silenţios" sau „Nu deranjaţi" Când telefonul e comutat pe „Silenţios" (Silent) sau „Nu deranjaţi" (Do Not Disturb) - manual sau automat, printr-o rutină pe care ai configurat-o - aplicaţia respectă setarea: nu sună şi nici ecranul nu se aprinde. Verifică să nu ai activ unul dintre modurile: - Nu deranjaţi (Do Not Disturb); - Mod de somn / Ora de culcare (Sleep / Bedtime Mode); - Economisire baterie (Battery Saver); - Economisire date (Data Saver). ## 5. Nu ai mai folosit aplicaţia de mult timp Dacă nu ai mai deschis aplicaţia în ultimele **14 zile**, e posibil ca sistemul de operare să o considere nefolosită şi să o deconecteze. Soluţia e simplă: deschide aplicaţia - se reconectează automat şi vei putea primi din nou apeluri. ## 6. Aplicaţia nu suportă notificări push Cloud Softphone şi Groundwire primesc apelurile prin notificări push, deci pot suna şi când sunt închise. Alte aplicaţii SIP - de exemplu versiunile gratuite de Zoiper sau Linphone - **nu au push**: ele trebuie să rămână deschise şi conectate permanent, ceea ce sistemul de operare împiedică tocmai prin optimizările de la punctul 1. Dacă foloseşti o astfel de aplicaţie şi apelurile îţi scapă în mod repetat, cea mai bună soluţie e să treci pe aplicaţia recomandată de noi - vezi ghidul de instalare pentru [Android](https://www.clickphone.ro/support_android_cloud.html) sau pentru [iPhone](https://www.clickphone.ro/support_iphone_cloud.html). ## 7. Acelaşi cont conectat pe mai multe dispozitive Dacă ai parcurs toţi paşii de mai sus şi aplicaţia tot nu sună - sau sună doar la unele apeluri, aparent aleatoriu - e posibil să fi rămas conectat cu acelaşi cont sau aceeaşi extensie pe mai multe dispozitive simultan (de exemplu un telefon vechi pe care ai uitat aplicaţia instalată). Dezinstalează aplicaţia sau şterge contul din ea pe dispozitivele pe care nu le mai foloseşti şi păstrează configurarea doar acolo unde vrei să primeşti apeluri. ## Tot nu sună? Scrie-ne la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) sau contactează-ne telefonic şi verificăm împreună ce se întâmplă. Ne ajută foarte mult dacă ne spui: - modelul telefonului şi versiunea de sistem de operare; - aplicaţia folosită (Cloud Softphone, Groundwire, alta); - data şi ora unui apel care nu a sunat, plus numărul de pe care s-a sunat. [Contactează-ne](https://www.clickphone.ro/contact.html) [Toate ghidurile de instalare](https://www.clickphone.ro/support.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/persoane_dizabilitati.html" titlu: "Persoane cu dizabilităţi" descriere: "Secţiune dedicată persoanelor cu dizabilităţi." actualizat: "2026-06-15" --- # Persoane cu dizabilităţi > Secţiune dedicată persoanelor cu dizabilităţi. Incepand cu data de 2 septembrie 2015, conform [Deciziei ANCOM nr. 160/2015](http://www.ancom.org.ro/uploads/forms_files/Decizia_2015_1601425305460.pdf) clientii ClickPhone cu dizabilitati vor beneficia cu prioritate de: - rezolvarea cererilor de instalare a serviciilor - solutionarea eventualelor deranjamente/nefunctionalitati ale serviciilor de telefonie fixa - transmiterea gratuita, la cerere, a conditiilor contractuale de prestare a serviciilor - transmiterea gratuita a facturilor nedetaliate sau a oricaror materiale informative, prin posta electronica, daca se solicita astfel. Utilizatorii finali cu dizabilitati vizuale beneficiaza de pachet ClickPhone „D” care contine 350 de minute lunare nationale la tariful de 3 euro/luna, inclusiv TVA, in urmatoarele conditii: - Oferta valabila pentru persoanele cu dizabilitati cu conditia prezentarii actelor doveditoare in original (certificat), pentru contractele noi sau reinnoirile de contract incheiate pe 1 sau 2 ani. - Minutele nationale incluse in abonament se pot consuma in reteaua ClickPhone si retele nationale fixe si mobile din Romania. - Pentru serviciile care nu sunt incluse sau la depasirea beneficiilor incluse in oferta se aplica tarifele din [sectiunea tarife](https://www.clickphone.ro/call_rates.html). - Beneficiile incluse in abonamente nu se reporteaza. Pentru a beneficia de aceasta oferta si servicii prioritare, clienti existenti sau care urmeaza sa achizitioneze servicii fixe ClickPhone „D” trebuie sa aibe minim 18 ani impliniti, cartea de identitate valabila, resedinta in România si fac dovada tipului de dizabilitate in baza unui certificat emis de CEPAH. Clientul poate face dovada tipului de dizabilitate la sediul SC Caro Network SRL din Str. Avram Iancu nr.22 corp A sector 2 Bucuresti astfel: 1. personal, prezentând cartea de identitate si certificatul de dizabilitate emis de CEPAH in termen de valabilitate, in original 2. prin intermediul unei persoane imputernicite care prezinta: - cartea sa de identitate (a imputernicitului) - procura notariala valabila din care reiese ca reprezinta persoana cu dizabilitati in relatia cu Caro Network SRL - certificatul de dizabilitate al persoanei cu dizabilitati emis de CEPAH in termen de valabilitate, in original Condiţii generale de furnizare a serviciilor ClickPhone si Oferta comerciala [click aici](https://www.clickphone.ro/download/web-oferta_telefonie_ClickPhone.pdf) Contract voce ClickPhone [click aici](https://www.clickphone.ro/download/web-Contract_cadru_ClickPhone.pdf) Drepturile dvs. la informare [click aici](https://www.clickphone.ro/download/web-drept-informare.pdf) Procedura de soluţionare a reclamaţiilor [click aici](https://www.clickphone.ro/download/web-procedura.pdf) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/protectia_datelor.html" titlu: "Protecţia datelor cu caracter personal" descriere: "Protecţia datelor cu caracter personal (GDPR)." actualizat: "2026-06-15" --- # Protecţia datelor cu caracter personal > Conform Regulamentului European 2016/679 (GDPR). Din 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date („Regulamentul”). Scopul principal al acestuia este cresterea nivelului de protectie a datelor personale si crearea unui climat de incredere care sa permita fiecarei persoane controlul asupra propriilor date. - Cerintele indeplinite de Caro Network SRL in conformitate cu Directivei UE 680/2016 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal le puteti [descarca aici](https://www.clickphone.ro/download/gdpr-cerinte.pdf) - **[ACORD de prelucrare a datelor cu caracter personal](https://www.clickphone.ro/download/acord_prelucrare_date.pdf)** (v1) valabil din 25 mai 2018 - [Directiva (UE) 2016/680 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal.](https://www.clickphone.ro/download/directiva_ue_2016_680.pdf) - [Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date](https://www.clickphone.ro/download/regulament_2016_679.pdf) - [Click aici](https://www.clickphone.ro/account/gdpr_acord.html) pentru a-ti exprima optiunea privind acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal. Arhiva ACORDURILOR de prelucrare a datelor cu caracter personal poate fi consultata [aici](https://www.clickphone.ro/arhiva_acord_gdpr.html) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html" titlu: "SIP Trunk pentru centrala ta telefonică" descriere: "SIP Trunk ClickPhone: conectezi centrala existentă (FreePBX, Asterisk, 3CX, Yeastar) la reţeaua publică prin internet, cu numere fixe de România, portare, apeluri primite gratuite şi 0,01 €/min către fix România." actualizat: "2026-09-10" --- # SIP Trunk pentru centrala ta telefonică > Ai deja o centrală - FreePBX, Asterisk, 3CX, Yeastar sau alta compatibilă SIP? Îţi dăm linia: un trunk SIP peste conexiunea ta la internet, cu numere fixe de România, portarea numerelor pe care le foloseşti azi şi tarife de VoIP, fără perioadă contractuală minimă. 0,01 €/min către reţelele fixe din România, fără taxă de conectare 0 € apelurile primite pe numerele tale, nelimitat SIP 2.0 funcţionează cu orice centrală sau echipament compatibil Fără perioadă contractuală minimă Portarea numerelor existente Taxare la secundă Suport în limba română Ce este ## Linia telefonică a firmei, prin internet Un SIP Trunk înlocuieşte liniile analogice sau ISDN cu o conexiune SIP între centrala ta telefonică şi reţeaua publică. În loc de cablu telefonic şi de un număr fix de linii fizice, centrala se înregistrează peste conexiunea ta la internet, iar apelurile - primite şi efectuate - circulă pe acolo. Rămâi cu aceeaşi centrală, aceleaşi telefoane şi acelaşi plan de numerotare; se schimbă doar traseul apelurilor şi factura. [Explicaţie pe scurt →](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_sip_trunk.html) ### Se conectează la ce ai deja Un trunk nou în centrala existentă, cu user şi parolă. Nu schimbi echipamentele, nu reconfigurezi interioarele şi nu opreşti telefonia cât timp se face trecerea. ### Numere fixe de România Primeşti unul sau mai multe numere fixe de România, alocate centralei tale. Poţi alege şi numere Gold sau Platinum, uşor de reţinut. ### Îţi păstrezi numerele Numerele pe care le foloseşti azi se portează în reţeaua ClickPhone. Clienţii tăi sună acelaşi număr, tu plăteşti alt tarif. ### Creşte cât ai nevoie Mai multe apeluri simultane sau mai multe numere înseamnă o setare la noi, nu o linie nouă trasă în sediu. Se face în aceeaşi zi. SIP Trunk-ul este operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. SIP Trunk e o formă de telefonie cloud - [vezi ghidul complet, cu comparaţia faţă de ClickPBX →](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) Pentru cine ## Când ai nevoie de un SIP Trunk ### Ai deja o centrală telefonică Ai investit într-un FreePBX, un 3CX sau o centrală hardware şi vrei să o păstrezi - îţi trebuie doar linia şi numerele, nu o platformă nouă. ### Mai ai linii analogice sau ISDN Plăteşti abonamente pe fiecare linie şi tarife de operator tradiţional. Trunk-ul SIP le înlocuieşte, cu acelaşi număr de apeluri simultane sau mai multe. ### Vorbeşti mult la telefon [Call center](https://www.clickphone.ro/call_center.html), dispecerat, departament de vânzări sau de suport: la volume mari, diferenţa de tarif pe minut se vede lunar în factură. ### Ai mai multe puncte de lucru Sedii, depozite sau magazine din oraşe diferite ajung pe aceeaşi centrală, cu apeluri interne gratuite între ele şi cu numerele fiecărei locaţii portate la noi. ### Automatizezi apelurile Aplicaţii care sună singure, agenţi vocali sau integrări cu CRM-ul: trunk-ul le dă acces la reţeaua publică, iar noi îţi punem la dispoziţie şi [apelarea automată](https://www.clickphone.ro/apelare-automata.html) sau [API-ul](https://www.clickphone.ro/api/). ### Te muţi sau lucrezi hibrid Numerele nu mai sunt legate de o adresă: la mutarea sediului îţi iei telefonia cu tine, iar colegii de acasă intră pe aceeaşi centrală. Vezi şi [telefonie pentru angajaţi remote →](https://www.clickphone.ro/telefonie-angajati-remote.html) Beneficii ## Ce câştigi concret ### Costuri mai mici Nu plăteşti apelurile primite. Pentru apelurile efectuate plăteşti tariful pe minut, taxat la secundă după primul minut. ### Canale flexibile Numărul de apeluri simultane se stabileşte la activare, în funcţie de traficul tău, şi se modifică oricând - fără intervenţie la sediu şi fără contract nou. ### Control în timp real În contul web vezi apelurile primite şi efectuate, creditul rămas (prepaid) sau suma de plată (postpaid) şi poţi pune o limită zilnică în euro. ### Activare rapidă Contul şi trunk-ul se pregătesc în aceeaşi zi. Ai nevoie doar de datele de conectare şi de câteva minute în interfaţa centralei tale. ### Infrastructură în România Serverele SIP sunt în România, aproape de conexiunea ta: latenţă mică şi voce stabilă, cu suport tehnic în limba română. ### Fără angajament Nu impunem o perioadă contractuală minimă. Rămâi pentru că îţi convine serviciul, nu pentru că te ţine un contract pe doi ani. Cum începem ## De la discuţie la primul apel Trecerea se face în paralel cu liniile actuale, ca să nu rămâi fără telefon nicio zi. 1 ### Stabilim configuraţia Ne spui ce centrală ai, câte apeluri simultane îţi trebuie, câte numere şi dacă porţi numerele existente. Îţi facem oferta pe traficul tău real. 2 ### Îţi deschidem contul Primeşti datele de conectare pentru trunk şi numerele alocate. Alegi prepaid, cu credit în cont, sau postpaid, cu factură lunară pe contract. 3 ### Configurezi centrala Adaugi trunk-ul în centrala ta după [ghidul nostru](https://www.clickphone.ro/support_asterisk.html) - sau îţi trimitem setările exacte pentru echipamentul tău. Testăm împreună un apel dus-întors. 4 ### Mutăm traficul Trimitem întâi apelurile efectuate pe trunk-ul nou, apoi, când totul e stabil, portăm numerele. Liniile vechi se închid la final. Tarife ## Tarife simple, fără taxe ascunse Fără taxă de conectare şi fără taxe ascunse. | Destinaţie | Tarif | | --- | --- | | **Apeluri primite** pe numerele tale ClickPhone, nelimitat | Gratuit | | **România reţele fixe** - mai puţin de 0,01 €/min pentru pachete cu minute incluse | 0,01 €/min | | **România reţele mobile** - mai puţin de 0,01 €/min pentru pachete cu minute incluse | 0,025 €/min | | **Apeluri între conturile ClickPhone** | Gratuit | | **Internaţional** - lista completă A-Z | [Vezi tarifele](https://www.clickphone.ro/call_rates.html) | Tarifele nu includ TVA. **Taxarea se face la secundă** după primul minut, fără taxă de conectare. ### Prepaid - Alimentezi contul cu cardul sau prin ordin de plată şi vorbeşti din creditul achiziţionat. - Vezi creditul rămas în timp real, în contul web. - Fără facturi de recuperat şi fără surprize la sfârşit de lună. - Potrivit dacă vrei să testezi serviciul înainte să muţi tot traficul. ### Postpaid - Se emite factură lunar, în baza contractului semnat. - Pachete cu minute incluse către fix şi mobil România, la tarife sub cele standard. - Poţi seta o limită zilnică în euro pentru apelurile şi SMS-urile efectuate. - Potrivit pentru volume mari şi pentru firmele care lucrează pe contract. Vorbeşti mult? Îţi facem un pachet cu minute incluse, calculat pe consumul tău real din ultimele luni - trimite-ne o factură recentă de la operatorul actual şi îţi spunem exact cât ai plăti la noi. Specificaţii tehnice ## Datele de care are nevoie centrala ta Parametrii trunk-ului sunt aceiaşi indiferent de echipament; user-ul şi parola le primeşti la deschiderea contului. | **Protocol** | SIP 2.0 (RFC 3261), transport UDP | | --- | --- | | **SIP Server / domeniu** | `clickphone.ro` | | **Port SIP** | 5060 | | **Autentificare** | Registration cu user şi parolă (datele contului ClickPhone) | | **Codecuri recomandate** | G.711 `ulaw` şi `alaw` - se recomandă dezactivarea celorlalte, pentru compatibilitate audio | | **DTMF** | RFC 4733 (RTP events) | | **Context apeluri primite** | `from-trunk` (FreePBX / Asterisk) | | **Format apelare** | 00 + prefix ţară + număr - de exemplu `0310055050` sau `0040310055050` pentru România, `0033123236565` pentru Franţa | | **În spatele unui router** | Funcţionează şi fără IP public; în Asterisk se adaugă `rewrite_contact=yes` | | **Bandă necesară** | Aproximativ 100 kbps simetric pentru fiecare apel simultan, cu prioritizare a traficului de voce pe router | Paşii detaliaţi pentru FreePBX, inclusiv configuraţia completă de pjsip.conf pentru Asterisk administrat direct, sunt în [ghidul de instalare](https://www.clickphone.ro/support_asterisk.html). Autentificat în cont, ghidul îţi afişează setările precompletate cu datele tale. Compatibilitate ## Cu ce funcţionează Orice sistem care suportă SIP 2.0 se poate conecta la SIP trunk ClickPhone. ### Centrale software - FreePBX şi Asterisk ([ghid dedicat](https://www.clickphone.ro/support_asterisk.html)) - 3CX, FusionPBX - FreeSwitch - Centrale care suportă SIP ### Echipamente hardware şi adaptoare - Yeastar, Grandstream şi echivalente - Telefoane IP compatibile SIP - Adaptoare VoIP pentru telefoane analogice ### Aplicaţii şi integrări - Softphone pe PC, Android şi iPhone - Integrări proprii prin [API-ul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/api/) - Agenţi vocali şi sisteme de apelare automată Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă cel mai des clienţii ### De câte canale simultane am nevoie? Regula practică: un canal la 3-4 utilizatori pentru un birou obişnuit şi un canal la 1-2 utilizatori pentru un call center sau un dispecerat, unde aproape toată lumea vorbeşte în acelaşi timp. Dacă ai deja o centrală, ne poţi trimite un raport de apeluri şi calculăm noi vârful real de apeluri simultane. ### Îmi pot păstra numerele actuale? Da. Numerele se portează în reţeaua ClickPhone, cu acordul tău scris, iar procesul se face în paralel cu liniile existente. În ziua portării apelurile încep să vină pe trunk-ul nou, fără să rămâi fără telefon între timp. ### Ce se întâmplă dacă îmi cade internetul? Apelurile primite pot fi redirecţionate automat către un număr de rezervă - un mobil, alt sediu sau căsuţa vocală, care îţi trimite mesajul pe e-mail. Setarea se face din contul tău şi intră în funcţiune singură, când centrala nu mai este disponibilă. ### Cum este calitatea vocii faţă de o linie clasică? Cu G.711 (ulaw/alaw) calitatea este cea de linie fixă, iar serverele noastre sunt în România, deci latenţa e mică. Condiţia e o conexiune stabilă: aproximativ 100 kbps simetric pentru fiecare apel simultan şi prioritizarea traficului de voce pe router, mai ales dacă aceeaşi conexiune duce şi traficul de date al firmei. Poţi verifica singur conexiunea cu [testul de calitate VoIP](https://www.clickphone.ro/voip_qos.html). ### Cum se face taxarea? Primul minut este indivizibil, iar după el taxarea se face la secundă. Nu există taxă de conectare. Apelurile primite sunt gratuite şi nelimitate. ### Am nevoie de IP fix la sediu? Nu. Centrala se autentifică cu user şi parolă, prin registration, aşa că funcţionează şi în spatele unui router cu IP dinamic. ### Câte numere pot primi şi ce prefixe au? Poţi primi mai multe numere fixe pe aceeaşi centrală, inclusiv numere Gold sau Platinum pentru linia principală. Nu alocăm numere noi pe prefixe de judeţ la cerere - dar numerele pe care le foloseşti deja se pot porta la noi cu prefixul lor, aşa că locaţiile din alte oraşe îşi păstrează numerele. ### Pot trimite SMS-uri prin trunk? SMS-urile nu se trimit prin trunk-ul de voce, ci prin API-ul nostru, din contul tău sau direct din aplicaţiile tale, cu 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România. Pe numerele ClickPhone nu se pot primi mesaje SMS. ### Pot folosi numărul fix ClickPhone pe WhatsApp? Da. Aplicaţia gratuită **WhatsApp Business** acceptă şi numere fixe, deci poţi înregistra pe WhatsApp exact numărul de firmă pe care clienţii îl ştiu deja - fără să mai foloseşti un număr mobil personal şi fără costuri suplimentare de la noi. Cum se face: la înregistrare alegi verificarea *prin apel telefonic*, nu prin SMS (un fix nu primeşte SMS-uri). WhatsApp sună numărul şi dictează codul, aşa că înainte de verificare rutează apelul în centrala ta către interiorul de la care asculţi codul. Numărul rămâne complet funcţional pe trunk: apelurile de voce merg mai departe normal, WhatsApp nu ocupă un canal. Conversaţiile WhatsApp se poartă din aplicaţie (telefon, plus WhatsApp Business pe desktop/web), nu prin trunk - deci mesajele nu apar în rapoartele de apeluri. ### Există o perioadă contractuală minimă? Nu. Poţi începe în sistem prepaid, fără contract, nu te leagă de o perioadă minimă. ### Cât durează perioada de test? Contul SIP cu abonamentul de 1€ / lună are **3 zile perioadă de test**, suficient să conectezi centrala ta şi să verifici calitatea apelurilor înainte să muţi tot traficul. ## Vrei un calcul pe traficul tău? Spune-ne ce centrală ai şi cât vorbeşti lunar, iar noi îţi facem oferta şi setările pentru trunk. Sunt interesat --- --- url: "https://www.clickphone.ro/sms-api.html" titlu: "SMS API pentru aplicaţia ta" descriere: "SMS API ClickPhone: trimiţi SMS-uri către orice reţea mobilă din România printr-un simplu POST HTTP - coduri de verificare, notificări de comandă, alerte şi remindere direct din aplicaţia sau site-ul tău." actualizat: "2026-09-09" --- # SMS API pentru aplicaţia ta > Trimiţi SMS-uri către orice reţea mobilă din România printr-un simplu apel HTTP - fără librării speciale, fără platformă separată. Coduri de verificare, notificări de comandă, alerte şi remindere, direct din aplicaţia sau site-ul tău. 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România, fără abonament HTTP POST un singur request, răspuns JSON, fără SDK obligatoriu Webhook status de livrare (delivered/undelivered) pe URL-ul tău Fără librării speciale Notificare status livrare Fără abonament, plăteşti pe SMS Şi din interfaţa web a contului Suport în limba română Ce este ## SMS-uri trimise programatic, dintr-un apel HTTP SMS API ClickPhone este un serviciu care îţi permite să trimiţi mesaje SMS către orice număr de telefon mobil din România direct din codul aplicaţiei tale, printr-o cerere HTTP **POST** cu corp **JSON** către `https://www.clickphone.ro/api/v2/sms`, fără să instalezi o platformă de SMS separată sau o librărie specială. Autentificarea se face cu un token dedicat, trimis în antetul `Authorization`, pe care îl generezi din contul tău de telefonie ClickPhone, serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Un singur apel HTTP POST cu token, număr de telefon şi text - JSON la dus, JSON la întors. Funcţionează din orice limbaj care poate face o cerere HTTP - PHP, Node.js, Python, aplicaţii mobile. ### Confirmare de livrare Trimiţi opţional un URL propriu, iar ClickPhone îl notifică prin POST cu statusul livrării (delivered/undelivered) când primeşte răspunsul de la operator. ### Fără abonament Plăteşti doar mesajele trimise, din creditul contului tău ClickPhone - nu există un cost fix lunar separat pentru API. Pentru ce foloseşti ## Cazuri de utilizare frecvente ### Coduri de verificare (OTP) Confirmarea numărului de telefon la înregistrare sau autentificare în doi paşi pentru aplicaţia sau site-ul tău. ### Notificări de comandă Confirmare comandă, status livrare sau programare, trimise automat din sistemul de gestiune sau magazinul online. ### Alerte interne Sisteme de monitorizare sau alarmă care trimit un SMS operatorului de gardă când apare un eveniment critic. ### Remindere Amintiri de programare, scadenţă de plată sau expirare abonament, trimise cu câteva zile înainte. ### Confirmări şi rezervări Confirmarea unei rezervări sau a unei programări făcute online, fără intervenţie manuală. ### Informări scurte Mesaje punctuale către clienţi sau colegi - de exemplu întreruperi programate sau schimbări de program. Cum se integrează ## De la contul tău la primul SMS trimis Documentaţia completă, precompletată cu datele contului tău, e disponibilă în contul web la secţiunea API. 1 ### Ai un cont ClickPhone Userul e contul tău ClickPhone, iar credenţiala e un token API pe care ţi-l generezi singur, în cont, la secţiunea API. E o credenţială numai pentru API, pe care o poţi regenera oricând. 2 ### Faci un POST către /api/v2/sms Trimiţi tokenul în antetul `Authorization` şi telefonul + textul în corp JSON, către `https://www.clickphone.ro/api/v2/sms`, din orice limbaj de programare. 3 ### Primeşti răspuns JSON Statusul HTTP îţi spune ce s-a întâmplat (`200` a mers, `401`/`402`/`400` erori), iar corpul răspunsului conţine `id`, `segmente` şi `cost` - sau, la eroare, un cod stabil în `eroare.cod` pe care poţi ramifica direct în cod. 4 ### Afli statusul livrării (opţional) Dacă trimiţi şi parametrul `url`, ClickPhone face un POST pe adresa ta cu SMSid şi SMSstatus când operatorul confirmă livrarea. ### Autentificare şi parametri Tokenul se trimite în antetul standard, nu în corpul cererii: ``` Authorization: Bearer TOKENUL_TAU ``` | Câmp (corp JSON) | Descriere | | --- | --- | | telefon | Numărul de telefon destinatar, în format naţional - de exemplu `0720123456`. | | text | Conţinutul mesajului, maxim 619 caractere (4 mesaje concatenate). Taxarea se face în funcţie de câte mesaje se concatenează. | | url *(opţional)* | Adresă proprie unde ClickPhone trimite prin POST statusul livrării (SMSid + SMSstatus). | ### Exemplu de trimitere SMS ```php "https://www.clickphone.ro/api/v2/sms", CURLOPT_POST => true, CURLOPT_HTTPHEADER => array("Authorization: Bearer $token", "Content-Type: application/json"), CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode(array("telefon" => $telefon, "text" => $text)), CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_TIMEOUT => 30, )); $raspuns = json_decode(curl_exec($curl), true); $http = curl_getinfo($curl, CURLINFO_HTTP_CODE); if ($http === 200) { echo "Trimis, SMSid=" . $raspuns["id"] . ", cost " . $raspuns["cost"] . " EUR"; } else { echo "Eroare [" . $raspuns["eroare"]["cod"] . "]: " . $raspuns["eroare"]["mesaj"]; } ?> ``` ```node const token = "TOKENUL_TAU"; // tokenul tau API, generat in cont const telefon = "07xxxxxxxx"; // numărul destinatarului const text = "Comanda ta a fost expediata."; // textul mesajului const res = await fetch("https://www.clickphone.ro/api/v2/sms", { method: "POST", headers: { "Authorization": `Bearer ${token}`, "Content-Type": "application/json", }, body: JSON.stringify({ telefon, text }), }); const date = await res.json(); if (res.ok) { console.log(`Trimis, SMSid=${date.id}, cost ${date.cost} EUR`); } else { console.log(`Eroare [${date.eroare.cod}]: ${date.eroare.mesaj}`); } ``` ```python import requests token = "TOKENUL_TAU" # tokenul tau API, generat in cont telefon = "07xxxxxxxx" # numărul destinatarului text = "Comanda ta a fost expediata." # textul mesajului r = requests.post( "https://www.clickphone.ro/api/v2/sms", headers={"Authorization": f"Bearer {token}"}, json={"telefon": telefon, "text": text}, timeout=30, ) date = r.json() if r.status_code == 200: print(f"Trimis, SMSid={date['id']}, cost {date['cost']} EUR") else: print(f"Eroare [{date['eroare']['cod']}]: {date['eroare']['mesaj']}") ``` ```java String token = "TOKENUL_TAU"; // tokenul tau API, generat in cont String telefon = "07xxxxxxxx"; // numărul destinatarului String text = "Comanda ta a fost expediata."; // textul mesajului String body = "{\"telefon\":\"" + telefon + "\",\"text\":\"" + text + "\"}"; HttpClient client = HttpClient.newHttpClient(); HttpRequest request = HttpRequest.newBuilder() .uri(URI.create("https://www.clickphone.ro/api/v2/sms")) .header("Authorization", "Bearer " + token) .header("Content-Type", "application/json") .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString(body)) .build(); HttpResponse response = client.send(request, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()); System.out.println(response.body()); ``` ```go token := "TOKENUL_TAU" // tokenul tau API, generat in cont telefon := "07xxxxxxxx" // numărul destinatarului text := "Comanda ta a fost expediata." // textul mesajului payload, _ := json.Marshal(map[string]string{"telefon": telefon, "text": text}) req, _ := http.NewRequest("POST", "https://www.clickphone.ro/api/v2/sms", bytes.NewBuffer(payload)) req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+token) req.Header.Set("Content-Type", "application/json") resp, _ := http.DefaultClient.Do(req) defer resp.Body.Close() body, _ := io.ReadAll(resp.Body) var raspuns struct { Id string `json:"id"` Cost float64 `json:"cost"` } json.Unmarshal(body, &raspuns) if resp.StatusCode == 200 { fmt.Printf("Trimis, SMSid=%s, cost %.2f EUR\n", raspuns.Id, raspuns.Cost) } else { fmt.Println("Eroare: " + string(body)) } ``` ```curl curl -X POST https://www.clickphone.ro/api/v2/sms \ -H "Authorization: Bearer TOKENUL_TAU" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"telefon":"07xxxxxxxx","text":"Comanda ta a fost expediata."}' ``` ### Răspuns ``` { "ok": true, "id": "ea847924f40339", "segmente": 1, "cost": 0.04, "moneda": "EUR" } ``` id e identificatorul mesajului - acelaşi pe care îl primeşti înapoi în SMSid la notificarea livrării. La eroare, ok devine `false` şi apare un obiect eroare cu un cod stabil (`credit_insuficient`, `numar_invalid`, `gateway_esuat` ...), pe care ramifici în cod - mesaj e doar pentru oameni. Documentaţia completă (inclusiv trimiterea în listă către mai multe numere şi verificarea statusului livrărilor) e disponibilă autentificat, în cont, la secţiunea [API](https://www.clickphone.ro/account/api_sms.html) - precompletată cu tokenul tău. Fără cod ## Sau trimiţi manual, din interfaţa web Nu ai nevoie de integrare pentru fiecare SMS - din contul web ClickPhone poţi trimite mesaje manual, către un singur număr sau către o listă întreagă încărcată dintr-un fişier, cu costul afişat înainte de trimitere. Vezi pagina [SMS bulk - trimitere în masă din interfaţa web](https://www.clickphone.ro/sms-bulk.html). Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă cel mai des clienţii ### Ce este SMS API şi cum se integrează? SMS API ClickPhone este un serviciu de trimitere de mesaje SMS printr-o cerere HTTP POST cu corp JSON către `https://www.clickphone.ro/api/v2/sms`, cu tokenul trimis în antetul `Authorization` şi numărul de telefon + textul mesajului în corp. Se integrează din orice limbaj de programare care poate face o cerere HTTP - fără librărie sau SDK special - şi foloseşte acelaşi cont ca telefonia ClickPhone. ### Am nevoie de un cont separat pentru SMS API? Nu. Foloseşti contul tău ClickPhone existent, cu un token API pe care ţi-l generezi singur, în cont la secţiunea API, şi pe care îl trimiţi în antetul Authorization. Tokenul se poate regenera sau şterge oricând, din cont. ### Pot primi SMS-uri pe numerele ClickPhone? Nu, numerele ClickPhone nu pot primi mesaje SMS. API-ul este doar pentru trimitere către reţelele mobile din România. ### Cum aflu dacă mesajul a fost livrat? Trimiţi opţional parametrul `url` cu adresa ta - când operatorul confirmă livrarea, ClickPhone face un POST către acel URL cu SMSid-ul mesajului şi statusul (delivered/undelivered). ### Câte caractere poate avea un mesaj? Maxim 619 caractere, concatenate din până la 4 mesaje SMS (primul cu 160 de caractere, următoarele cu câte 153). Taxarea se face pe numărul de mesaje concatenate. ### Cât costă un SMS trimis prin API? 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România, fără TVA şi fără abonament lunar - plăteşti din creditul contului tău. ## Vrei să integrezi SMS API în aplicaţia ta? Spune-ne ce vrei să trimiţi şi câte mesaje estimezi lunar - te ajutăm cu integrarea. Sunt interesat --- --- url: "https://www.clickphone.ro/sms-bulk.html" titlu: "Trimite SMS în masă direct din browser" descriere: "SMS bulk ClickPhone: trimiţi acelaşi mesaj către o listă de numere mobile din România direct din contul web, fără programare - încarci un fişier .txt, vezi costul înainte de trimitere şi confirmi." actualizat: "2026-08-24" --- # Trimite SMS în masă direct din browser > Încarci un fişier cu numerele de telefon, scrii mesajul, vezi costul total şi confirmi. Fără programare, fără platformă separată şi fără abonament - foloseşti aceeaşi interfaţă web şi acelaşi credit ca la telefonia ClickPhone. 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România, fără abonament 20+ /secundă viteza de transmitere către listă, în funcţie de operatori 0 linii de cod totul din contul web, fără integrare şi fără programator Fără programare Vezi costul înainte de trimitere Numerele invalide sunt ignorate Etichetă expeditor opţională Istoric şi export XLS Ce este ## Acelaşi mesaj, către toată lista SMS bulk ClickPhone este trimiterea de mesaje SMS către numere mobile din România direct din **interfaţa web a contului**, fără nicio integrare tehnică. Ai două moduri de lucru: un mesaj către un singur destinatar, când ai nevoie rapid de el, sau **SMS grup** - acelaşi mesaj către o listă întreagă de numere, încărcată dintr-un fişier. Mesajele se taxează din creditul contului tău ClickPhone, la fel ca apelurile. ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Trimite SMS Un număr de telefon şi un mesaj de până la 160 de caractere, trimis pe loc. Vezi imediat costul mesajului şi dacă a ajuns sau nu. ### SMS grup (în masă) Încarci un fişier .txt cu numerele destinatarilor, câte unul pe linie, scrii mesajul o singură dată şi trimiți la toată lista. ### Fără abonament Nu există cost fix lunar pentru SMS - plăteşti doar mesajele trimise, din creditul contului tău ClickPhone. Cum funcţionează ## De la fişierul cu numere la mesaje trimise, în 4 paşi Nimic nu pleacă până nu vezi câte numere sunt valide şi cât te costă trimiterea. 1 ### Pregăteşti lista Un fişier text cu numerele destinatarilor, câte unul pe fiecare linie in format național: 07123456789 sau 00407123456789 2 ### Încarci fişierul şi scrii mesajul În cont, la **SMS grup**, alegi fişierul şi scrii textul, cu un contor care îţi arată câte caractere are mesajul. 3 ### Verifici costul Primeşti un rezumat: câte numere sunt valide, câte au fost ignorate şi cât costă total trimiterea, înainte să se cheltuiască ceva. 4 ### Confirmi şi trimiți Apeşi „Confirmă trimiterea", iar mesajele intră imediat pe reţea, cu peste 20 de mesaje pe secundă, în funcţie de încărcarea operatorilor. Pentru ce foloseşti ## Cazuri de utilizare frecvente ### Anunţuri către clienţi Program modificat de sărbători, mutarea sediului, o întrerupere programată - o informare scurtă care ajunge sigur şi imediat. ### Promoţii şi oferte Campanii către clienţii care şi-au dat acordul: reduceri, lansări de produs sau invitaţii la evenimente. ### Remindere de programare Cabinete, service-uri, saloane - o listă cu programările de mâine trimisă dimineaţa reduce vizibil neprezentările. ### Scadenţe şi restanţe Amintiri de plată sau de expirare a abonamentului, trimise cu câteva zile înainte de termen. ### Anunţuri interne Mesaje către echipă, agenţi de teren sau colaboratori - convocări, schimbări de tură, alerte operaţionale. ### Asociaţii şi comunităţi Asociaţii de proprietari, şcoli, cluburi sau ONG-uri care trebuie să anunţe rapid toţi membrii. Web sau API ## Trimiţi manual sau automat, din acelaşi cont Aceleaşi mesaje, acelaşi tarif, acelaşi credit - diferă doar cine apasă butonul. ### Din interfaţa web - Nu ai nevoie de programator sau de integrare - Trimiţi acum, către un număr sau către o listă întreagă - Vezi costul şi confirmi înainte ca mesajele să plece - Potrivit pentru campanii, anunţuri şi remindere ### Prin [SMS API](https://www.clickphone.ro/sms-api.html) - Mesajele pleacă automat din aplicaţia sau site-ul tău - Un simplu POST HTTP, fără librării speciale - Confirmare de livrare pe un URL propriu (webhook) - Potrivit pentru coduri de verificare şi notificări de comandă Mesajele comerciale se supun legislaţiei privind comunicările nesolicitate şi protecţia datelor: trimite doar către persoane care şi-au dat acordul şi respectă cererile de dezabonare. Întrebări frecvente ## Despre SMS bulk ### Cum trimit acelaşi SMS către mai multe numere? Din contul web ClickPhone, la secţiunea SMS grup: încarci un fişier `.txt` cu numerele destinatarilor (câte unul pe linie), scrii mesajul, iar sistemul îţi arată câte numere sunt valide şi cât costă trimiterea. După ce confirmi, mesajele pleacă. ### Câte numere pot avea într-o listă? Fişierul poate avea până la 150 KB, adică mii de numere într-o singură trimitere. Dacă ai o bază de date mai mare, o împarţi în mai multe fişiere sau ne ceri să trimitem prin API. ### De la cine primeşte clientul mesajul? Implicit de la un număr scurt 18XX sau de la InfoSMS, de aceea îţi recomandăm să te semnezi în textul mesajului. Opţional, îţi putem activa o etichetă proprie de 11 caractere (litere şi cifre, fără spaţii), ca destinatarul să vadă numele firmei tale. ### Ce se întâmplă cu numerele greşite din listă? Sunt ignorate, iar la pasul de confirmare vezi câte au fost eliminate. Se acceptă numerele mobile din România; pentru ele nu se percepe niciun cost. ### Cât costă şi cum se plăteşte? 0,04 €/SMS către reţelele mobile din România, fără TVA şi fără abonament lunar. Mesajele se scad din creditul contului tău ClickPhone, iar costul total îţi este afişat înainte de trimitere. ### Pot primi răspunsuri la mesajele trimise? Nu, pe numerele ClickPhone nu se pot primi mesaje SMS - serviciul este doar de trimitere. Dacă vrei reacţii de la destinatari, poţi include în mesaj un număr de telefon sau un link. ### Am nevoie de un cont separat pentru SMS? Nu. Foloseşti contul tău ClickPhone existent - secţiunea SMS apare în meniul contului, iar mesajele se taxează din acelaşi credit ca apelurile. ## Vrei să trimiţi SMS-uri către lista ta de clienţi? Spune-ne câte mesaje estimezi şi ce vrei să transmiţi - îţi pregătim contul şi, dacă e cazul, eticheta de expeditor. Sunt interesat --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support.html" titlu: "Instalarea serviciului ClickPhone" descriere: "Ghiduri de instalare şi configurare ClickPhone pentru Windows, Mac, Android, iPhone, adaptoare VoIP şi centrale Asterisk, plus setările SIP ale contului tău. Suport tehnic telefonic la 0310050015, Luni - Vineri 9:00 - 17:00, plus e-mail şi tichete non-stop." actualizat: "2026-09-11" --- # Instalarea serviciului ClickPhone > Preferi să vorbeşti cu cineva? Suport tehnic telefonic la [**0310050015**](tel:+40310050015), Luni - Vineri 9:00 - 17:00. E-mailul şi tichetele din cont funcţionează non-stop. Ghiduri de instalare ## Alege-ţi echipamentul ClickPhone îţi permite să foloseşti acelaşi număr pe mai multe echipamente în acelaşi timp - când primeşti un apel, îţi vor suna simultan. ### Windows PC - [Aplicaţia ClickPhone](https://www.clickphone.ro/support_clickphone.html) - [Zoiper 5](https://www.clickphone.ro/support_zoiper_windows.html) - [X-Lite](https://www.clickphone.ro/support_xlite.html) ### Mac - [Linphone](https://www.clickphone.ro/support_linphone_mac.html) - [Telephone](https://www.clickphone.ro/support_telephone_mac.html) - [X-Lite](https://www.clickphone.ro/support_xlite_mac.html) ### Linux - [Linphone](https://www.clickphone.ro/support_linphone_linux.html) ### Android - [Cloud Softphone](https://www.clickphone.ro/support_android_cloud.html) - [Zoiper](https://www.clickphone.ro/support_android_zoiper.html) - [CSipSimple](https://www.clickphone.ro/support_android_csipsimple.html) ### iPhone / iPad - [Cloud Softphone](https://www.clickphone.ro/support_iphone_cloud.html) - [Zoiper](https://www.clickphone.ro/support_iphone_zoiper.html) - [3CX](https://www.clickphone.ro/support_iphone_3cx.html) ### Adaptoare şi telefoane VoIP - [Grandstream BudgeTone-100](https://www.clickphone.ro/support_grandstream_bt100.html) - [Grandstream DP752](https://www.clickphone.ro/support_grandstream_dp752.html) - [Linksys PAP2](https://www.clickphone.ro/support_linksys_pap2.html) - [Linksys SPA 3102](https://www.clickphone.ro/support_linksys_spa3102.html) - [Siemens Gigaset C610A](https://www.clickphone.ro/support_gigaset_c610.html) ### Alte sisteme - [FreePBX / Asterisk (trunk SIP)](https://www.clickphone.ro/support_asterisk.html) ## Aplicaţia de pe telefon nu sună? Dacă ai instalat aplicaţia, dar apelurile nu ajung la tine - sună întârziat, doar la unele apeluri sau deloc - de vină sunt de obicei optimizările de baterie şi permisiunile telefonului, nu serviciul. [Vezi cauzele frecvente şi ce ai de verificat](https://www.clickphone.ro/mobile-push.html) ## Foloseşti un asistent AI? Ghidurile, tarifele şi pachetele noastre pot fi întrebate direct dintr-un asistent AI - Claude, ChatGPT sau Cursor - dacă îi adaugi conectorul nostru MCP. Răspunde din paginile publice ale site-ului şi îţi dă şi adresa paginii, ca să poţi verifica. [Conectorul MCP pentru asistenţi AI](https://www.clickphone.ro/mcp.html) ## Nu te descurci cu instalarea? Sună-ne la [**0310050015**](tel:+40310050015), Luni - Vineri între 9:00 şi 17:00, şi vorbeşti direct cu un tehnician - suportul telefonic e inclus, nu se plăteşte separat. Non-stop, la orice oră şi în weekend, ne poţi scrie la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) sau poţi deschide un tichet din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html). **Asistenţă tehnică la instalare.** Te putem ajuta dacă nu te descurci cu instalarea aplicaţiei pe calculator. Trebuie să ne furnizezi ID-ul şi parola generate de TeamViewer, iar noi îţi configurăm ClickPhone direct pe calculatorul tău, în timp ce tu vezi exact ce se întâmplă pe ecran. [Contactează-ne](https://www.clickphone.ro/contact.html) Întrebări frecvente ## Suport şi asistenţă ### Cum iau legătura cu suportul tehnic ClickPhone? Ai trei canale: **telefonic la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri între 9:00 şi 17:00**, plus e-mail la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) şi tichete din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html) - acestea două sunt disponibile non-stop. ### Pot suna la suportul tehnic? La ce număr şi în ce interval? Da. ClickPhone are suport tehnic telefonic la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri, în intervalul 9:00 - 17:00 (ora României). Răspunde un tehnician, în limba română, iar apelul nu se taxează suplimentar - suportul e inclus în serviciu. În afara acestui interval rămân disponibile e-mailul şi tichetele, non-stop. ### Suportul tehnic este disponibil non-stop? E-mailul [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) şi sistemul de tichete din [contul ClickPhone](https://www.clickphone.ro/account/tichete.html) sunt disponibile 24/7 - ne poţi scrie la orice oră şi în weekend. Singurul canal cu program este linia telefonică: [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri, 9:00 - 17:00. ### Cum deschid un tichet de suport? Te autentifici în cont, mergi la secţiunea „Tichete" şi alegi categoria potrivită - tehnic, financiar sau comercial. Poţi ataşa şi capturi de ecran sau fişiere relevante. ### Ce diferenţă este între un tichet şi un email? Tichetul rămâne legat de contul tău şi îi poţi urmări stadiul (nou / în lucru) direct din cont, cu tot istoricul conversaţiei într-un singur loc - spre deosebire de email, unde nu ai vizibilitate asupra stadiului cererii. ### Nu am acces la cont - cum cer ajutor? Ne poţi scrie oricând la [support@clickphone.ro](mailto:support@clickphone.ro) sau ne poţi suna la [0310050015](tel:+40310050015), Luni - Vineri între 9:00 şi 17:00. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_android_cloud.html" titlu: "Configurare Cloud Softphone" descriere: "Instalează ClickPhone pe telefonul tău Android folosind aplicaţia Cloud Softphone." actualizat: "2026-09-10" --- # Configurare Cloud Softphone > Instalează ClickPhone pe telefonul tau cu android. ## 1. Instalează aplicaţia Instalează gratuit de pe Google Play aplicația **Cloud Softphone**. Poți instala aplicația direct de pe telefonul tău android folosind linkul de mai jos. ## 2. Configurează contul După instalare aplicația trebuie configurată. Dacă ești autentificat mai jos găsești datele tale de conectare și codul QR. ## 3. Testează telefonul Formează numerele internaționale sub forma 00 + cod țară + număr. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 Întrebări frecvente ## Cloud ID - întrebări frecvente ### Care este Cloud ID-ul meu la ClickPhone? Cloud ID-ul este **userul tău ClickPhone** urmat de „@ClickPhone" - de exemplu **102345@ClickPhone**. Userul îl vezi în contul ClickPhone, în stânga sus, la câmpul „User" - **nu este numărul tău de telefon**. Îl foloseşti ca identificator de conectare în aplicaţia **Cloud Softphone**. Îl găseşti precompletat şi la pasul 2 de mai sus, după ce te autentifici pe site, sau la secţiunea „Setări SIP" din [pagina de suport](https://www.clickphone.ro/support.html), la câmpul „Username". ### Cloud ID-ul este adresa mea de e-mail sau numărul meu de telefon? Nu, nu este niciuna dintre ele. Cloud ID-ul **nu este adresa de e-mail** cu care te loghezi pe www.clickphone.ro şi **nu este numărul tău de telefon** - este **userul ClickPhone** urmat de „@ClickPhone". Userul apare în contul ClickPhone, în stânga sus, la câmpul „User"; numărul de telefon e afişat separat, dedesubt, la „Număr". Adresa de e-mail şi parola se folosesc doar pentru autentificarea pe site; în aplicaţia Cloud Softphone se completează Cloud ID-ul (user@ClickPhone) şi parola SIP a contului (Setări → Parola SIP). ### Ce parolă folosesc împreună cu Cloud ID-ul? **Parola SIP**, nu parola cu care te autentifici pe www.clickphone.ro - sunt două parole diferite. O găseşti în contul tău ClickPhone, la **Setări → Parola SIP**, de unde o poţi copia şi de unde o poţi schimba oricând. Dacă îţi schimbi parola de acces web, aplicaţia rămâne conectată. ### Cum ştiu că aplicaţia Cloud Softphone este instalată corect? Ştii că este instalată corect dacă vezi scris cu **verde** „ClickPhone" şi aplicaţia îţi afişează creditul contului tău. ### Îmi afişează ClickPhone cu roşu, sau când roşu, când verde - ce înseamnă? În această situaţie parola din aplicaţia Cloud Softphone nu este corectă. Mergi în aplicaţie la **Settings -> Account** şi setează parola SIP din contul tău (Setări → Parola SIP). ### Ce înseamnă „Neautorizat" în aplicaţia Cloud Softphone? „Neautorizat" înseamnă că **parola din aplicaţie nu este corectă**. Găseşti parola SIP corectă în contul tău ClickPhone, la **Setări → Parola SIP**, de unde o poţi copia şi seta apoi în aplicaţie la Settings -> Account. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_android_csipsimple.html" titlu: "Configurare ClickPhone folosind CSipSimple" descriere: "Configurează ClickPhone pe telefoane cu Android folosind aplicaţia gratuită CSipSimple." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare ClickPhone folosind CSipSimple > Sistemul de operare Android permite instalarea mai multor programe gratuite ce permit folosirea serviciului ClickPhone. Va prezentam in continuare instalarea unui soft gratuit numit CSipSimple. ## 1. Instalează din Google Play Accesati Google Play si instalati aplicatia CSipSimple. ## 2. Adaugă contul ClickPhone Daca doriti sa folositi internetul 3G/4G selectati optiunea *I'm allowed to use mobile*. Adaugati contul ClickPhone prin apasare butonului *Add account*. Alegeti optiunea *ClickPhone*. ## 3. Completează setările Completati campurile marcate cu rosu conform datelor primite de la ClickPhone. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) Dupa apasarea butonului *Save* telefonul se conecteaza la centrala ClickPhone. Remarcati iconita din stanga sus fapt ce atesta ca sunteti conectat: In momentul in care doriti sa efectuati un apel (ca de obicei) si aplicatia este conectata la serverul nostru sunteti intrebat prin ce modalitate sa apeleze. ## 4. Testează telefonul Pentru a testa functionalitatea telefonului apelati gratuit **0310051235**. Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_android_zoiper.html" titlu: "Configurare ClickPhone folosind Zoiper" descriere: "Configurează ClickPhone pe telefoane cu Android folosind aplicaţia gratuită Zoiper." actualizat: "2026-07-30" --- # Configurare ClickPhone folosind Zoiper > Instaleaza-ti serviciul ClickPhone pe android folosind aplicatia Zoiper. ## 1. Instalează Zoiper Cautati si instalati de pe "Google Play" aplicatia gratuita Zoiper. Puteti instala aplicatia direct de pe telefonul dvs cu android folosind direct linkul de mai jos. ## 2. Configurează serviciul Dupa instalarea aplicatiei trebuie configurat serviciul ClickPhone - **configurarea se face o singura data**! Porniti aplicatia Zoiper si apasati butonul QR scan. Scanati cu telefonul codul de mai jos pentru configurarea serviciului cu datele contului tau: Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 3. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_asterisk.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe FreePBX" descriere: "Adaugă un trunk ClickPhone în FreePBX cu driverul pjsip - sau direct în Asterisk, prin pjsip.conf." actualizat: "2026-09-09" --- # Instalează ClickPhone pe FreePBX > Ghid pas cu pas pentru a adăuga un trunk ClickPhone într-un FreePBX cu driverul pjsip. Dacă administrezi direct Asterisk, fără interfaţa FreePBX, ai configuraţia pentru `pjsip.conf` la pasul 5. ## 1. Adaugă un trunk nou Din meniul FreePBX mergi la **Connectivity → Trunks → Add Trunk** și alege ca tip de trunk **PJSIP Trunk**. Dă-i un nume ușor de recunoscut, de exemplu `clickphone`, și apasă **Submit** pe pagina de General ca să se creeze trunk-ul. ## 2. Completează datele de conectare Intră pe tab-ul **pjsip Settings**, sub-tab-ul **General**, și completează: ## 3. Activează Registration Tot pe tab-ul **pjsip Settings**, sub-tab-ul **Registration**: setează **Send Registration** pe **Yes**, iar la **Authentication** pune același Username/Secret de la pasul anterior. FreePBX construiește automat string-ul de înregistrare (echivalentul `user-ul tău:parola@sip.clickphone.ro`). După ce salvezi și aplici configurația, verifică în **Reports → Asterisk Info** (secțiunea PJSIP) că trunk-ul `clickphone` apare cu starea **Registered**. Dacă rămâne *Unregistered*, verifică Username/Secret și că portul 5060 UDP nu e blocat de firewall. ## 4. Limitează codecurile Pe sub-tab-ul **Codecs** lasă bifate doar **ulaw** și **alaw** și debifează restul - evită probleme de compatibilitate audio și reduce consumul de bandă. ## 5. Salvează și aplică Apasă **Submit**, apoi bara portocalie **Apply Config** din partea de sus a paginii, ca modificările să ajungă efectiv pe Asterisk. Dacă administrezi direct Asterisk, fără interfața FreePBX, adaugă următoarele secțiuni în `pjsip.conf`. La `password` pui **parola SIP** a contului, cea din cont la **Setări → Parola SIP** - nu parola cu care intri pe site: ## 6. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_clickphone.html" titlu: "Configurare aplicaţie ClickPhone" descriere: "Foloseşte aplicaţia ClickPhone pentru Windows pentru a te conecta la numărul fix din reţeaua noastră." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare aplicaţie ClickPhone > Folositi aplicatia ClickPhone pentru windows pentru a va conecta la numarul fix din reteaua noastra. [Descarcă ClickPhone pentru Windows](https://www.clickphone.ro/download/ClickPhone-3.21.2.msi) ## 1. Configurează aplicaţia Dupa instalare aplicatia trebuie configurata cu datele contului tau. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 2. Verifică statusul Dupa salvarea datelor verificati statusul aplicatiei in partea stanga jos: ## 3. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_gigaset_c610.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe Siemens Gigaset C610A" descriere: "Configurează adaptorul VoIP Siemens Gigaset C610A pentru reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Instalează ClickPhone pe Siemens Gigaset C610A > Accesati pagina de administrare a adaptorului Gigaset Siemens C610A si configurati adaptorul conform imaginii special personalizata pentru contul tau. ## 1. Configurează adaptorul Accesati pagina de administrare a adaptorului Gigaset Siemens C610A si configurati adaptorul conform imaginii de mai jos special personalizata pentru contul tau. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 2. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_grandstream_bt100.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe Grandstream BudgeTone-100" descriere: "Configurează adaptorul VoIP Grandstream BudgeTone-100 pentru reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-07-30" --- # Instalează ClickPhone pe Grandstream BudgeTone-100 > Urmati manualul adaptorului pentru detaliile privind accesarea paginii de administrare. ## 1. Configurează contul Alegeti tabul "Account 1" din bara de navigare si completati cu setarile de mai jos evidentiate cu rosu: Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 2. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_grandstream_dp752.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe Grandstream DP752" descriere: "Configurează baza DECT Grandstream DP752 pentru reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Instalează ClickPhone pe Grandstream DP752 > DP752 este o bază DECT care poate ţine până la 5 conturi SIP şi 10 receptoare asociate. Mai jos configurezi un cont SIP ClickPhone pe bază şi îl asociezi unui receptor. ## 1. Află adresa IP a bazei Pe un receptor deja asociat mergi la **Meniu → Status → Network Status** şi citeşti IP-ul bazei. Dacă nu ai încă niciun receptor asociat, foloseşte aplicaţia **GS Search Tool** de la Grandstream sau verifică lista de clienţi DHCP din router. ## 2. Accesează interfaţa de administrare Introdu IP-ul bazei într-un browser. Utilizator **admin**, iar parola este cea de pe eticheta din spatele bazei (sau cea pe care ai setat-o tu la prima logare). ## 3. Configurează contul SIP Mergi la **Account → Account 1 → General Settings** şi completează: ## 4. Salvează şi aplică Apasă **Save**, apoi **Apply** din partea de sus a paginii. Contul apare ca **Registered** în pagina de **Status** odată ce baza s-a conectat. ## 5. Asociază un receptor Dacă receptorul nu e deja asociat bazei: ţine apăsat butonul **Page/Subscribe** de pe bază câteva secunde, până clipeşte ledul, apoi pe receptor mergi la **Meniu → Subscribe → Add handset** şi urmăreşte paşii. La final, în interfaţa web, la **Settings → SIP Account**, asociază receptorul cu **Account 1** (contul ClickPhone configurat mai sus). ## 6. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_iphone_3cx.html" titlu: "Configurare ClickPhone folosind 3CX" descriere: "Configurează ClickPhone pe iPhone sau iPad folosind aplicaţia gratuită 3CX." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare ClickPhone folosind 3CX > iPhone si iPad permit instalarea mai multor programe gratuite ce permit folosirea serviciului ClickPhone. Va prezentam in continuare instalarea unui soft gratuit numit 3CX. ## 1. Deschide App Store Apasati "App Store" sau optional puteti instala aplicatia direct de pe iPhone. ## 2. Instalează 3CXPhone Cautati 3cxphone si veti gasi aplicatia 3CXPhone - VoIP / SIP care este gratuita si selectati butonul install. ## 3. Creează profilul Dupa instalarea aplicatie, la prima utilizare, trebuie configurat serviciul ClickPhone. Selectati *Create Profile*. Setarile le vom face manual. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) La final apasati butonul **Done**. Aplicatia a fost instalata cu succes daca pe ecranul telefonului 3CX scrie *On Hook*. ## 4. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_iphone_cloud.html" titlu: "Configurare Cloud Softphone" descriere: "Instalează ClickPhone pe iPhone, iPad sau iPod folosind aplicaţia Cloud Softphone." actualizat: "2026-09-10" --- # Configurare Cloud Softphone > Instalează ClickPhone pe telefonul tău iPhone/iPad/iPod. ## 1. Instalează aplicaţia Instalează gratuit de pe App Store aplicația **Cloud Softphone**. Poți instala aplicația direct de pe iPhone folosind linkul de mai jos. ## 2. Configurează contul Dupa instalare aplicația trebuie configurată. Dacă ești autentificat mai jos gasești datele tale de conectare și codul QR. ## 3. Testează telefonul Formează numerele internaționale sub forma 00 + cod țară + număr. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 Întrebări frecvente ## Cloud ID - întrebări frecvente ### Care este Cloud ID-ul meu la ClickPhone? Cloud ID-ul este **userul tău ClickPhone** urmat de „@ClickPhone" - de exemplu **2512345@ClickPhone**. Userul îl vezi în contul ClickPhone, în stânga sus, la câmpul „User" - **nu este numărul tău de telefon**. Îl foloseşti ca identificator de conectare în aplicaţia **Cloud Softphone**. Îl găseşti precompletat şi la pasul 2 de mai sus, după ce te autentifici pe site, sau la secţiunea „Setări SIP" din [pagina de suport](https://www.clickphone.ro/support.html), la câmpul „Username". ### Cloud ID-ul este adresa mea de e-mail sau numărul meu de telefon? Nu, nu este niciuna dintre ele. Cloud ID-ul **nu este adresa de e-mail** cu care te loghezi pe www.clickphone.ro şi **nu este numărul tău de telefon** - este **userul ClickPhone** urmat de „@ClickPhone". Userul apare în contul ClickPhone, în stânga sus, la câmpul „User"; numărul de telefon e afişat separat, dedesubt, la „Număr". Adresa de e-mail şi parola se folosesc doar pentru autentificarea pe site; în aplicaţia Cloud Softphone se completează Cloud ID-ul (user@ClickPhone) şi parola SIP a contului (Setări → Parola SIP). ### Ce parolă folosesc împreună cu Cloud ID-ul? **Parola SIP**, nu parola cu care te autentifici pe www.clickphone.ro - sunt două parole diferite. O găseşti în contul tău ClickPhone, la **Setări → Parola SIP**, de unde o poţi copia şi de unde o poţi schimba oricând. Dacă îţi schimbi parola de acces web, aplicaţia rămâne conectată. ### Cum ştiu că aplicaţia Cloud Softphone este instalată corect? Ştii că este instalată corect dacă vezi scris cu **verde** „ClickPhone" şi aplicaţia îţi afişează creditul contului tău. ### Îmi afişează ClickPhone cu roşu, sau când roşu, când verde - ce înseamnă? În această situaţie parola din aplicaţia Cloud Softphone nu este corectă. Mergi în aplicaţie la **Settings -> Account** şi setează parola SIP din contul tău (Setări → Parola SIP). ### Ce înseamnă „Neautorizat" în aplicaţia Cloud Softphone? „Neautorizat" înseamnă că **parola din aplicaţie nu este corectă**. Găseşti parola SIP corectă în contul tău ClickPhone, la **Setări → Parola SIP**, de unde o poţi copia şi seta apoi în aplicaţie la Settings -> Account. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_iphone_zoiper.html" titlu: "Configurare ClickPhone folosind Zoiper" descriere: "Configurează ClickPhone pe iPhone sau iPad folosind aplicaţia gratuită Zoiper." actualizat: "2026-07-30" --- # Configurare ClickPhone folosind Zoiper > iPhone si iPad permit instalarea mai multor programe gratuite ce permit folosirea serviciului ClickPhone. ## 1. Instalează Zoiper Cautati in "App Store" aplicatia gratuita Zoiper. ## 2. Configurează serviciul Dupa instalarea aplicatiei trebuie configurat serviciul ClickPhone - **configurarea se face o singura data**! Porniti aplicatia Zoiper si apasati butonul QR scan. Scanati cu telefonul codul de mai jos pentru configurarea serviciului cu datele contului tau: Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 3. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_linksys_pap2.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe Linksys PAP2" descriere: "Configurează adaptorul VoIP Linksys PAP2 pentru reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Instalează ClickPhone pe Linksys PAP2 > Pentru a obtine adresa IP a adaptorului ridicati receptorul si apasati de 4 ori pe tasta * si veti auzi robotul. Apasati 110# si va este dictata adresa IP. ## 1. Accesează pagina de administrare Pentru a obtine adresa IP a adaptorului ridicati receptorul si apasati de 4 ori pe tasta * si veti auzi robotul. Apasati 110# si va este dictata adresa IP. **Atentie**! Apasati pe tasta * chiar daca nu auziti nimic cand ridicati receptorul. Dechideti un browser si introduceti IP ul obtinul in pasul anterior. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 2. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_linksys_spa3102.html" titlu: "Instalează ClickPhone pe Linksys SPA 3102" descriere: "Configurează adaptorul VoIP Linksys SPA 3102 pentru reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Instalează ClickPhone pe Linksys SPA 3102 > Pentru a obtine adresa IP a adaptorului ridicati receptorul si apasati de 4 ori pe tasta * si veti auzi robotul. Apasati 110# si va este dictata adresa IP. ## 1. Accesează pagina de administrare Pentru a obtine adresa IP a adaptorului ridicati receptorul si apasati de 4 ori pe tasta * si veti auzi robotul. Apasati 110# si va este dictata adresa IP. **Atentie**! Apasati pe tasta * chiar daca nu auziti nimic cand ridicati receptorul. Dechideti un browser si introduceti IP ul obtinul in pasul anterior. Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 2. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_linphone_linux.html" titlu: "Configurare telefon Linphone pentru Linux" descriere: "Instalează şi configurează Linphone pe Linux ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare telefon Linphone pentru Linux > Linphone este un telefon virtual gratuit compatibil SIP pentru Linux. Pentru a se conecta în reţeaua ClickPhone telefonul trebuie instalat şi configurat conform manualului. [Descarcă Linphone pentru Linux](https://download.linphone.org/releases/linux/latest_app) Linphone pentru Linux se distribuie ca **AppImage** - un singur fişier portabil, care rulează pe majoritatea distribuţiilor (Ubuntu, Debian, Fedora, Mint etc.) fără instalare şi fără drepturi de administrator. ## 1. Fă fişierul executabil Fişierul descărcat (`Linphone-*-x86_64.AppImage`) nu are drepturi de rulare implicit. Click dreapta pe el → **Properties** → tab **Permissions** → bifează **Allow executing file as program**. Sau, din terminal: `chmod +x Linphone-*.AppImage` Apoi porneşte-l cu dublu-click. Dacă distribuţia ta nu are componenta **FUSE** instalată (AppImage-urile au nevoie de ea), instalează pachetul `libfuse2` (Debian/Ubuntu) sau `fuse` (Fedora) din managerul de pachete. ## 2. Alege „Third-party SIP account" La prima pornire, Linphone îţi propune să creezi sau să foloseşti un cont Linphone - tu ai nevoie de opţiunea **Third-party SIP account** (cont SIP la alt furnizor), pentru că foloseşti contul tău ClickPhone. ## 3. Trece peste pagina informativă Linphone afişează un avertisment că unele funcţii proprii (conferinţe şi chat de grup Linphone) nu sunt disponibile cu un cont SIP extern. Apelurile normale - de intrare şi de ieşire - funcţionează fără probleme. Apasă **Continue**. ## 4. Completează contul SIP Completaţi cu datele furnizate de ClickPhone: ## 5. Conectează-te Apasă butonul de conectare din josul formularului (***Login***, numit *Connection* în unele versiuni). Dacă setările sunt corecte, contul `user-ul tău` apare cu bulină verde în lista de conturi din colţul din stânga sus. Dacă rămâne roşu sau pe *Progress*, verifică user-ul şi parola şi asigură-te că firewall-ul sau routerul nu blochează portul **5060 UDP** către `sip.clickphone.ro`. Datele le poţi corecta oricând din **Settings → Accounts**. ## 6. Limitează codecurile (opţional) Deschide **Settings** din colţul din dreapta sus, apoi meniul **Advanced parameters**, şi la **Audio codecs** lasă active doar **PCMA** (alaw) şi **PCMU** (ulaw), dezactivând restul. Evită probleme de compatibilitate audio şi reduce consumul de bandă. Salvează cu butonul **Save** din dreapta sus. ## 7. Testează telefonul Formaţi numerele internaţionale sub forma 00 + cod ţară + număr. Exemplu: România: 0310055050 sau 0040310055050 Franţa: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_linphone_mac.html" titlu: "Configurare telefon Linphone pentru MAC" descriere: "Instalează şi configurează Linphone pe MAC ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare telefon Linphone pentru MAC > Linphone este un telefon virtual gratuit compatibil SIP pentru MAC. Pentru a se conecta în reţeaua ClickPhone telefonul trebuie instalat şi configurat conform manualului. [Descarcă Linphone pentru MAC](https://download.linphone.org/releases/macosx/latest_app) [Sau din Mac App Store](https://apps.apple.com/app/linphone/id360065638) După descărcarea programului şi instalare, trebuie configurat contul tău ClickPhone. Linphone te ghidează singur printr-un asistent la prima pornire. ## 1. Alege „Third-party SIP account" Deschide **Linphone**. Pe ecranul de start ţi se propune să creezi sau să foloseşti un cont Linphone - tu ai nevoie de opţiunea **Third-party SIP account** (cont SIP la alt furnizor), pentru că foloseşti contul tău ClickPhone. ## 2. Trece peste pagina informativă Linphone afişează un avertisment că unele funcţii proprii (conferinţe şi chat de grup Linphone) nu sunt disponibile cu un cont SIP extern. Apelurile normale - de intrare şi de ieşire - funcţionează fără probleme. Apasă **Continue**. ## 3. Completează contul SIP Completaţi cu datele furnizate de ClickPhone: ## 4. Conectează-te Apasă butonul de conectare din josul formularului (***Login***, numit *Connection* în unele versiuni). Dacă setările sunt corecte, contul `user-ul tău` apare cu bulină verde în lista de conturi din colţul din stânga sus. Dacă rămâne roşu sau pe *Progress*, verifică user-ul şi parola şi asigură-te că firewall-ul sau routerul nu blochează portul **5060 UDP** către `sip.clickphone.ro`. Datele le poţi corecta oricând din **Settings → Accounts**. ## 5. Limitează codecurile (opţional) Deschide **Settings** din colţul din dreapta sus, apoi meniul **Advanced parameters**, şi la **Audio codecs** lasă active doar **PCMA** (alaw) şi **PCMU** (ulaw), dezactivând restul. Evită probleme de compatibilitate audio şi reduce consumul de bandă. Salvează cu butonul **Save** din dreapta sus. ## 6. Testează telefonul Formaţi numerele internaţionale sub forma 00 + cod ţară + număr. Exemplu: România: 0310055050 sau 0040310055050 Franţa: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_telephone_mac.html" titlu: "Configurare telefon Telephone pentru MAC" descriere: "Instalează şi configurează aplicaţia Telephone pe MAC ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare telefon Telephone pentru MAC > Telephone este un telefon virtual gratuit compatibil SIP, făcut special pentru MAC. Pentru a se conecta în reţeaua ClickPhone telefonul trebuie instalat şi configurat conform manualului. [Descarcă Telephone din Mac App Store](https://apps.apple.com/app/telephone/id406825478) După instalarea programului trebuie configurat contul tău ClickPhone. ## 1. Deschide Preferences Porneşte aplicaţia **Telephone** din folderul Applications, apoi din bara de meniu alege **Telephone → Preferences…** (sau combinaţia de taste **⌘,**). ## 2. Adaugă un cont SIP Treci pe tab-ul **Accounts** şi apasă butonul **+** din stânga jos, ca să adaugi un cont nou. ## 3. Completează datele contului Completaţi cu datele furnizate de ClickPhone: ## 4. Conectează-te În final apăsaţi butonul ***Done*** pentru a vă conecta la centrala noastră telefonică. Dacă setările sunt corecte, în fereastra principală apare indicatorul verde şi mesajul ***Telephone ready***. Dacă indicatorul nu devine verde, verifică User Name şi parola şi asigură-te că firewall-ul sau routerul nu blochează portul **5060 UDP** către `sip.clickphone.ro`. Datele le poţi corecta oricând din **Preferences → Accounts**, cu dublu-click pe contul `user-ul tău`. ## 5. Testează telefonul Formaţi numerele internaţionale sub forma 00 + cod ţară + număr. Exemplu: România: 0310055050 sau 0040310055050 Franţa: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_xlite.html" titlu: "Configurare telefon X-Lite pentru PC" descriere: "Instalează şi configurează X-Lite pe PC ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare telefon X-Lite pentru PC > X-Lite este un telefon virtual gratuit compatibil SIP. Pentru a se conecta in reteaua ClickPhone telefonul trebuie instalat si configurat conform manualului. X-Lite poate fi folosit pe orice PC sau Laptop care dispune de microfon si casti. [Descarcă Xlite pentru Windows](http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-Lite_Win32_4.8.2_76122.exe) Dupa descarcarea programului si instalare, programul arata ca in imaginea de mai jos. ## 1. Deschide Account Settings Apasati butonul Account Settings pentru a configura X-Lite. ## 2. Completează contul SIP Apasati butonul **Account settings** pentru a configura telefonul. Se va deschide meniul **SIP Accounts** si completati cu setarile furnizate de ClickPhone: Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 3. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_xlite_mac.html" titlu: "Configurare telefon X-Lite pentru MAC" descriere: "Instalează şi configurează X-Lite pe MAC ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare telefon X-Lite pentru MAC > X-Lite este un telefon virtual gratuit compatibil SIP pentru MAC. Pentru a se conecta in reteaua ClickPhone telefonul trebuie instalat si configurat conform manualului. [Descarcă X-Lite pentru MAC](http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-Lite_4.8.2_t-xlite48-20150410-all-4800p_76124.dmg) Dupa descarcarea programului si instalare, programul arata ca in imaginea de mai jos. ## 1. Deschide Account Settings Apasati butonul Account Settings pentru a configura X-Lite. ## 2. Completează contul SIP Apasati butonul **Account settings** pentru a configura telefonul. Se va deschide meniul **SIP Accounts** si completati cu setarile furnizate de ClickPhone: Pentru a putea vizualiza setările precompletate cu datele tale trebuie să știm cine ești, asadar te rugăm să te autentifici cu e-mailul și parola ta ClickPhone. [Login](https://www.clickphone.ro/login.html) ## 3. Testează telefonul Formati numerele internationale sub forma 00 + cod tara + numar. Exemplu: Romania: 0310055050 sau 0040310055050 Franta: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/support_zoiper_windows.html" titlu: "Configurare aplicaţie Zoiper 5" descriere: "Configurează aplicaţia Zoiper 5 pentru Windows ca să te conectezi în reţeaua ClickPhone." actualizat: "2026-09-09" --- # Configurare aplicaţie Zoiper 5 > Zoiper este un telefon virtual gratuit compatibil SIP. Pentru a se conecta în reţeaua ClickPhone telefonul trebuie instalat şi configurat conform manualului. [Descarcă Zoiper 5 pentru Windows](https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current#windows) După instalarea programului trebuie configurat contul tău ClickPhone. La prima pornire, Zoiper 5 te ghidează singur printr-un asistent de configurare. ## 1. Porneşte Zoiper 5 După instalare, deschide **Zoiper5** din meniul Start sau de pe desktop. Prima fereastră îţi cere datele contului SIP - dacă vezi în schimb fereastra principală a aplicaţiei, mergi la **Settings → Preferences → Accounts** şi apasă **Add account**. ## 2. Completează datele contului Completaţi cu datele furnizate de ClickPhone: ## 3. Confirmă serverul ClickPhone La pasul următor Zoiper cere *hostname*-ul sau furnizorul. Îl preia automat din username, deci verifică doar să fie `sip.clickphone.ro` şi apasă **Next**. ## 4. Sari peste autentificarea suplimentară Pe ecranul **Authentication and Outbound Proxy** nu completa nimic - ClickPhone nu foloseşte un auth username diferit şi nici outbound proxy. Apasă **Skip**. ## 5. Lasă Zoiper să detecteze transportul Zoiper testează singur ce protocoale de transport răspund pe server (UDP, TCP, TLS) şi bifează cu verde pe cele găsite. Lasă selecţia propusă şi apasă **Next**. Dacă niciun transport nu e găsit, verifică din nou username-ul şi parola şi asigură-te că firewall-ul sau routerul nu blochează portul **5060 UDP** către `sip.clickphone.ro`. ## 6. Verifică înregistrarea Dacă setările sunt corecte, în fereastra principală apare starea verde ***Ready***, iar în **Settings → Preferences → Accounts** contul `user-ul tău` e marcat **Registered**. Din acelaşi loc poţi corecta oricând datele, apoi apeşi **Register**. ## 7. Testează telefonul Formaţi numerele internaţionale sub forma 00 + cod ţară + număr. Exemplu: România: 0310055050 sau 0040310055050 Franţa: 0033123236565 Italia: 003912326365 --- --- url: "https://www.clickphone.ro/telefonie.html" titlu: "Telefonie VoIP pentru compania ta" descriere: "Linie telefonică VoIP cu număr fix de România: apeluri simultane pe mai multe dispozitive, redirecţionare, căsuţă vocală şi control din interfaţa web. Sistem prepaid sau postpaid, fără echipamente." actualizat: "2026-08-24" --- # Telefonie VoIP pentru compania ta > Numărul tău de telefon fix VoIP, cu apeluri simultane pe mai multe dispozitive, redirecţionare, căsuţă vocală şi control complet din interfaţa web. ClickPhone este serviciul de telefonie cloud pentru companii operat de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. Oferim soluţii de telefonie ce se adresează atât firmelor la început de drum cât şi companiilor cu un volum mare de apeluri. Poţi folosi serviciile noastre în două moduri: - Sistem prepaid - alimentezi contul cu cardul sau ordin de plată şi vorbeşti din creditul achiziţionat - Sistem postpaid - se emite factură lunar în baza contractului semnat Ai deja o centrală telefonică? Dacă foloseşti un FreePBX, un 3CX, un Yeastar sau orice altă centrală compatibilă SIP, o poţi conecta direct la reţeaua noastră printr-un trunk SIP, cu numere fixe de România şi portarea numerelor existente. [Vezi oferta noastră de SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) Vrei să vezi tabloul complet al telefoniei cloud, cu toate opţiunile? [Citeşte ghidul →](https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html) Sau [ce este de fapt telefonia VoIP →](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_voip.html) Ce include ## Funcțiile serviciului ### Primeşti număr de telefon fix de România Îl poţi folosi unde ai o conexiune la internet prin SIP Trunk, de pe calculator, telefon IP sau aplicaţie pe mobil ### Număr Gold sau Platinum Poţi să îţi menţii numărul tău de telefon fix prin portarea acestuia în rețeaua ClickPhone ### Cost control în timp real Verifică oricând creditul (prepaid) sau cât ai de plată (postpaid) în interfața web a contului tău. ### Poţi restricționa apelurile primite Poţi seta în contul tău să nu primești apeluri de la numere anonime sau de la lista de numere pe care o administrezi ### Căsuță vocală Când nu eşti disponibil apelantul îţi poate lăsa un mesaj pe care îl primești în format audio pe adresa ta de mail. ### Compatibilitate SIP Aplicaţie pe calculator, telefoane mobile (iOS şi android) şi orice echipament hardware compatibil cu protocolul SIP 2.0. ### Apeluri simultane Instalează-ţi aplicația pe calculator şi pe telefonul mobil: când primești un apel ambele vor suna şi poţi prelua apelul de la oricare din ele. ### Redirecţionare apeluri De acum nu mai ratezi niciun apel. Daca nu eşti conectat sau nu raspunzi îţi poţi redirecta apelurile către un alt telefon fix sau mobil de oriunde din lume. ### Ascundere identitate apel Daca vrei să suni cu număr ascuns pentru toate apelurile, îţi poţi activa opțiunea din pagina de administrare a contului tău. ### Control din interfața Web Accesează www.clickphone.ro folosind emailul tau şi parola furnizate de ClickPhone şi ai acces la lista de apeluri efectuate, primite, multiple setări. ### Notificări apeluri pierdute Primești un email cu data şi numărul de telefon care te-a sunat pe numărul tău ClickPhone când ai apeluri ratate sau la care nu ai putut răspunde. ### Limită zilnică Stabileşte o limită valorică în euro pentru toate apelurile şi SMS urile efectuate din contul tău pentru a controla maximul facturii tale zilnice. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/telefonie-angajati-remote.html" titlu: "Telefonie pentru angajaţi remote" descriere: "Ce soluţie de telefonie i se potriveşte unei firme cu angajaţi remote sau hibrizi: acelaşi număr de firmă indiferent de locaţie, răspuns de pe PC sau mobil, fără telefon fix la birou. Cloud PBX ClickPhone." actualizat: "2026-08-24" --- # Telefonie pentru angajaţi remote > Dacă echipa ta lucrează de acasă, din alt oraş sau din altă ţară şi tot ai nevoie de un singur număr de firmă la care să răspundă oricine e disponibil, un Cloud PBX poate fi mai potrivit decât un telefon fix la birou sau numere separate pe fiecare angajat. Oriunde angajaţii răspund din birou, de acasă sau din altă ţară Acelaşi număr indiferent cine şi de unde răspunde PC + mobil fără telefon fix la birou Aplicaţie PC, Mac & mobil Fără telefon fix la birou Acelaşi număr, orice locaţie Istoric şi înregistrare apeluri Scenariul tipic ## Când o firmă cu angajaţi remote are nevoie de altă telefonie Când echipa nu mai stă în acelaşi birou, un telefon fix legat de o adresă nu mai are sens - clientul sună un număr, dar persoana potrivită poate fi acasă, într-un alt oraş sau chiar în altă ţară. Fără o soluţie de telefonie în cloud, firma ajunge fie să dea numere de mobil personale clienţilor, fie să piardă apeluri pentru că nimeni nu e "la birou" să răspundă. ### Independent de locaţie Fiecare angajat se conectează cu propriul cont, de oriunde are internet - nu contează unde stă fizic. ### Un singur număr afişat Clientul vede mereu acelaşi număr de firmă, indiferent care angajat răspunde sau sună înapoi. ### Predare între colegi Un apel poate fi transferat de la un coleg remote la altul, exact ca într-un birou clasic. ### Vizibilitate pentru manager Rapoartele şi înregistrarea apelurilor dau aceeaşi vizibilitate ca într-un birou fizic, chiar dacă echipa e distribuită. Cum îl construieşti ## Cu ClickPBX sau cu centrala pe care o ai deja ### Nu ai încă o centrală: ClickPBX Îţi punem la dispoziţie o centrală completă în cloud - fiecare angajat primeşte propria extensie şi aplicaţia pe PC/Mac/mobil, gata de folosit de oriunde are internet. Nu investeşti în echipamente. [Vezi ClickPBX şi preţurile →](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html) ### Ai deja o centrală: 3CX, Asterisk, FreePBX Îţi păstrezi centrala; noi îţi dăm linia - un SIP Trunk cu numere fixe de România, portarea numerelor existente şi apeluri primite gratuite, astfel încât angajaţii se conectează de oriunde prin ea. [Vezi SIP Trunk →](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html) ## Vrei ca echipa ta remote să răspundă pe un singur număr? Îţi oferim **14 zile perioadă de test** pentru centrala ClickPBX, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic! Sunt interesat Întrebări frecvente ## Despre telefonia pentru echipe remote ### Angajaţii au nevoie de telefon fix sau echipamente? Nu. Se răspunde din aplicaţia ClickPBX pe PC, Mac sau mobil, cu o simplă conexiune la internet. ### Funcţionează şi dacă un angajat e în altă ţară? Da, aplicaţia funcţionează oriunde există internet, iar apelurile primite rămân gratuite pentru firmă indiferent de unde răspunde angajatul. ### Clientul vede numărul personal al angajatului? Nu, clientul vede mereu numărul de firmă, atât la apeluri primite cât şi la cele efectuate din aplicaţie. ### Pot ştii cine a răspuns sau cine a pierdut un apel? Da, ai istoric complet (CDR) şi rapoarte pe fiecare angajat, plus înregistrarea convorbirilor. ### Merge şi cu centrala pe care o avem deja? Da. Nu trebuie să renunţi la centrala existentă - îţi dăm doar linia, printr-un [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html), iar angajaţii se conectează la ea de oriunde. Trei paşi simpli ## Cum începem 1 ### Stabilim soluţia potrivită Vedem dacă pleci de la ClickPBX sau de la centrala ta existentă, prin SIP Trunk. 2 ### Creăm conturile fiecărui angajat Fiecare coleg primeşte propriul cont şi instalează aplicaţia pe dispozitivul lui. 3 ### Echipa răspunde de oriunde Din prima zi, apelurile intră pe numărul de firmă indiferent unde se află angajatul. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/telefonie-cloud.html" titlu: "Telefonie cloud pentru companii" descriere: "Ce este telefonia cloud, cum funcţionează şi cum se compară cu o centrală fizică. ClickPBX vs SIP Trunk, preţuri, aplicaţii disponibile, portarea numerelor şi întrebările frecvente despre telefonia cloud pentru companii din România." actualizat: "2026-08-24" --- # Telefonie cloud pentru companii > Ce este telefonia cloud, cum funcţionează, cum se compară cu o centrală fizică şi cum alegi între o centrală completă în cloud (ClickPBX) şi un SIP Trunk peste centrala pe care o ai deja. Ce este ## Ce este telefonia cloud? Telefonia cloud ([telefonie VoIP](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_voip.html) găzduită online) mută sistemul de telefonie al unei companii din birou în internet: numerele de telefon, centrala şi funcţiile ei (interioare, redirecţionare, cozi de aşteptare, înregistrare) rulează pe servere în cloud, nu pe un echipament fizic instalat la sediu. Angajaţii preiau şi dau apeluri de pe calculator, telefon mobil sau telefon IP, de oriunde au conexiune la internet, folosind acelaşi număr al firmei. Se prezintă în două forme principale, ambele disponibile la ClickPhone: o **centrală completă în cloud** ([Cloud PBX](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_cloud_pbx.html) - vezi [ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html)), pentru companiile care nu au încă o centrală, sau un **[SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html)**, linia de voce prin internet pentru o centrală existentă (FreePBX, 3CX, Yeastar şi altele). Ambele sunt serviciile de telefonie cloud pentru companii operate de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. Cum funcţionează ## De la voce la pachete de date, prin internet ### 1. Vocea devine trafic de date Aplicaţia sau telefonul IP transformă vocea în pachete de date, transmise prin protocolul SIP peste conexiunea ta la internet - nu mai e nevoie de linie telefonică fizică. ### 2. Centrala rulează în cloud Regulile de rutare, cozile de aşteptare, IVR-ul şi interioarele sunt configurate pe serverele ClickPhone, nu pe un echipament din biroul tău - le administrezi din contul web. ### 3. Ieşi în reţeaua publică Apelurile primite şi efectuate trec din reţeaua noastră către reţelele fixe şi mobile din România şi din străinătate, cu numărul tău afişat ca la o linie clasică. Comparaţie ## Telefonie cloud vs centrală fizică | Criteriu | Telefonie cloud | Centrală fizică (la sediu) | | --- | --- | --- | | **Investiţie iniţială** | Niciuna - abonament lunar | Echipament, cablare, instalare | | **Unde funcţionează** | Oriunde ai conexiune la internet | Doar la sediul unde e instalată | | **Mutare sediu** | Numărul te urmează, fără intervenţie | Recablare sau portare fizică a liniei | | **Extindere (numere, interioare)** | Setare din cont, în aceeaşi zi | Echipamente sau linii noi | | **Mentenanţă şi actualizări** | În sarcina furnizorului | În sarcina ta sau a unui tehnician | | **Muncă remote / hibrid** | Nativ - aplicaţie pe PC şi mobil | Necesită redirecţionare sau VPN | Avantaje ## Ce câştigi cu telefonia cloud - Fără investiţie în echipamente - plăteşti un abonament lunar sau consumul real (prepaid) - Activare rapidă - configurăm noi totul, tu începi să suni în câteva ore sau zile - Scalezi din cont - adaugi numere, interioare sau apeluri simultane fără intervenţie la sediu - Echipa lucrează de oriunde - birou, acasă sau alt oraş, cu acelaşi număr al firmei - Control şi statistici în timp real din interfaţa web a contului - Fără perioadă contractuală minimă în sistem prepaid Pentru cine ## Pentru cine este potrivită Nu ştii de unde să începi? [Vezi ghidul de alegere, pe scurt →](https://www.clickphone.ro/ghid_alegere_centrala.html) ### Firme la început de drum Vrei un număr de telefon fix şi profesional pentru firmă, fără să investeşti într-o centrală, chiar dacă eşti singur sau o echipă mică. ### Companii cu volum mare de apeluri [Call center](https://www.clickphone.ro/call_center.html) sau dispecerat cu mulţi operatori, cozi de aşteptare, statistici şi apeluri simultane multe. ### Companii cu o centrală deja instalată Ai investit într-un FreePBX, 3CX sau Yeastar şi vrei doar linia de voce prin internet, cu numere fixe şi portarea celor existente. ### Echipe remote sau hibride Operatorii lucrează de acasă sau din alte oraşe şi trebuie să preia apeluri pe acelaşi număr al firmei, indiferent de locaţie. ### Companii cu mai multe puncte de lucru Sedii, depozite sau magazine din oraşe diferite pe aceeaşi centrală, cu apeluri interne gratuite şi numerele fiecărei locaţii păstrate. ### Companii care vor doar o linie VoIP Fără nevoie de centrală completă - doar un [număr fix cu apeluri simultane](https://www.clickphone.ro/telefonie.html), redirecţionare şi căsuţă vocală. Cum alegi ## ClickPBX vs SIP Trunk Ambele sunt telefonie cloud - diferenţa e dacă porneşti de la zero sau păstrezi centrala pe care o ai deja. | Criteriu | ClickPBX | SIP Trunk | | --- | --- | --- | | **Ai nevoie de o centrală existentă?** | Nu - o găzduim noi | Da - te conectezi la a ta | | **Ce primeşti** | Centrală completă: interioare, IVR, cozi de aşteptare | Doar linia de voce şi numerele | | **Configurare** | O facem noi, pe scenariul tău | Adaugi un trunk în centrala ta | | **Preţ de la** | [15 €/lună](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) | [0,01 €/min către fix România](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html#tarife) | | **Numere fixe şi portare** | Incluse | Incluse | | **Se potriveşte pentru** | Firme fără centrală, la început de drum | Firme cu FreePBX, 3CX, Yeastar şi altele | Vrei detalii complete de preţ? Vezi [pachetele ClickPBX](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) sau [tarifele SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html#tarife). Aplicaţii disponibile ## De pe ce te conectezi ### Calculator (Windows, Mac şi Linux) Aplicaţia ClickPhone pe Windows, Zoiper sau Linphone şi Telephone pe Mac, Linphone pe Linux - vezi [ghidurile de instalare](https://www.clickphone.ro/support.html). ### Mobil (Android şi iPhone) Aplicaţia ClickPhone pe [Android](https://www.clickphone.ro/support_android_cloud.html) şi [iPhone](https://www.clickphone.ro/support_iphone_cloud.html), cu acelaşi număr al firmei de pe telefonul personal. ### Telefoane IP şi adaptoare Orice echipament compatibil SIP 2.0 - Grandstream, Linksys, Siemens Gigaset şi altele, sau centrala ta existentă prin [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html). Portarea numerelor ## Îţi păstrezi numărul actual Nu trebuie să renunţi la numărul de telefon pe care clienţii tăi îl ştiu deja. Numărul se portează gratuit în reţeaua ClickPhone, în paralel cu linia veche, astfel încât nu rămâi fără telefon în timpul procesului - apelurile încep să vină pe noua linie abia când portarea e finalizată. [Explicaţie pe scurt →](https://www.clickphone.ro/ghid_portare_numar.html) Întrebări frecvente ## Despre telefonia cloud ### Am nevoie de internet foarte rapid pentru telefonie cloud? Nu, dar ai nevoie de o conexiune stabilă: aproximativ 100 kbps simetric pentru fiecare apel simultan, cu prioritizarea traficului de voce pe router dacă aceeaşi conexiune duce şi datele firmei. Poţi verifica reţeaua ta cu [testul de calitate VoIP](https://www.clickphone.ro/voip_qos.html). ### Ce se întâmplă dacă pică internetul la sediu? Apelurile primite pot fi redirecţionate automat către un număr de rezervă - un mobil, alt sediu sau căsuţa vocală, cu mesajul trimis pe e-mail. Setarea se face din contul tău şi intră în funcţiune singură. ### Calitatea vocii e la fel de bună ca la o linie fixă clasică? Da, cu codecul G.711 (acelaşi standard folosit şi de telefonia fixă tradiţională) şi servere în România, deci latenţă mică. Condiţia e o conexiune stabilă la internet. ### Pot trece de la o centrală fizică la telefonia cloud fără să rămân fără telefon? Da. Trecerea se face în paralel cu liniile actuale - configurăm noua linie, o testăm, iar apoi portăm numerele. Liniile vechi se închid abia la final, când totul e stabil. ### Ce echipamente trebuie să cumpăr? Niciunul, dacă foloseşti aplicaţia pe calculator sau mobil - ai nevoie doar de căşti cu microfon. Telefoanele IP sau adaptoarele sunt opţionale, pentru cine preferă un telefon fizic pe birou. ### Cât timp durează trecerea la telefonia cloud? De regulă începi să suni şi să primeşti apeluri în câteva ore sau zile, în funcţie de complexitatea scenariului de rutare şi de câte numere se portează. ### Există diferenţă de tarif faţă de telefonia fixă clasică? Apelurile primite sunt gratuite, iar cele efectuate se taxează la secundă după primul minut, fără taxă de conectare. Vezi [tarifele complete](https://www.clickphone.ro/call_rates.html) pentru destinaţii naţionale şi internaţionale. De ce ClickPhone ## Operator român de telefonie, din 2007 - Caro Network SRL, furnizor autorizat ANCOM de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din 2004, cu licenţe de utilizare a resurselor de numerotaţie - Operator naţional de telefonie din 2007, cu centrală virtuală în cloud din 2012 - Infrastructură proprie în România (AS35322) - latenţă mică şi suport tehnic în limba română [Vezi detalii despre companie →](https://www.clickphone.ro/despre.html) Vrei definiţii scurte, pe rând, pentru fiecare termen? [Vezi toate ghidurile de telefonie →](https://www.clickphone.ro/ghiduri.html) ## Pregătit să treci în cloud? Spune-ne dacă porneşti de la zero sau ai deja o centrală, şi te îndrumăm către soluţia potrivită. Contactează-ne --- --- url: "https://www.clickphone.ro/telefonie-firma-20-angajati.html" titlu: "Telefonie pentru o firmă cu 20 de angajaţi" descriere: "Ce soluţie de telefonie i se potriveşte unei firme medii, cu ~20 de angajaţi: mai multe apeluri simultane, cozi de aşteptare pe departamente, subconturi de administrare. Cloud PBX ClickPBX de la 27€/lună." actualizat: "2026-09-02" --- # Telefonie pentru o firmă cu 20 de angajaţi > Dacă firma ta a crescut peste câteva birouri sau departamente şi ai nevoie de mai multe apeluri simultane, cozi de aşteptare separate şi cineva care administrează conturile colegilor, un Cloud PBX cu mai multe linii poate fi mai potrivit decât numere individuale sau o centrală fizică mică. 20 extensii incluse, suportă până la 50 de operatori 10 apeluri simultane 5 primite + 5 efectuate în acelaşi timp de la 27€/lună fără echipamente, fără instalare Cozi de aşteptare pe departamente Subconturi de administrare Rapoarte şi statistici Integrare API Scenariul tipic ## Când telefonia unei firme mici nu mai ţine pasul La 20 de angajaţi, de obicei apar deja mai multe departamente - vânzări, suport, administrativ - fiecare cu propriul flux de apeluri. Un singur număr fără cozi de aşteptare înseamnă apeluri pierdute în orele aglomerate, iar fără rapoarte nu ştii câte apeluri intră, câte se pierd sau cât durează să răspundă cineva. E momentul în care contează mai puţin "avem telefon" şi mai mult "ştim ce se întâmplă cu apelurile noastre". ### Cozi separate pe departament Vânzări, suport sau administrativ - fiecare cu propriul IVR şi propria coadă de aşteptare. ### Mai multe apeluri în paralel 10 apeluri simultane incluse, astfel încât mai mulţi colegi pot vorbi în acelaşi timp fără să se blocheze linia. ### Subconturi de administrare Un responsabil poate gestiona conturile şi extensiile colegilor direct din interfaţa web, fără să depindă de tine. ### Rapoarte şi statistici Vezi volumul de apeluri, apelurile nefinalizate şi durata lor, pe departament sau pe persoană. ## Când un Cloud PBX cu mai multe linii se potriveşte - Ai mai multe departamente sau echipe care preiau apeluri diferit - Ai nevoie de mai multe apeluri simultane, nu doar unul-două - Vrei rapoarte despre volumul de apeluri şi cele nefinalizate - Vrei ca cineva din firmă să administreze conturile colegilor, nu doar tu - Vrei posibilitatea de a analiza sau transcrie apelurile importante Dacă echipa ta preia apeluri mai ales pentru vânzări sau suport, cu volum mare şi agenţi care lucrează şi remote, vezi şi pagina dedicată [call center în cloud →](https://www.clickphone.ro/call_center.html) Pachetul potrivit ## Pentru 20 de angajaţi, pachetul ClickPBX 10 acoperă de obicei nevoia ### ClickPBX 10 - de la 27€/lună 20 de conturi operator incluse, suportă până la 50. 10 apeluri simultane (5 primite + 5 efectuate), 1000 de minute incluse către fix şi mobil din România, subconturi de administrare web, transcript şi analiză apel, integrare API. [Vezi toate detaliile şi preţurile ClickPBX →](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) ### Câte apeluri simultane ai nevoie? Numărul de extensii nu e totuna cu apelurile simultane posibile. Dacă nu eşti sigur câte linii paralele îţi trebuie, vezi [ghidul despre apeluri simultane →](https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html) ## Vrei cozi de aşteptare şi rapoarte pe departamente? Îţi oferim **14 zile perioadă de test** pentru centrala ClickPBX, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic! Sunt interesat Întrebări frecvente ## Despre telefonia pentru firme medii ### De câte apeluri simultane am nevoie pentru 20 de angajaţi? Depinde câţi colegi sunt la telefon în acelaşi timp, nu câţi angajaţi sunt în total. ClickPBX 10 include 10 apeluri simultane (5 in + 5 out) - vezi şi [ghidul despre apeluri simultane](https://www.clickphone.ro/ghid_apeluri_simultane.html). ### Pot avea cozi de aşteptare diferite pentru vânzări şi suport? Da, poţi configura oricâte [cozi de aşteptare](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_coada_apeluri.html) şi meniuri [IVR](https://www.clickphone.ro/ghid_ce_este_ivr.html) ai nevoie, fiecare cu propriul traseu şi program. ### Cine administrează conturile şi extensiile colegilor? ClickPBX 10 include subconturi de administrare web - poţi delega gestionarea extensiilor unui responsabil din firmă, fără să implici IT extern. ### Ce se întâmplă dacă mai creştem, peste 50 de operatori? Dacă ai nevoie de mai multe apeluri simultane sau de mai multe minute, treci pe ClickPBX 20 (59 € / lună, 30 de conturi operator, 20 de apeluri simultane, 2000 de minute incluse). Peste 50 de operatori configurăm o soluţie dedicată - contactează-ne pentru un plan pe măsura nevoii. ### Se poate transcrie sau analiza conţinutul apelurilor? Da, ClickPBX 10 include posibilitatea de transcript şi [analiză AI a apelurilor](https://www.clickphone.ro/transcriere-analiza-ai.html). Trei paşi simpli ## Cum începem 1 ### Stabilim departamentele şi fluxul apelurilor Vedem câte cozi de aşteptare şi câte apeluri simultane ai nevoie, pe departamente. 2 ### Configurăm extensiile şi subconturile Creăm conturile colegilor şi stabilim cine administrează extensiile din firmă. 3 ### Urmăreşti rapoartele din prima lună Vezi volumul de apeluri şi cele nefinalizate, apoi ajustezi cozile după nevoie. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/telefonie-firma-5-angajati.html" titlu: "Telefonie pentru o firmă cu 5 angajaţi" descriere: "Ce soluţie de telefonie i se potriveşte unei firme mici, cu până la 5-10 angajaţi: un singur număr de firmă, extensii pentru fiecare coleg, răspuns de pe PC sau mobil. Cloud PBX ClickPBX de la 15€/lună." actualizat: "2026-09-02" --- # Telefonie pentru o firmă cu 5 angajaţi > Dacă ai o firmă mică şi ai nevoie de un singur număr de telefon, mai multe extensii şi posibilitatea ca angajaţii să răspundă de pe PC sau mobil, un Cloud PBX poate fi mai potrivit decât un fix clasic sau telefoanele personale amestecate cu cele de firmă. 1 număr de firmă, nu telefoane personale amestecate 3-10 extensii câte una pentru fiecare coleg de la 15€/lună fără echipamente, fără instalare Un singur număr de firmă Extensie pentru fiecare angajat Aplicaţie PC & mobil Fără echipamente Scenariul tipic ## Cum arată telefonia la o firmă mică, fără un sistem dedicat La 5 angajaţi, de multe ori firma funcţionează cu numere personale de mobil, poate un singur fix la recepţie sau la şef, fără nicio evidenţă a apelurilor. Un client sună, nu ştie pe cine caută, iar dacă persoana potrivită nu răspunde, apelul se pierde - fără nicio urmă că a avut loc. Nu e neapărat o problemă cât timp firma e foarte mică, dar devine una în momentul în care vrei să arăţi profesionist şi să nu mai pierzi clienţi pe drum. ### Un singur număr public Clienţii ţin minte un singur număr de firmă, indiferent cine răspunde sau de pe ce dispozitiv. ### Extensie pentru fiecare Fiecare angajat are propriul număr scurt de interior, apelabil direct sau prin meniu vocal (IVR). ### De pe PC sau mobil Se răspunde din aplicaţia ClickPBX, din birou sau de acasă, fără telefon fix pe masă. ### Istoric complet Fiecare apel rămâne înregistrat - cine a sunat, cine a răspuns, cât a durat - nimic nu se mai pierde. ## Când un Cloud PBX se potriveşte unei firme mici - Vrei un singur număr de firmă, nu telefoane personale amestecate cu cele profesionale - Vrei ca fiecare coleg să aibă propria extensie, apelabilă direct de client - Vrei ca oamenii să răspundă de pe PC sau mobil, din birou sau de acasă - Nu vrei să cumperi o centrală fizică sau telefoane speciale - Vrei apeluri primite nelimitate şi gratuite, plus un istoric al lor Dacă firma ta are, în schimb, deja o centrală (3CX, Asterisk, FreePBX) şi vrei doar numere şi linii noi peste ea, varianta potrivită e [SIP Trunk](https://www.clickphone.ro/sip-trunk.html), nu o centrală nouă în cloud. Pachetul potrivit ## Pentru 5 angajaţi, pachetul ClickPBX 3 acoperă de obicei nevoia ### ClickPBX 3 - de la 15€/lună 3 conturi operator incluse, suportă până la 10 - loc de creştere fără să schimbi pachetul. 1000 de minute incluse către fix şi mobil din România, aplicaţie PC/Mac/mobil, IVR şi cozi de aşteptare nelimitate, înregistrarea convorbirilor. [Vezi toate detaliile şi preţurile ClickPBX →](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi) ### Dacă firma creşte peste 10 angajaţi Treci la pachetul [ClickPBX 10 sau ClickPBX 20](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html#preturi), fără să pierzi numărul sau configuraţia - vezi şi [telefonie pentru o firmă cu 20 de angajaţi →](https://www.clickphone.ro/telefonie-firma-20-angajati.html) ## Vrei un singur număr pentru toată firma? Îţi oferim **14 zile perioadă de test** pentru centrala ClickPBX, ca să te convingi de calitatea serviciilor noastre. Nu te costă nimic! Sunt interesat Întrebări frecvente ## Despre telefonia pentru firme mici ### Am nevoie de telefoane speciale sau echipamente? Nu. Se răspunde din aplicaţia ClickPBX pe PC, Mac sau mobil. Dacă preferi tot un telefon fix pe birou, poţi conecta şi un telefon SIP, dar nu e obligatoriu. ### Câte extensii primesc pentru 5 angajaţi? Pachetul ClickPBX 3 include 3 conturi operator şi suportă până la 10, deci acoperă 5 angajaţi cu loc de creştere. ### Cât costă concret pentru 5 angajaţi? Preţul creşte cu numărul de apeluri? ClickPBX 3 costă 15 € / lună cu 3 conturi operator incluse, iar fiecare cont în plus costă 1 € / lună - pentru 5 angajaţi înseamnă **17 € / lună**. Abonamentul este fix, nu creşte cu numărul de apeluri: apelurile primite sunt gratuite şi nelimitate, iar pachetul include 1000 de minute către fix şi mobil România (0,01 € / minut peste ele). ### Există cost de instalare sau de configurare iniţială? Nu. Instalarea centralei, configurarea extensiilor şi a scenariului de apeluri, precum şi portarea numărului sunt incluse în abonament - nu există taxă de activare şi nu cumperi echipamente. Nu eşti legat prin contract: plăteşti lună de lună şi poţi renunţa oricând. ### Se înregistrează apelurile şi cât timp sunt păstrate? Da - înregistrarea rulează automat pentru toate apelurile, de intrare şi de ieşire, fără ca angajatul să pornească ceva. Înregistrările se păstrează 12 luni, le asculţi în cont sau le descarci ca fişier audio şi sunt stocate pe serverele noastre din România (nxData), deci în UE. ### Îmi pot păstra numărul actual? Da, poţi porta numărul pe care îl foloseşti deja - vezi [ghidul de portare a numărului](https://www.clickphone.ro/ghid_portare_numar.html). ### Cât durează până suntem funcţionali? De obicei configurarea unei firme mici durează foarte puţin - stabilim numărul şi extensiile, iar echipa poate răspunde din prima zi. ### Ce se întâmplă dacă firma creşte? Treci la un pachet cu mai multe conturi operator (ClickPBX 10 sau ClickPBX 20) fără să pierzi numărul, extensiile sau istoricul apelurilor. Trei paşi simpli ## Cum începem 1 ### Alegem numărul şi pachetul Stabilim numărul public - nou sau portat - şi confirmăm că ClickPBX 3 acoperă nevoia. 2 ### Configurăm extensiile Creăm câte o extensie pentru fiecare angajat şi instalăm aplicaţia pe PC/mobil. 3 ### Începi să răspunzi Din prima zi, apelurile intră pe numărul de firmă şi ajung la extensia potrivită. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/termeni_conditii.html" titlu: "Termeni şi condiţii" descriere: "Reguli de utilizare a serviciilor ClickPhone." actualizat: "2026-06-15" --- # Termeni şi condiţii > Reguli de utilizare a serviciilor ClickPhone. Acest document este un Contract la distanță și reprezintă un Acord de utilizare a serviciilor, fiind referit în continuare și ca „Acord”. Serviciile disponibile prin intermediul site-ului [www.ClickPhone.ro](https://www.clickphone.ro/) vă sunt oferite condiționat de acceptarea de către dumneavoastră în integralitatea lor a prevederilor stipulate mai jos. În consecință, utilizarea serviciilor reprezintă acordul dumneavoastră implicit cu termenii și condițiile de furnizare și utilizare a acestora. ### Furnizorul serviciilor ClickPhone Programele ClickPhone H-PBX, ClickPhone H-PBX Q sunt proprietatea SC CARO Network S.R.L., cu sediul în Str. Avram Iancu nr 22, Sector 2, Bucuresti, România, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J2004021801406, cod de înregistrare fiscală RO17072761, Tel: +4031-005.00.15, e-mail: [office@clickphone.ro](mailto:office@clickphone.ro) ### Condiţiile de furnizare şi utilizare a serviciilor Pentru a utiliza oricare din programele sau serviciile ClickPhone, utilizatorul trebuie să dispună de echipamentele necesare (calculator, conexiune INTERNET, etc.), accesul la aceste mijloace fiind responsabilitatea sa exclusivă. Avem nevoie de consimţamântul dvs. explicit pentru: - prelucrarea datelor cu caracter personal - primirea de informații vitale funcționarii continue și în siguranță a serviciilor noastre - distribuirea de date cu caracter personal așa cum este prevazut în **ACORDUL de prelucrare a datelor cu caracter personal,** în conformitate cu Directiva UE 680/2016 Utilizatorul întelege că folosirea serviciilor ClickPhone presupune urmatoarele condiții tehnice de funcționare: » Conexiune la Internet de 128 kbps garantat » Timpi de raspuns < 150ms » Jitter < 30ms » Pierdere de pachete < 1% CARO Network iși rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe temporar serviciile sale fără o notificare prealabilă în orice moment de timp. CARO Network nu este raspunzator față de dumneavoastra sau orice altă instituție sau terță persoana pentru întreruperea sau suspendarea serviciilor oferite de site și nici pentru pierderile, directe sau indirecte, a unor ocazii sau oportunități de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate de dumneavoastră sau ale unor terți cu care vă aflați în contact, ca urmare a nefuncționării sau funcționarii necorespunzatoare a serviciilor. ### Calitatea Serviciului, garanții și răspunderi CARO Network are organizat Serviciul de relații cu Clienții/ Customer Services, care poate fi accesat de către Client pentru a înainta sesizări, reclamații și pentru a obține suport tehnic cu privire la funcționarea Serviciului sau informații legate de tarifele de furnizare a Serviciului, precum și orice alte aspecte implicate de furnizarea Serviciului ClickPhone. Informațiile referitoare la abonamente, prețurile, tarifele de furnizare a Serviciului, pot fi consultate pe site-ul www.clickphone.ro sau prin orice alt mijloc de informare/comunicare sau pot fi obținute de către Client la cerere, prin furnizarea gratuită de CARO Network a unor materiale în formă electronică dacă se solicită astfel. Serviciul de relații cu Clienții poate fi accesat la numărul de telefon +4 031 005 00 15, sau prin e-mail la adresa support@clickphone.ro Reclamaţiile şi sesizările dvs. pot fi înaintate prin e-mail, telefon sau serviciu poştal către **departamentul însărcinat cu primirea și înregistrarea reclamațiilor: Customer Support** Adresa: Str. Avram Iancu, nr. 22, sector 2, Bucuresti Program de lucru: Luni - Vineri 9.00-17.00 Telefon: 031-005.00.15 E-mail: support@clickphone.ro Termenul maxim pentru depunerea reclamației este de 4 ore de la sesizarea defecțiunii/disfuncționalității. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de maxim 48 de ore de la înregistrare, cu mențiunea ca în funcție de complexitatea intervenției, acest termen poate fi prelungit cu cel mult 48 ore. Excepție fac situațiile în care apariția unui caz de forță majoră impiedică remedierea deranjamentului/disfuncționalității ce face obiectul reclamației/cererii în termenele menționate la alineatul precedent. În această situație, termenul de soluționare a reclamației/cererii va fi de maxim 7 zile de la încetarea cazului de forța majoră. Clientul este informat telefonic sau prin email despre statusul reclamației în maximum 48 ore de la depunerea reclamației Calitatea Serviciilor ClickPhone corespunde nivelurilor calitative clasei 0 pentru asemenea servicii astfel cum aceasta este reglementată în Decizia Presedintelui Autorități Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații privind stabilirea indicatorilor de calitate pentru furnizarea serviciului de acces la internet şi publicarea parametrilor aferenţi nr. 1201/2011. Prin raportare la prevederile Deciziei de mai sus, CARO Network asigură urmatoarele standarde de calitate în furnizarea Serviciului ClickPhone: - Serviciul ClickPhone va fi furnizat 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână - întârzierea de transfer IP – IPTD : max 100 ms - variația întârzierii IP – IPDV : max 50 ms - rata de pierderi IP – IPLR : max 10-3 - rata de eroare IP – IPER : max 10-4 Furnizorul garantează după cum urmează: - În cazul unor defecțiuni legate de Serviciile furnizate de Furnizor, acesta va restabili furnizarea Serviciului pe cheltuiala sa. - Furnizorul nu va percepe taxe recurente pe Serviciu pentru timpul de nefuncționare, daca Furnizorul nu iși îndeplineste obligațiile de garantare descrise mai sus din motive ce țin de controlul sau. (se va reduce factura cu cuntumul aferent zilelor de nefuncționalitate) ### Contul de utilizator Pentru a folosi serviciile ClickPhone vă obligați să completați formularul de înregistrare al site-ului cu date reale, complete și exacte și să reinnoiți aceste date, atunci cand este necesar pentru a le menține reale și complete. Utilizatorul persoana fizică trebuie să vorbească limba română pentru a putea folosi serviciile ClickPhone. Comunicarea și notificările se fac exclusiv în limba română. Dacă informațiile furnizate de dumneavostră în formular nu sunt reale sau sunt inexacte sau incomplete, CARO Network iși rezervă dreptul de a desființa sau suspenda contul dumneavoastră și de a nu vă mai permite accesul la vreunul din serviciile sale. La crearea unui cont nou, pentru alocarea numărului de telefon fix, CARO Network va solicita utilizatorilor o dovadă prin care să ateste corectitudinea datelor transmise prin completarea formularul de înscriere online. Accesul la programele și serviciile ClickPhone se realizează pe baza unor coduri de acces individuale. Utilizatorul este răspunzător pentru menținerea confidențialității contului de utilizator și a parolei și va raporta orice utilizare neautorizată a acestora. Utilizatorul este în întregime responsabil de toate activitățile și informațiile care sunt transmise din contul sau precum și de folosirea efectivă a acestora, indiferent dacă acestea se fac cu sau fără voia sa. Utilizatorul este de acord să foloseasca comanda de ieșire din cont când termină sesiunea de utilizare a programelor. CARO Network nu va fi responsabilă de consecintele nerespectării acestor reglementări de catre utilizator. În cazul accesării neautorizate a contului de către persoane terțe, din orice motive, CARO Network nu iși asuma nici o responsabilitate față de consecințele care pot aparea. De asemenea, CARO Network este exonerată de orice răspundere în cazul pierderii confidentialității contului de utilizator sau a parolei sau pentru orice pagubă care rezultă din incapacitatea utilizatorului de a se conforma masurilor de siguranță prevazute mai sus. Utilizatorul (consumatorul în sensul legislației aplicabile în materie de protecția consumatorului) întelege și este de acord prin utilizarea programelor ClickPhone că furnizarea de catre CARO Network a serviciilor de comunicații electronice achiziționate online începe dupa îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. De regulă, serviciile contractate la distanță îți vor fi furnizate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile. În acest sens aveți o perioada de test a serviciilor clickphone de 3 zile. Prin încărcarea contului accepți ca serviciul să-ți fie furnizat înainte de perioada de retragere de 14 zile. Creditul achiziționat în sistem prepaid nu se returnează și nu se poate transfera către alte conturi. ### Obligaţiile utilizatorului Utilizatorul este de acord să folosească serviciile CARO Network numai în scopuri legale, obligandu-se în acest sens să nu întreprindă nici una dintre urmatoarele activități: » Să desfasoare activități frauduloase prin intermediul serviciilor furnizate de către CARO Network, întelegându-se prin acestea, cu titlu exemplificativ, oferte false de vânzare/cumpărare produse sau servicii, înșelătorii financiare, escrocherii mascate, piraterie software. » Să modifice, să distribuie, să transmită, să afiseze, să publice, să reproducă, să acorde licente, să creeze produse derivate, să transfere sau să vândă orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul programelor și site-ului ClickPhone. » Să publice imagini sau texte cu conținut explicit sexual, materiale defăimătoare, obscene, de amenințare, materiale care au conținut explicit privind violența fizică sau verbală sau alte acte de cruzime, materiale care se referă la utilizarea, fabricarea, comercializarea armamentului sau drogurilor » Să încarce, trimită sau transmită vreun material cu virus informatic, sau orice alt cod de calculator, care este programat să distrugă, să perturbe sau să îngrădească utilizarea (sau orice altă utilizare cu excepția utilizarii corecte și acceptabile a serviciilor) pe fiecare dintre calculatoarele, rețelele, materialele și programele care se găsesc în serviciul societății în vederea furnizarii serviciilor ClickPhone » Să interfereze sau să afecteze rețelele conectate la site sau să încalce în acest mod necesitățile procedurale ale website-urilor » Să aducă atingere în vreun fel drepturilor de proprietate intelectuală, siglelor comerciale sau oricaror alte drepturi ce incumbă materialelor publicate pe website-urile CARO Network » Să hărțuiască persoane prin intermediul serviciilor ClickPhone. » Să vândă catre terți serviciile ClickPhone și/sau să redirecționeze prin intermediul serviciilor ClickPhone trafic telefonic generat în rețele de telefonie de către alți abonați. Beneficiarul întelege că nerespectarea acestei prevederi poate provoca daune importante CARO Network și se obligă să achite contravaloarea acestor daune în cazul provocării lor. ### Creditul si numărul de telefon alocat Contul este valabil timp de 1(un) an de la data ultimei plați. La expirarea valabilității contului ClickPhone sau la portarea numărului în altă rețea creditul se anuleaza și devine 0 (zero). Conturile nou create au o durată de valabiliatate de 3 zile pentru a permite testarea serviciul ClickPhone. Alimentarea cu bani a unui cont prepaid prelungeste cu 12 luni durată de valabilitate a contului cu condiția achitării unui abonament lunar pentru servicii de voce. În cazul neachitării abonamentului se suspendă (deconectează) numărul de telefon. Dacă pe perioada suspendarii, timp de 20 zile nu se face o plată, contul ClickPhone se închide automat, iar numarul se va dealoca. Numărul de telefon este valabil numai pe perioada valabilității contului. Numerele telefonice portate din alte rețele, vor fi returnate operatorului donor. Creditul achiziționat în sistem prepaid nu se returnează și nu se poate transferă către alte conturi. În cazul în care creditul este 0, numarul de telefon poate fi retras utilizatorului și realocat unui alt utilizator conform politicii CARO Network și conform reglementărilor ANCOM. Taxarea serviciului se face la secundă dupa primul minut, iar minutele incluse în abonament se rotunjesc în sus la minut. ### Apeluri de Urgenţă Serviciul voce ClickPhone permite apeluri către numarul unic de urgență 112. Serviciile de telefonie ClickPhone folosesc tehnologia VoIP. Această tehnologie este limitată din punct de vedere al transmiterii informațiilor de localizare primară către Sistemul Național Unic pentru apelurile de urgență 112. În caz de urgență, pentru localizarea dvs. vă recomandam: - sunați direct de pe numărul operatorului de telefonie mobilă în cazul în care folosiți aplicația Softphone prin rețeaua de date mobile 3G/4G. - folosiți aplicația „Apel 112” în cazul în care aveți acces la o retea wi-fi. „Apel 112” este o aplicație gratuită pentru telefoanele mobile cu sisteme Android și iOS, capabilă să genereze informația de localizare și să transmită poziţia geografică a telefonului dvs. Aplicaţia foloseşte conexiunea wi-fi pentru a transmite către sistemul informatic al serviciului de urgenţa 112 coordonatele geografice ale telefonulului mobil. Daca informaţia de localizare nu este transmisă automat în sistemul 112, puteți transmite verbal coordonatele afisate în aplicație. ### Modificarea Acordului CARO Network are dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document și tarifele serviciilor fără informare prealabilă a utilizatorilor, prin publicarea noilor condiții de furnizare pe site-ul [www.ClickPhone.ro](https://www.clickphone.ro/). Utilizatorilor le revine obligația de a verifica periodic conținutul noii variante a prezentului document precum și tarifele de telefonie. Folosirea în continuare a serviciilor constituie un răspuns afirmativ de acceptare a modificărilor și acordul utilizatorului de a se conforma acestora. ### Suspendarea abonamentului lunar, deconectarea numărului de telefon, reconectarea În cazul în care pe data de 1 ale lunii creditul dumneavoastră nu acoperă valoarea abonamentului lunar, serviciul voce se suspendă (deconectează). Dacă în decurs de 30 zile de la deconectare nu alimentați contul, contul dumneavoastră ClickPhone se dezactivează și numarul de telefon se dealocă. *Dacă sunteți abonat la un serviciu de centrală telefonică Hosted PBX:* în cazul în care pe data de 1 ale lunii creditul dumneavoastră nu acoperă în totalitate valoarea serviciilor la care sunteți abonat, centrala HPBX se va șterge (se pierd toate setările centralei), numărul de canale de intrare și iesirese se resetează la 1 iar serviciul voce va rămâne activ dacă vă activați un abonament lunar minim. *Dacă sunteți abonat la un serviciu de centrală telefonică inteligentă ClickPBX:* în cazul în care pe data de 1 ale lunii creditul dumneavoastră nu acoperă în totalitate valoarea serviciilor la care sunteți abonat, centrala ClickPBX se suspendă (deconectează). Dacă creditați contul cu suma necesara până în data de 6 a lunii, reconectarea se face fără costuri suplimentare. Dacă creditați contul cu suma necesară în perioada 6 - 21 a lunii, se va percepe o taxă de 5 Euro pentru reconectare. După această perioadă centrala ClickPBX se va șterge, serviciul voce va rămâne activ și se va activa abonamentul lunar minim. ### Încetarea colaborării Sunteți de acord ca site-ul ClickPhone.ro, dacă consideră de cuviință, vă poate bloca contul, accesul la pagina de web, utilizarea serviciilor ClickPhone.ro de care beneficiați, sau să scoată și să stearga orice conținut din cadrul serviciilor, dacă ClickPhone.ro consideră că ați violat sau nu ați acționat conform cu litera sau spiritul Regulilor de Utilizare. Sunteți de acord ca orice încetare a accesului dumneavoastra la serviciile site-ului, conform oricarei reguli din Regulile de Utilizare poate fi efectuată fără o avertizare anticipată și luați la cunostință și sunteți de acord că ClickPhone.ro poate dezactiva sau șterge imediat contul dumneavoastră din cadrul site-ului www.ClickPhone.ro precum și toate informațiile în legatură cu acesta, și/sau să interzică orice acces ulterior la astfel de fișiere sau la serviciile site-ului. Mai mult, sunteți de acord ca ClickPhone.ro nu va fi răspunzător față de dumneavoastră sau orice terță parte în orice mod pentru interzicerea și/sau ștergerea contului și a accesului la serviciile puse la dispoziție prin intermediul site-ului. ### Dreptul de retragere În termen de 14 zile de la data activării contului, a primirii credențialelor și a numarului de telefon, beneficiați de drept de retragere. Pentru activarea dreptului de retragere, completați Formularul de retragere din secțiunea [Portabilitate și contract cadru](https://www.clickphone.ro/contract_cadru.html). ### Drepturi de proprietate Programele ClickPhone H-PBX și ClickPhone H-PBX Q sunt înregistrate la Oficiul Român pentru Drepturile de Autor și sunt proprietatea SC CARO Network SRL. Conform licentei, nu este permisă vânzarea, închirierea sau orice alte acțiuni de comercializare pentru programele ClickPhone H-PBX și ClickPhone H-PBX Q. Numai serviciile aferente acestor programe pot face obiectul distribuției. Nu se acordă exclusivitate în nicio situație. Ați luat cunostință și sunteți de acord că site-ul și orice script folosit în legatură cu serviciile sale (programe) conțin informații confidențiale și aflate sub drept de proprietate și sunt protejate de legile privind dreptul de proprietate intelectuală, industrială și alte legi aplicabile. Mai mult, ați luat cunostință și sunteți de acord că orice conținut din cadrul bannerelor publicitare sau promoțiilor sau alte informații disponibile prin intermediul site-ului este protejat de drepturi de autor, de mărci comerciale sau de servicii, patente sau alte drepturi de proprietate sau legi. Sunteți de acord să nu modificați, închiriați, cedați, imprumutați, vindeți, distribuiți sau să creați materiale derivate bazate pe serviciile sau pe scripturile folosite în cadrul site-ului, doar dacă nu este stipulat altfel, în mod expres, de reprezentanții autorizați ai ClickPhone.ro ### Absolvirea de răspundere Declarați în mod expres că întelegeți și că sunteți de acord cu urmatoarele afirmații: utilizarea serviciilor ClickPhone.ro se face pe propria răspundere. Serviciile sunt furnizate pe principiul așa cum sunt sau așa cum sunt disponibile. Site-ul ClickPhone.ro se absolvă în mod expres de toate răspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la garanțiile indirecte de vânzare sau conformitate cu specificațiile pentru un anume scop. Niciun sfat sau alte informații orale sau scrise, obținute de dumneavoastra de la ClickPhone.ro sau prin intermediul serviciilor noastre, nu va crea o garanție care nu este stipulată expres în Regulile de Utilizare. ### Limitari ale răspunderii Afirmați în mod expres ca ați luat cunostință și sunteți de acord că site-ul ClickPhone.ro nu va fi răspunzător pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, la pagube de profit, sau alte pierderi intangibile sau icomensurabile (chiar daca ClickPhone.ro a fost inainte informață de posibilițătea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din: utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor site-ului, informații sau servicii achiziționate sau obținute sau mesaje primite sau tranzacții începute prin sau de pe site-ul ClickPhone.ro, acces neautorizat la contul ClickPhone, declarații sau acțiuni a oricarei terțe părți asupra serviciilor site-ului, orice altă problema legată de serviciile site-ului. ### Înştiinţări Înstiințările catre utilizatori pot fi făcute pe cale electronică, telefonică sau postală. Site-ul mai poate face notificări cu privire la schimbarea Regulilor de Utilizare sau alte chestiuni prin afișarea de înstiințări către utilizatori în mod general în cadrul serviciilor. Adresa de email de corespondență este adresa de email cu care vă autentificați în contul ClickPhone. Utilizatorul iși poate modifica adresa de email de corespondență prin intermediul sistemului Clickphone. Utilizatorul acceptă, că în situația în care iși va schimba adesa de email în această formă, corespondența va fi valabil transmisă de catre Furnizor pe noua adresă de email a Utilizatorului, fără ca Utilizatorul să poată opune Furnizorului vicii în procedura de comunicare. Utilizatorul nu poate opune Furnizorului nerecepționarea corespondenței prin lipsa unei confirmări de primire în ceea ce priveste comunicarea prin email. Vă transmitem notificări și informații vitale funcționării continue și în siguranță a serviciilor de telefonie oferite, conform ACORDului de prelucrare a datelor cu caracter personal, în conformitate cu Directiva UE 680/2016, și cu acordul dvs. explicit în acest sens. În cazul oricaror modificări contractuale unilaterale operate de către Furnizor (care nu au fost în prealabil negociate de ambele parți), Furnizorul va notifica Utilizatorul cu 30 (treizeci) de zile înainte de aplicarea modificarilor, pe site-ul clickphone.ro în pagina clientului și printr-un email de avertizare privind transmiterea notificării, acesta din urmă putând denunța contractul, fără plata de despagubiri, dacă nu este de acord cu modificarea astfel notificată. Pretul serviciilor exprimat în euro nu conține TVA. TVA ul se plateste la achiziționarea creditului. ### Publicitate si promotii ClickPhone.ro urmează campanii publicitare și promoții prin bannere afisate pe site. Odată cu crearea contului, acordați ClickPhone.ro dreptul de a rula astfel de campanii publicitare sau promoționale. Tipul, modul și marimea spațiului alocat pentru publicitate de catre ClickPhone.ro poate fi schimbat în orice moment cu sau fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Corespondența sau afacerile sau participarea în promoțiile campaniilor de publicitate găsite pe sau prin intermediul site-ului, inclusiv plăți sau livrari ale unor bunuri sau servicii și orice alte condiții, termene, garanții sau reprezentări asociate cu astfel de relații sunt numai în responsabilitatea dumneavoastră și a acestui tip de campanii. Sunteți de acord că site-ul ClickPhone.ro nu este raspunzător și nu va fi tras la raspundere pentru orice pierdere sau prejudiciu de orice fel, rezultat din astfel de relații sau rezultat din prezența unor astfel de campanii publicitare de pe site. ### Protectia datelor cu caracter personal Cerințele îndeplinite de Caro Network SRL în conformitate cu Directivei UE 680/2016 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevazute în documentele din rubrica Protecția datelor cu caracter personal Trebuie să vă dați **ACORDUL** de prelucrare a datelor cu caracter personal în conformitate cu Directiva UE 680/2016, așa cum este prevăzut în documentul **ACORD de prelucrare a datelor cu caracter personal** prin activarea în permanență a campurilor DA -îmi dau, din contul dvs. Furnizarea datelor solicitate și ACORDUL dvs. sunt obligatorii derulării serviciilor de telefonie. Refuzul furnizării datelor sau dezacordul dvs. va conduce la imposibilitatea accesarii contului clickPhone, neîncheiarea contractului la distanță și implicit imposibilitatea livrării serviciilor telefonice. ### Abuzuri si fraude Orice abuz referitor la utilizarea serviciilor oferite de noi, exploatarea unor bug-uri sau a altor metode de a frauda sistemul de taxare vor fi rezolvate pe cale amiabilă, în caz contrar vom sesiza frauda Direcției Generale de Combatere a Crimei Organizate din cadrul Inspectoratului General al Poliției. ### Soluționarea disputelor Termenii și condițiile acestui document și alte documente la care face referire acesta vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea română În cazul oricărei şi tuturor disputelor/diferendelor apărute din sau în legătură cu încheierea, executarea, încălcarea, încetarea acestui document sau nevalabilitatea acestuia, se va încerca mai întâi soluţionarea pe cale amiabilă între Părţi, în 7 (şapte) zile calendaristice calculate de la data apariţiei unei astfel de dispute sau diferend notificate celeilalte Părţi. Dacă părțile nu ajung la un acord, litigiul poate fi înaintat spre soluţionare autorităţii de reglementare (ANCOM) sau instanţelor judecătorești competente. Instanța competentă să soluționeze neintelegerile dintre parți este instanța de la sediul furnizorului. --- --- url: "https://www.clickphone.ro/testimoniale.html" titlu: "Ce spun clienţii noştri" descriere: "Ce spun clienţii despre ClickPhone: recenzii reale de pe Google de la companii care folosesc centrala ClickPBX, SIP Trunk şi celelalte servicii de telefonie cloud ClickPhone." actualizat: "2026-08-27" --- # Ce spun clienţii noştri > Recenzii reale, lăsate de companii care folosesc ClickPBX, SIP Trunk şi celelalte servicii de telefonie cloud ClickPhone. Recenzii clienţi ## Experienţe reale, de pe Google Skinmed Clinic Evaluare: 5 din 5 stele Colaborarea noastră cu Clickphone se întinde pe mai bine de un deceniu, perioadă în care am apreciat în mod constant profesionalismul și seriozitatea echipei. Am găsit la ClickPhone un partener pe care ne-am putut baza de-a lungul anilor, atât din punct de vedere al calității serviciilor, cât și al costurilor. Faptul că, după atâta timp, continuăm să lucrăm împreună este probabil cea mai bună recomandare pe care o putem face. Silviu CHINGARU Evaluare: 5 din 5 stele Folosim serviciile ClickPhone.ro de aproximativ 14 ani, încă din jurul anului 2012, ca principal provider VoIP pentru firma noastră. În tot acest timp am avut o experiență foarte bună: serviciile au fost stabile, nu am întâmpinat probleme semnificative, iar tarifele au rămas mereu corecte și acceptabile. Pentru noi, faptul că am putut conta pe același furnizor atâția ani spune cel mai mult. Suntem mulțumiți de colaborare și îi recomandăm cu încredere celor care caută servicii VoIP serioase și de durată. Daniel B. Evaluare: 5 din 5 stele Colaborăm cu ClickPhone de câțiva ani pentru centrala telefonică și suntem mulțumiți. Ce apreciez cel mai mult este suportul: când am cerut integrarea prin API cu aplicația noastră internă, au configurat totul în aceeași zi și au răspuns punctual la fiecare întrebare tehnică. Documentația API este clară și ne-a permis să legăm centrala de sistemul nostru de comenzi fără complicații. Funcțiile de transcriere și analiză automată a apelurilor sunt un plus real - primim rezumatul convorbirii la scurt timp după încheierea ei. Recomand. Adrian Pavelescu Evaluare: 5 din 5 stele Profesionalism absolut. Am implementat cu ei soluţii de centrală VOIP pentru două companii. Oamenii sunt competenţi, prompţi, au soluţii tehnice solide, customer service impecabil. Recomand cu toată încrederea. Pencea Aurelian Evaluare: 5 din 5 stele Recomand! Folosim soluţiile lor de centrală telefonică şi IVR în activitatea de zi cu zi, iar pentru noi contează foarte mult atât fiabilitatea sistemului, cât şi faptul că avem alături oameni care înţeleg rapid problema şi vin cu soluţii. George Catinean Evaluare: 5 din 5 stele Lucrez de ani de zile cu clickphone.ro şi îi recomand cu toată căldura. Am făcut nenumărate proiecte împreună şi de fiecare dată au fost prompţi în a da curs solicitărilor, chiar şi cele complicate. Apelaţi cu încredere la ei. Alex Motoescu Evaluare: 5 din 5 stele Folosim cu succes ClickPhone - Centrală PBX în cloud şi suntem foarte mulţumiţi de alegerea făcută. Un mare plus este faptul că echipa ClickPhone s-a ocupat de tot procesul, de la configurarea centralei până la suportul pentru instalarea şi setarea aplicaţiilor pe telefoane şi calculatoare. Practic, am primit tot sprijinul necesar pentru ca sistemul să fie pus rapid în funcţiune şi să îl putem utiliza fără bătăi de cap. Apreciez în mod deosebit disponibilitatea echipei şi suportul oferit ori de câte ori a fost nevoie. Am încredere în serviciile ClickPhone şi îi recomand cu toată încrederea companiilor care caută o soluţie PBX în cloud profesionistă, bine pusă la punct şi susţinută de o echipă serioasă. Camelia M. Evaluare: 5 din 5 stele Lucrăm cu ClickPhone din 2018, folosind soluţia lor de centrală telefonică pentru call center, şi am avut o experienţă foarte bună pe tot parcursul colaborării. Serviciul a fost stabil, fără probleme de funcţionare, iar atunci când am schimbat modul de organizare al call center-ului, echipa ClickPhone a venit rapid cu soluţii potrivite pentru implementare. Am apreciat în special disponibilitatea echipei atunci când am avut nevoie de suport. Este un partener pe care ne putem baza şi pe care îl recomandăm cu încredere. Valentin Burada Evaluare: 5 din 5 stele Folosesc ClickFone de aproximativ 7 ani, atât pentru activitatea de inbound, cât şi pentru outbound, iar experienţa mea a fost una foarte bună. Este o centrală telefonică digitală stabilă, intuitivă şi cu funcţionalităţi foarte utile pentru gestionarea eficientă a apelurilor şi a echipelor. De-a lungul timpului, soluţia s-a dovedit fiabilă şi bine adaptată nevoilor noastre operaţionale, iar per ansamblu sunt foarte mulţumit atât de platformă, cât şi de serviciile oferite de echipa ClickFone. O soluţie pe care o folosim cu încredere şi pe care o pot recomanda. Mihail Stanciu Evaluare: 5 din 5 stele Soluţii eficiente şi stabile tehnic, răspuns rapid la orice solicitare de adăugare sau schimbare a parametrilor unui proiect. Interfaţă admin intuitivă şi uşor de administrat. Nicu Constantin Evaluare: 5 din 5 stele Am mai bine de un an de cand folosesc serviciile lor de centrala virtuala si pot sa spun după alte 2 încercări cu alte companii, ca sunt profesioniști! Andrei,persoana de contact cu care am avut noi legatura, este un tip foarte la subiect! La fiecare solicitare a implementat cerințele noastre rapid si profi! Nu doar ca avem o centrala virtuala, ea este conectata direct in CRM-ul nostru si asta ne ajuta foarte mult! Laurentiu Buduroi Evaluare: 5 din 5 stele O firmă pe care o recomand cu toată încrederea! Sunt foarte profesionişti, serioşi şi cunosc foarte bine domeniul de telefonie, centrale telefonice şi soluţii de automatizare. De fiecare dată au venit cu soluţii eficiente, adaptate nevoilor noastre, iar intervenţiile au fost rapide şi bine executate. Se vede că au experienţă şi că pun accent pe calitatea serviciilor şi pe satisfacţia clientului. Maria Dascalescu Evaluare: 5 din 5 stele Sunt foarte mulţumită de aplicaţia ClickPhone. Este uşor de folosit iar funcţiile sunt intuitive şi practice. Îmi place că pot accesa şi administra totul rapid şi fără complicaţii. Per total, o aplicaţie foarte utilă şi o recomand cu drag! Lucian Ispas Evaluare: 5 din 5 stele Top top top! Am căutat mult timp un serviciu bun. Şi am găsit! Totul impecabil de la prima discuţie până la implementare şi suport pe parcurs. Calitate şi preţuri foarte ok. Andrei G. Evaluare: 5 din 5 stele Din pandemie am fost nevoit să mut serviciile de voce în cloud sa putem comunica de acasă şi să ne continuăm activitatea. Avem deja 6 ani cu ClickPhone şi pot confirma că m-au salvat, a fost o alegere inspirată! Mulţumesc ## Eşti client ClickPhone sau ai lucrat cu noi? Ne-ar plăcea să afle şi alţii cum a fost experienţa ta. Lasă-ne o recenzie pe Google. [Lasă o recenzie pe Google](https://g.page/r/CV2_Xmm18KpOEBM/review) [Vezi toate recenziile](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=ClickPhone&query_place_id=ChIJs1DCtTH_sUARXb9eabXwqk4) --- --- url: "https://www.clickphone.ro/transcriere-analiza-ai.html" titlu: "Transcrierea apelurilor în română şi analiza AI a convorbirilor" descriere: "Transcrierea automată a convorbirilor telefonice în limba română, cu analiză AI: motivul apelului, sentimentul clientului şi al operatorului şi un rezumat scurt, direct în rapoartele de apeluri ale centralei ClickPBX." actualizat: "2026-08-24" --- # Transcrierea apelurilor în română şi analiza AI a convorbirilor > Fiecare apel înregistrat pe centrala ta este transcris automat în text, iar convorbirea este analizată de inteligenţa artificială: motivul apelului, sentimentul clientului şi al operatorului şi un rezumat scurt - direct în raportul de apeluri, fără să mai asculţi înregistrările una câte una. Transcript integral al convorbirii Motivul apelului Sentiment client şi operator Rezumat automat În rapoartele de apeluri din cont Ce este ## Ştii ce s-a discutat la telefon, fără să asculţi apelurile Într-o companie care primeşte zeci sau sute de apeluri pe zi, înregistrările rămân neascultate: ar dura mai mult decât convorbirile în sine. Modulul de transcriere şi analiză rezolvă exact asta - transformă fiecare convorbire în text, apoi lasă un model AI să o citească în locul tău şi să îţi spună de ce a sunat clientul, cum a decurs discuţia şi ce s-a stabilit. Tu deschizi raportul de apeluri şi citeşti, în loc să asculţi. Serviciul rulează pe centralele ClickPBX, operate de Caro Network SRL, furnizor autorizat de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din România. ### Transcript integral Convorbirea transcrisă în limba română şi afişată ca un dialog, cu replicile clientului şi ale operatorului separate şi cu marcaj de timp. ### Motivul apelului O propoziţie care spune de ce a sunat clientul. Apare direct în lista de apeluri, sub fiecare convorbire - o vezi din prima privire, fără să deschizi nimic. ### Sentiment client şi operator Evaluare separată pentru fiecare parte, marcată cu o bulină verde sau roşie lângă numărul clientului şi lângă interiorul operatorului. ### Rezumat scurt Câteva rânduri cu esenţa discuţiei şi cu ce s-a stabilit. Se deschide la hover peste motivul apelului, fără să părăseşti raportul. Cum funcţionează ## Complet automat, de la închiderea apelului Nu ai nimic de apăsat şi nimic de încărcat: totul porneşte singur, pe centrala ta. 1 ### Apelul se înregistrează Centrala ClickPBX 10 înregistrează convorbirea, ca de obicei. Înregistrarea rămâne pe centrala ta, în arhiva proprie. 2 ### Se transcrie în text La încheierea apelului, înregistrarea pleacă automat spre motorul de transcriere (tot la noi in datatcenter) pentru limba română şi se întoarce ca dialog client / operator. 3 ### Textul e analizat de AI Transcriptul este trimis unui model lingvistic care extrage motivul apelului, sentimentul fiecărei părţi şi un rezumat al discuţiei. 4 ### Vezi rezultatul în cont Totul apare în „Apeluri primite" şi „Apeluri efectuate", pe rândul apelului: motiv vizibil, rezumat la hover, transcript integral la un click. Ți se trimit automat prin API dacă îl ai activat. Exemplu ## Aşa arată un apel transcris şi analizat Stânga: transcriptul convorbirii. Dreapta: ce a extras analiza AI din el. Transcript apel - 14.07.2026 10:32:18 Operator · 00:02 Bună ziua, aţi sunat la departamentul facturare, cu ce vă pot ajuta? Client · 00:06 Bună ziua, am primit factura pe luna aceasta şi este mai mare decât de obicei, aş vrea să ştiu de ce. Operator · 00:14 Verific imediat. Diferenţa vine din depăşirea minutelor incluse în pachet, aveţi 980 de minute suplimentare luna trecută. Client · 00:31 Am înţeles. Se poate trece pe un pachet cu mai multe minute incluse? Operator · 00:37 Da, vă trimit pe e-mail varianta potrivită şi o activăm de la începutul lunii viitoare, dacă sunteţi de acord. Client · 00:49 Perfect, mulţumesc frumos. Analiză AI Motivul apelului Clientul solicită lămuriri privind valoarea mai mare a facturii lunare. Sentiment client pozitiv Sentiment operator pozitiv Rezumat Clientul a reclamat o factură mai mare. Operatorul a identificat cauza - 980 de minute peste pachetul inclus - şi a propus trecerea pe un pachet cu mai multe minute, care va fi trimis pe e-mail şi activat de luna viitoare. Clientul a fost de acord. Exemplu ilustrativ, cu date de test - nu o convorbire reală. În contul tău ## Analiza stă chiar în raportul de apeluri Nicio aplicaţie nouă, niciun tab în plus: apare în listele pe care le foloseşti deja. Contul meu → Apeluri primite | Data | Client | Operator | Durata | Apel | | --- | --- | --- | --- | --- | | 14.07 10:32 | 0722 xxx 118 | 201 | 00:58 | preluat | | Motiv: *Clientul solicită lămuriri privind valoarea mai mare a facturii lunare.* - hover pentru rezumat, click pentru transcript | | 14.07 10:19 | 0745 xxx 903 | 204 | 03:12 | preluat | | Motiv: *Client nemulţumit de întârzierea unei livrări, cere termen ferm.* - hover pentru rezumat, click pentru transcript | | 14.07 09:57 | 0733 xxx 470 | 201 | 01:44 | preluat | | Motiv: *Solicitare de ofertă pentru extinderea numărului de interioare.* - hover pentru rezumat, click pentru transcript | ### Motivul, mereu vizibil Sub fiecare apel apare motivul, scurtat. Poţi parcurge o zi întreagă de apeluri, la scroll, şi să vezi ce s-a cerut în fiecare. ### Rezumatul la hover Treci cu mouse-ul peste motiv şi se deschide rezumatul complet al convorbirii, fără să pierzi locul din listă. ### Transcriptul la un click Un click pe motiv deschide transcriptul integral, ca o conversaţie de chat, cu replicile clientului şi ale operatorului. Beneficii ## Ce câştigi concret ### Timp economisit Verificarea unui apel scade de la minutele înregistrării la câteva secunde de citit. O oră de convorbiri se parcurge într-un minut. ### Problemele ies la suprafaţă Bulinele roşii îţi arată imediat apelurile tensionate. Intervii la clientul nemulţumit în aceeaşi zi, nu peste o lună, la reclamaţie. ### Calitatea echipei, monitorizată Vezi cum se poartă fiecare operator la telefon, pe apeluri reale, nu pe eşantioane alese la întâmplare - şi ai material concret pentru training. ### Ştii ce cer clienţii Motivele apelurilor, citite împreună, îţi arată ce întrebări se repetă: subiecte pentru FAQ, pentru un IVR mai bun sau pentru o pagină nouă pe site. ### Predarea între colegi Un coleg preia clientul şi citeşte în 10 secunde ce s-a discutat data trecută, în loc să întrebe din nou sau să caute prin înregistrări. ### Dovadă scrisă a discuţiei Când apare o neînţelegere privind ce s-a promis la telefon, ai textul convorbirii lângă înregistrarea audio, uşor de căutat şi de citit. Datele tale ## Unde ajung convorbirile ### Totul rămâne pe centrala ta - Înregistrările şi transcripturile se păstrează în baza de date a centralei tale ClickPBX, nu într-un serviciu terţ. - Transcrierea se poate face pe infrastructura noastră, nu în cloud. - Spre modelul de analiză pleacă doar textul convorbirii, niciodată fişierul audio. ### Cine are acces - Accesul se face din contul tău, cu autentificare, ca la restul rapoartelor. - Pe subconturi poţi restricţiona accesul la înregistrări şi transcripturi - un supervizor le vede, un operator nu. - Transcrierea urmează politica ta de retenţie a înregistrărilor. Înregistrarea convorbirilor şi prelucrarea lor rămân în responsabilitatea ta ca operator de date: informează apelanţii că apelul este înregistrat, foloseşte transcrierile în scopul declarat şi respectă termenele de păstrare din politica proprie de protecţie a datelor. De ce ai nevoie ## Se activează pe centrala ClickPBX10 ### O centrală ClickPBX Modulul funcţionează peste înregistrarea apelurilor din centrala ClickPBX10. Dacă nu ai încă una, [vezi pachetele disponibile](https://www.clickphone.ro/custom_pbx.html). ### Înregistrarea apelurilor activă Se transcriu apelurile înregistrate, primite şi efectuate. Poţi alege ce fluxuri se înregistrează, ca până acum. ### Activare şi tarifare Noi activăm opţiunea pe contul tău. Tarifarea se face fie pe durata efectiv transcrisă, fie ca abonament lunar fix, cu raport de consum lunar. Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă cel mai des clienţii ### Cum funcţionează transcrierea apelurilor? La închiderea apelului, înregistrarea audio este trimisă automat către un motor de recunoaştere vocală antrenat pe limba română, care o transformă în text, cu replicile clientului şi ale operatorului separate. Transcriptul este apoi analizat de un model AI care extrage motivul apelului, sentimentul clientului şi al operatorului şi un rezumat scurt - totul apare direct în raportul de apeluri din cont, fără să asculţi înregistrarea. ### În ce limbă se face transcrierea? În română - folosim un motor de recunoaştere vocală antrenat pe limba română, nu o traducere a unui model generalist. Transcriptul păstrează separat replicile clientului şi ale operatorului. ### Cât durează până văd transcriptul şi analiza? Procesarea porneşte automat la închiderea apelului şi se desfăşoară în fundal: mai întâi apare transcriptul, apoi motivul, sentimentele şi rezumatul. În mod normal, până revii în raport apelul este deja analizat. ### Se transcriu toate apelurile? Se transcriu apelurile înregistrate de centrală - primite şi efectuate. Ce se înregistrează rămâne configurabil pe centrala ta, aşa că poţi limita transcrierea la fluxurile care te interesează (de exemplu doar apelurile din coada de suport). ### Cât de exactă este transcrierea? Depinde de calitatea audio: un apel clar se transcrie foarte bine, unul cu zgomot de fundal, semnal mobil slab sau vorbitori suprapuşi mai puţin. Micile greşeli de transcriere nu afectează de obicei analiza - motivul apelului şi rezumatul se deduc din context. ### Înregistrările audio pleacă la un serviciu de AI? Nu. Către modelul de analiză pleacă doar textul convorbirii. Fişierele audio rămân pe centrala ta, iar transcrierea poate rula pe infrastructura noastră, în variantă on-premise. ### Cât costă? Opţiunea se adaugă peste abonamentul ClickPBX10 şi se tarifează fie pe durata efectiv transcrisă, fie ca abonament lunar fix - alegem varianta mai avantajoasă în funcţie de câte minute vorbeşti lunar. Scrie-ne sau sună-ne şi îţi facem un calcul pe volumul tău real de apeluri. ### Pot vedea cât am consumat? Da, consumul de transcriere se raportează lunar şi se regăseşte în evidenţa contului, alături de restul serviciilor. ### Pot să o testez înainte? Da. O activăm pe contul tău pentru o perioadă de test, pe apelurile tale reale - aşa vezi pe convorbirile firmei tale cât de utile sunt transcriptul şi rezumatele. ## Vrei să vezi analiza pe apelurile tale? Lasă-ne un număr de telefon şi îţi arătăm cum arată transcriptul şi rezumatul pe convorbirile firmei tale. Sunt interesat --- --- url: "https://www.clickphone.ro/voip_qos.html" titlu: "Test de calitate VoIP pentru reţeaua ta" descriere: "Test gratuit de calitate VoIP direct în browser: măsurăm latenţa, jitterul şi pierderile de pachete către reţeaua ClickPhone şi îţi dăm scorul MOS al conexiunii tale." actualizat: "2026-08-30" --- # Test de calitate VoIP pentru reţeaua ta > Trimitem pachete reale pe traseul către reţeaua ClickPhone şi măsurăm exact factorii care decid dacă apelurile tale sunt cristaline sau cu întreruperi. La final primeşti scorul MOS, standardul de calitate din telecom. [Porneşte testul](https://www.clickphone.ro/voip_qos.html#test) instant rezultatul apare pe loc, fără instalări UDP real pachete ca la un apel, pe infrastructura noastră 0 date nu cerem şi nu stocăm date personale ## Testează calitatea conexiunii tale Închide descărcările mari şi apelurile video pornite, apoi apasă butonul. Testul durează câteva secunde şi rulează integral în browser. Pregătim testul… - MOS din 5 Nota de calitate a vocii, calculată din latenţă, jitter şi pierderi de pachete (modelul E, ITU-T G.107). Latenţă - Jitter - Pierderi de pachete - Cum funcţionează ## Trei paşi, câteva secunde Fără instalări, fără plugin-uri, fără cont. 1 ### Conexiune criptată Browserul tău deschide un canal criptat prin relay-ul ClickPhone, direct din pagină. 2 ### 150 de pachete reale Trimitem pachete UDP pe o conexiune fără retransmisii, la 20 ms distanţă - exact cadenţa traficului RTP al unui apel. 3 ### Scorul MOS pe loc Calculăm nota de calitate a vocii, de la 1 la 5, din latenţă, jitter şi pierderi - standardul telecom. Indicatori ## Ce măsurăm şi de ce contează Cele trei cifre care decid dacă vocea sună natural sau sacadat. ### MOS (1 – 5) ≥ 4,0 excelent Mean Opinion Score - nota de calitate a vocii folosită în toată industria. Peste 4 înseamnă la fel de clar ca o linie fixă. ### Latenţă < 100 ms ideal Timpul în care pachetele fac drumul dus-întors. Cu cât e mai mică, cu atât conversaţia curge mai natural, fără să vă suprapuneţi. ### Jitter < 30 ms ideal Variaţia latenţei - cel mai important factor pentru voce. Peste 50 ms apar întreruperi şi sunet „robotic". ### Pierderi de pachete 0 % ideal Pachetele care nu ajung la destinaţie. De la 1 – 3 % în sus, apelul se aude tăiat sau cu goluri în cuvinte. Recomandări ## Scor slab? Iată ce poţi face De cele mai multe ori, calitatea se rezolvă din reţeaua locală. ### Cablu în loc de Wi-Fi Conectează telefonul IP sau calculatorul prin cablu de reţea. Wi-Fi-ul adaugă jitter şi pierderi, mai ales la distanţă de router. ### Activează QoS Prioritizează traficul de voce (SIP/RTP) în setările routerului, ca apelurile să treacă primele când reţeaua e încărcată. ### Verifică încărcarea reţelei Descărcările mari, streamingul 4K sau backup-urile în cloud pot sufoca linia. Repetă testul când reţeaua e mai liberă. Întrebări frecvente ## Ce trebuie să ştii despre test ### Ce este scorul MOS? MOS (Mean Opinion Score) este nota de calitate a vocii folosită în toată industria telecom, pe o scală de la 1 la 5. Îl calculăm din latenţă, jitter şi pierderi de pachete, după modelul E din recomandarea ITU-T G.107. Un scor peste 4 înseamnă apeluri la fel de clare ca pe o linie fixă. ### Cât de exact este testul? Trimitem 150 de pachete UDP reale, printr-o conexiune fără retransmisii (WebRTC), către relay-ul ClickPhone - exact cum circulă traficul RTP al unui apel telefonic. Este un indicator foarte bun al calităţii pe care o vei avea la apeluri, însă condiţiile din reţea variază în timp: repetă testul la ore diferite dacă ai dubii. ### De ce contează jitterul mai mult decât viteza internetului? Un apel VoIP consumă foarte puţină lăţime de bandă - în jur de 100 kbps. Problema nu e viteza, ci regularitatea: dacă pachetele sosesc neuniform (jitter mare) sau se pierd pe drum, vocea sună întreruptă sau „robotică", chiar dacă ai abonament de internet rapid. ### Ce fac dacă scorul e slab? Conectează telefonul IP sau calculatorul prin cablu de reţea în loc de Wi-Fi, activează QoS pe router ca vocea să aibă prioritate şi evită să testezi în timpul unor descărcări mari. Dacă rezultatul rămâne slab, scrie-ne: analizăm împreună reţeaua şi îţi recomandăm configuraţia potrivită. ### Colectaţi date personale? Nu. Testul rulează în browserul tău şi măsoară doar calitatea conexiunii de reţea. Nu îţi cerem şi nu stocăm date personale, nu îţi accesăm microfonul şi nu înregistrăm nimic. ### Testul îmi consumă din trafic? Foarte puţin - sub 100 KB în total. Pachetele sunt de dimensiunea unui cadru vocal G.711 şi se trimit timp de circa trei secunde. ## Reţeaua e pregătită. Tu? Centrală telefonică în cloud, numere fixe şi tarife de la 0,01 €/minut - fără echipamente şi fără perioadă contractuală minimă. Vezi ClickPBX